Examen de la garantie des maisons préférées aux États-Unis
Sarah Li Cain a plus de 7 ans d'expérience en tant qu'écrivaine, experte en finances personnelles, auteure et conférencière. Elle est candidate au titre de conseillère financière agréée et experte en banque, en prêts personnels, en immobilier et en assurance. Sarah a obtenu son baccalauréat en littérature anglaise et en éducation avec une mineure en arts visuels à l'Université York. Elle est la fondatrice de Beyond the Dollar, un podcast visant à normaliser les discussions sur les questions de finances personnelles et d'argent.
Fondée en 1999, America's Preferred Home Warranty propose différents plans de garantie afin que les clients puissent faire des réclamations pour réparer ou remplacer les appareils ou systèmes ménagers couverts. Cette entreprise est accréditée par le Better Business Bureau (BBB), une note A+ du BBB et une note client de 3,1/5 au BBB. C'est quelque chose que vous pouvez comparer à d'autres entreprises de garantie habitation
. Cependant, une préoccupation majeure est qu'il n'y a pas de garantie de remboursement sur les travaux de réparation.Pour vous aider à prendre une décision éclairée, nous avons examiné les plans, les prix, les limites de couverture et la possibilité de choisir votre propre entrepreneur par rapport à d'autres sociétés de garantie résidentielle.
Forfaits disponibles
America's Preferred Home Guarantee propose un plan standard avec trois options de franchise différentes. Vous pouvez également ajouter de nombreuses options de couverture au plan standard. Le plus notable d'entre eux est la mise à niveau préférée qui vous offre une gamme étendue de pièces et de réparations non seulement sur les éléments du plan standard, mais également sur de nombreux éléments au-delà de la portée. du plan standard, tels que les paniers de lave-vaisselle, les doublures de micro-ondes, les claviers et les émetteurs d'ouvre-porte de garage, et la couverture pour le coût d'une grue pour installer un nouveau climatiseur central unité.
Chaque plan de couverture propose différents niveaux de tarification en fonction de votre franchise: 50 $, 100 $ ou 125 $. La franchise la plus faible de la Garantie Maison Préférée aux États-Unis est inférieure aux normes de l'industrie.
| Forfaits disponibles | Couverture standard | Avec mise à niveau préférée |
|---|---|---|
| Lave-vaisselle encastrable | ✓ | ✓ |
| Micro-ondes encastrable | ✓ | ✓ |
| Four encastrable | ✓ | ✓ |
| Climatisation centrale | ✓ | ✓ |
| Cuisinière/table de cuisson sur pied | ✓ | ✓ |
| Élimination des ordures | ✓ | ✓ |
| Système de chauffage | ✓ | ✓ |
| Réfrigérateur | ✓ | ✓ |
| Ventilateurs de grenier et d'extraction | ✓ | ✓ |
| Aspirateur central | ✓ | ✓ |
| Conduits | ✓ | ✓ |
| Système électrique | ✓ | ✓ |
| Distributeur d'eau chaude instantanée | ✓ | ✓ |
| Plomberie | ✓ | ✓ |
| Arrêts | ✓ | ✓ |
| Compacteur de déchets (intégré) | ✓ | ✓ |
| Chauffe-eau | ✓ | ✓ |
| Porte de garage | ✓ | ✓ |
| Avantages de l'hôtel | ✓ | ✓ |
| Humidificateur | ✓ | ✓ |
| Pompe de puisard installée en permanence | ✓ | ✓ |
| Réparation de fuite de toit | ✓ | ✓ |
| Système septique | ✓ | ✓ |
| Pompe de puits d'eau | ✓ | ✓ |
| Lave-vaisselle encastrable (ajoute): grilles, paniers et rouleaux | ✓ | |
| Climatisation centrale (ajouts): récupération du réfrigérant, coût de la grue, des registres et des grilles | ✓ | |
| Ventilateur de plafond | ✓ | |
| Chauffage central (ajoute): registres, grilles et lampes chauffantes | ✓ | |
| Ouvre-porte de garage (ajoute): charnières, ressorts, claviers et télécommandes | ✓ | |
| Réfrigérateur (ajoute): récupération de réfrigérant, tableau de commande, machine à glaçons et distributeur de glaçons/boissons | ✓ | |
| Forfait électrique spécial: alarme incendie/antivol, luminaires et sonnette | ✓ | |
| Toilettes (ajouts): remplacés par une qualité similaire | ✓ | |
| Compacteur de déchets (ajoute): ensemble serrure et clé, seaux | ✓ | |
| Four/cuisinière (ajouts): doublure intérieure, horloges, rôtissoires, grilles, poignées, boutons et cadrans | ✓ | |
| Chauffe-eau (ajoute): accumulation de sédiments | ✓ | |
| 250 $ pour les violations de code | ✓ |
Il existe des améliorations facultatives qui incluent des systèmes d'adoucisseur d'eau, des baignoires à jets, une laveuse et une sécheuse, une piscine et des spas.
