Le CFPB distribue 95 millions de dollars aux consommateurs lésés par le Premier Student Loan Center

Trois ans après avoir déposé une injonction contre Premier Student Loan Center et ses sociétés affiliées, Consumer Financial Protection Le Bureau distribue plus de 95 millions de dollars en réparation à plus de 87 000 emprunteurs qui ont été trompés au sujet de l'allégement de la dette des étudiants prestations de service.

Fausse représentation de l'abstention automatique

Le Bureau de protection financière des consommateurs, le bureau du procureur général du Minnesota, le ministère de la Justice de la Caroline du Nord et le procureur de la ville de Los Angeles ont déposé l'injonction initiale fin 2019. Le CFPB a allégué que Consumer Advocacy Center, qui exerce ses activités sous le nom de Premier Student Loan Center, True Count Staffing (également connu sous le nom de SL Account Management) et Prime Consulting (également connu sous le nom de Financial Preparation Services) ont violé le Loi sur la protection financière des consommateurs de 2010 et la règle de vente par télémarketing en collectant des avances frais totalisant 71 millions de dollars pour des services qui ont été mal représentés ou qui n'ont jamais été exécutés.

Premier Student Loan Centre a offert un service précieux - ils ont promis d'obtenir remise de prêt, naviguer dans les programmes de remise de prêt insaisissables et réduire les mensualités. Les plaintes sur le Bureau d'éthique commercialepage pour Premier Student Loan Center font écho au même thème - les emprunteurs ont été informés que leurs prêts seraient annulés et qu'ils cesseraient de faire des paiements à leurs agents de prêt. Au lieu de cela, ils devaient effectuer des paiements directement au Premier Student Loan Center.

Les enquêteurs ont découvert plus tard que l'entreprise prenait les paiements et mettait les emprunteurs en automatique abstention- pas le pardon. Ils ont également découvert que Premier Student Loan Center avait soumis de fausses informations à leurs clients afin d'obtenir des mensualités inférieures. Les plaintes sur la page BBB de la société indiquent qu'une fois que les emprunteurs ont découvert la tromperie, le site Web de la société a été supprimé et les appels téléphoniques sont restés sans réponse.

En plus de l'activité frauduleuse, les entreprises ont violé la règle de vente par télémarketing. La règle interdit les pratiques trompeuses pour services d'allégement de la dette, indiquant explicitement qu'ils ne peuvent vendre aucun service qui entraîne l'incapacité du client à effectuer des paiements en temps opportun à créanciers ou faire quoi que ce soit qui nuirait à leur solvabilité.

L'affaire continue

Les indemnités de réparation du Fonds de sanctions civiles du CFPB commencent déjà à être distribuées aux 87 285 sinistrés emprunteurs, bien que l'affaire réelle contre Premier Student Loan Center ne sera pas entendue devant le tribunal avant le printemps 2023. Une déclaration sur le site Web du procureur de la ville de Los Angeles, Hydee Feldstein Soto, a indiqué que cette affaire n'était que le début de leurs efforts pour réduire les pratiques trompeuses.

"Mon bureau poursuivra ces types de réclamations en utilisant tous les outils à notre disposition et continuera d'aider les victimes à récupérer leur argent", a déclaré Feldstein Soto. "Cette annonce s'inscrit dans la continuité du solide travail de protection des consommateurs pour lequel le bureau du procureur de la ville de Los Angeles est devenu connu dans toute la Californie et le pays. Nous n'hésiterons jamais à intervenir et à protéger les consommateurs.