Apple subit des pannes pour la deuxième journée consécutive

Après avoir subi une série massive d'interruptions de service le 21 mars 2022, Apple Inc. (AAPL) vécut encore plus un jour plus tard, le 22 mars. Parmi les services en proie à des problèmes le 22 mars figuraient l'Apple App Store, Apple Music, Apple Books, Podcasts, le Mac App Store, Game Center, les applications Web iCloud, Apple Card et Weather.

Les coupures du 22 mars débutaient généralement à 16h45. Heure de l'Est. Apple a indiqué que tous ces problèmes étaient résolus vers 18h09. et que les 68 de ses services répertoriés étaient disponibles à partir de 23h15.

Les problèmes varient à nouveau selon l'utilisateur

Comme pour les pannes du 21 mars, des tests effectués par le personnel du site Web axé sur la technologie

Le bord ont indiqué que les problèmes avec un service donné n'étaient pas uniformes pour tous les utilisateurs, même parmi ceux qui essayaient d'y accéder en même temps. Par exemple, pendant la panne, Apple Music a travaillé pour certains membres du personnel de Le bord mais pas pour les autres, et beaucoup d'entre eux ont eu des problèmes pour essayer de télécharger des applications ou des mises à jour depuis l'App Store. Souvent, le cercle de progression tournait pendant une période prolongée, puis revenait à un bouton de téléchargement ou de mise à jour après un échec.

Importance pour Apple

Bien qu'il faille s'attendre à des pannes de service occasionnelles, des pannes généralisées de la portée subie par Apple les 22 et 23 mars 2022, ont le potentiel de ternir la réputation de l'entreprise pour fiabilité. Ceci, à son tour, peut avoir un effet modérateur sur les ventes futures et la fidélité des clients.

Par ailleurs, les services sont un axe de croissance clé pour Apple, représentant actuellement 16% des ventes totales. Le seul produit contribuant à une plus grande part du chiffre d'affaires total est l'iPhone, à 58 %. Au dernier trimestre de l'année civile 2021 (qui correspond au premier trimestre d'Apple exercice fiscal 2022), les revenus des services ont augmenté de 23,8 % Année après année (YOY), dépassant de loin le taux de croissance de 11,2 % des revenus totaux. De plus, les services ont livré un lourd marge brute de 72,8 % au cours de ce même trimestre.

En tant que site Web axé sur la technologie Guide de Tom observe, "les services sont très importants pour Apple, et les maintenir en ligne est une priorité absolue".