| Modules complémentaires en option | Prix |
|---|---|
| Piscine/spa | 15,42 $ par mois; 185,04 $ par année |
| Premium/piscine/spa d'eau salée | 28,75 $ par mois; 345 $ par année |
| Baignoire à jets | 10,42 $ par mois; 125,04 $ par année |
| Laveuse et sécheuse | 7,92 $ par mois; 95,04 $ par année |
| Adoucisseur d'eau | 7,92 $ par mois; 95,04 $ par année |
Plans immobiliers
Offres de garantie de maison préférée aux États-Unis professionnels de l'immobilier une application mobile et un site Web appelé Real-Pro®. Cet outil permet aux professionnels de l'immobilier d'acheter, de maintenir, de gérer et de renouveler plusieurs contrats de garantie. Les agents immobiliers ou les courtiers peuvent également obtenir un devis en utilisant Formulaire en ligne de la garantie des maisons préférées aux États-Unis ou en appelant le 800-648-5006.
Tarification du forfait
America's Preferred Home Guarantee propose différents plans tarifaires en fonction de la franchise que vous choisissez, soit 50 $, 100 $ ou 125 $. La tarification est conforme à celle d'autres sociétés de garantie habitation offrant les mêmes types de franchises. Bien que la période d'attente de 30 jours soit conforme aux normes de l'industrie, le plan de base n'offre pas de couverture laveuse et sécheuse, qui est souvent une couverture standard chez de nombreux concurrents.
| Planifier | Coût |
|---|---|
| Couverture standard (franchise de 50 $) | 46,58 $ par mois |
| Couverture standard (franchise de 100 $) | 44,42 $ par mois |
| Couverture standard (franchise de 125 $) | 39,58 $ par mois |
| Surclassement préféré | 11,67 $ par mois |
| Couverture facultative | Coût |
|---|---|
| Piscine/spa | 15,42 $ par mois |
| Premium/piscine/spa d'eau salée | 28,75 $ par mois |
| Baignoire à jets | 10,42 $ par mois |
| Laveuse et sécheuse | 7,92 $ par mois |
| Adoucisseur d'eau | 7,92 $ par mois |
| Le contrôle des termites | 4,17 $ par mois |
| Système d'arrosage | 4,17 $ par mois |
| Réfrigérateurs supplémentaires | 4,17 $ par mois |
| Foyer au gaz | 4,17 $ par mois |
Exclusions de régime
Il y a une liste détaillée dans Exemple de contrat de garantie de maison préférée aux États-Unis qui décrit ce qui est et n'est pas inclus. Les éléments non couverts comprennent la tuyauterie extérieure ou souterraine et les appels de service où aucun défaut couvert n'est trouvé, en plus d'autres exclusions.
Les politiques ont une longue liste d'exclusions. Assurez-vous de lire un exemple de politique avant d'acheter.
Plafonds et limites de paiement
Un plafond de paiement est le montant maximum qu'une garantie résidentielle paie pour les travaux en cours de réparation ou d'entretien - le reste que vous devrez payer de votre poche. Il existe une longue liste de plafonds et de limitations de paiement pour la garantie de maison préférée des États-Unis. Dans l'ensemble, la politique responsabilité globale maximale est de 25 000 $, légèrement supérieur aux normes de l'industrie.
Voici quelques limitations plus spécifiques:
| Article couvert | Plafond de paiement |
|---|---|
| Appareils de type commercial, ultra-premium ou combinés | $1,000 |
| Systèmes de chauffage | $2,250 |
| Systèmes de chauffage à eau chaude ou à vapeur | $1,500 |
| Chauffage géothermique | $1,500 |
| Système de conditionnement d'air | $2,250 |
| Réparation de fuite de toit | $550 |
| Plomberie dissimulée ou gaines de câblage enveloppantes | $500 |
| Piscine/spa | $600 |
| Premium/piscine/spa d'eau salée | $1,200 |
| Laveuse et sécheuse, pompe de puits d'eau et fosse septique | $400 |
| Adoucisseur d'eau | $600 |
| Humidificateur | $500 |
| Mise à niveau du pack électrique spécial | $1,000 |
| Chauffe-eau | $500 |
| Réfrigérateurs supplémentaires | $1,000 |
| Forfait de mise à niveau préféré | 200 $ de plus par rapport à la limite de base |
| Forfait de surclassement préféré (toilettes) | 200 $ par occurrence |
| Le contrôle des termites | $500 |
| Systèmes de gicleurs | $250 |
| Foyer au gaz | $400 |
Temps de réparation
Les assurés peuvent choisir leur propre entrepreneur agréé après l'approbation de la garantie de maison préférée de l'Amérique. Une fois approuvé, vous êtes responsable d'appeler l'entrepreneur pour initier et planifier les réparations. L'entreprise n'indique pas combien de temps il faudra pour obtenir l'approbation, mais elle essaiera d'accélérer le processus dans les situations d'urgence.
Service client et réclamations
Il existe un service client 24h/24 et 7j/7 via e-mail, le formulaire de contact en ligne ou par téléphone au 800-648-5006.
Pour commencer une réclamation, vous devrez remplir un formulaire en ligne et recevoir un numéro de réclamation. Vous êtes alors responsable d'appeler un entrepreneur agréé pour diagnostiquer le problème. Une fois que l'entrepreneur est sur place, vous devez rappeler les réclamations pour recevoir l'approbation par téléphone ou vous risquez que la réclamation soit refusée. S'il est approuvé, l'entrepreneur peut commencer les travaux. N'oubliez pas qu'il n'y a aucune garantie de couverture, il est donc préférable de contacter d'abord l'entreprise avec autant de détails que possible afin d'améliorer vos chances de faire approuver une réclamation.
Plaintes et évaluations de tiers
En tant qu'entreprise de services accréditée BBB depuis 2010, America's Preferred Home Guarantee a une note A+ avec une moyenne de 3,1/5 étoiles. Il y a eu 221 avis clients et 158 réclamations clients au cours des trois dernières années. La plupart des commentaires concernent l'America's Preferred Home Guarantee qui ne paie pas les réparations ou le remplacement de l'équipement comme indiqué dans la police.
Lorsque vous magasinez pour des plans de garantie résidentielle, tenez compte de la flexibilité et de la couverture globale que vous obtenez pour le prix. Chaque entreprise est différente.
Concurrence
Pour vous aider à comparer les fournisseurs de garantie habitation, nous avons choisi American Home Shield car il offre aux assurés une couverture nationale et des choix entre différents frais de service commercial.
| Bouclier domestique américain | Garantie de la maison préférée de l'Amérique | |
|---|---|---|
| Coût mensuel | 39,99 $ - 58,33 $ (hors couverture facultative) | 39,58 $ - 46,58 $ (hors couverture facultative) |
| Forfaits disponibles | Trois (avec options TSF) | Un (avec options de franchise) |
| Support | Système de réclamation en ligne 24 heures sur 24 | En ligne, e-mail et téléphone |
| Frais de service commercial / Franchise | 75 $/100 $/125 $ (TSF) | 50 $/100 $/125 $ (franchise) |
| Disponibilité nationale | À l'échelle nationale | À l'échelle nationale |
Bien qu'il semble qu'American Home Shield coûte plus cher, il y a certains avantages à choisir cette entreprise. L'un de ces avantages est qu'avec American Home Shield, le travail est garanti 30 jours après la compétition.
Les deux sociétés de garantie résidentielle offrent des plafonds de paiement et des frais de service commercial similaires, mais compte tenu de la garantie de travail, American Home Shield est le grand gagnant.
Utilisez la garantie de maison préférée de l'Amérique si vous êtes un consommateur qui souhaite pouvoir choisir ses propres entrepreneurs agréés avec des options plus économiques en choisissant des frais de service commercial plus élevés. Cependant, ceux qui sont inquiets du fait que les réparations ne sont pas garanties ou ne veulent pas avoir la responsabilité de trouver un entrepreneur réputé devraient chercher ailleurs.
Méthodologie
Nous utilisons notre méthodologie d'examen de la garantie à domicile pour aider les lecteurs à choisir le meilleur plan en évaluant non seulement le coût mensuel, mais aussi les coûts globaux, y compris les frais de service, le prix des modules complémentaires et les frais remboursables. De plus, nous mesurons également comment ils se comparent à la concurrence en termes de prix, d'options de couverture et de satisfaction client.
Sources des articles
Bureau d'éthique commerciale. "America's Preferred Home Guarantee, Inc." Consulté le 29 avril 2021.