Sélectionnez l'examen de la garantie de la maison

Select Home Warranty a ouvert ses portes en 2012 et propose différents plans de garantie résidentielle pour les propriétaires, les agents immobiliers et les investisseurs immobiliers. Vos frais mensuels couvrent les réparations ou le remplacement des appareils électroménagers et des systèmes couverts comme indiqué dans la police. Vous serez responsable du paiement des frais de service commercial par réparation et de tout montant supérieur à l'allocation de la police.

Select Home Warranty propose des offres compétitives telles que la couverture contre les fuites de toit et deux mois de service gratuit lorsque vous payez annuellement. Les notes du Better Business Bureau sont inférieures à celles d'autres sociétés de garantie et suggèrent que les réclamations prennent plus de temps que ce qui est annoncé. Nous avons effectué un examen complet de la garantie Select Home en nous plongeant dans leurs prix, leur couverture, leurs plafonds et leurs exclusions.

Forfaits disponibles

Select Home Warranty propose trois niveaux différents, tous avec des périodes d'attente de 30 jours, une liste d'articles couverts et la possibilité d'ajouter des articles supplémentaires. Le prix que vous payez n'inclut pas les frais de service commercial (TSF). Considérez la TSF comme une franchise que vous devez payer d'avance pour qu'un entrepreneur indépendant vienne chez vous pour évaluer et résoudre le problème.

Plans immobiliers

Les agents immobiliers peuvent acheter des plans de garantie résidentielle auprès de Select Home Warranty. Cependant, il n'y a aucune information tangible sur les plans ou les prix spécifiques. Pour recevoir plus d'informations ou obtenir un devis, professionnels de l'immobilier pouvez remplir le formulaire de demande en ligne ou appeler le service à la clientèle au 855-267-3532 pour parler à un représentant.

Tarification du forfait

Select Home Warranty vous permet de demander un devis en ligne afin que vous puissiez prévisualiser les prix avant de vous inscrire. La société propose une liste décente d'articles qu'elle couvre avec une offre de lancement en prime: une couverture gratuite contre les fuites de toit, deux mois supplémentaires gratuits et 100 $ de réduction sur votre forfait si vous payez un forfait annuel à l'avance.

Le prix des plans dépend du nombre d'articles pour lesquels vous souhaitez obtenir une couverture dans votre maison et de votre état de résidence. Par exemple, les plans Gold Care (couvre les systèmes) et Bronze Care (couvre les appareils) coûtent 36 $ par mois, mais ils ne couvrent que six et huit articles, respectivement. Comparez cela au plan Platinum Care, qui couvre 17 articles mais coûte 75 $ par mois.

Des modules complémentaires sont disponibles pour personnaliser la police en fonction des besoins de votre maison. Ces articles comprennent l'aspirateur central, la piscine, la pompe de puisard, la pompe de puits, le congélateur autonome, le système d'arrosage de pelouse, la fosse septique et les fuites de toit de votre maison.

Pour tous les plans, les clients paieront des frais de service commercial allant de 60 $ à 75 $, selon l'emplacement. C'est à égalité avec les concurrents.

Exclusions de régime

Les systèmes et les appareils qui tombent en panne à cause de l'usure normale sont généralement couverts par votre police de garantie Select Home. Cependant, l'entreprise a une liste d'exclusions que vous voudrez consulter avant de vous inscrire. Gardez à l'esprit qu'un article peut être couvert, mais qu'il existe des exclusions quant aux pièces ou composants inclus dans votre police.

Par exemple, les climatiseurs de fenêtre, muraux et portables sont exclus de la couverture, de même que les fuites de fréon ou tout dommage causé par l'un d'entre eux. De plus, la couverture contre les fuites de toit n'inclut pas les toits métalliques, les bardeaux, les patios, les gouttières ou les puits de lumière. Consultez les garanties habitation sélectionnées page des conditions générales pour une liste plus exhaustive de ce qui est inclus et de ce qui ne l'est pas.

Plafonds et limites de paiement

Il n'y a pas de limite au nombre de réparations effectuées pendant la durée du contrat. Cependant, certains plafonds monétaires sont légèrement inférieurs à la moyenne du secteur. Exemples de plafonds: 2 000 $ pour les équipements de chauffage ou de refroidissement, 500 $ pour les équipements de plomberie et d'électricité, 250 $ pour la couverture Fréon (si vous l'avez choisi dans le cadre de votre police) et 400 $ pour toute autre couverture supplémentaire option.

De plus, les propriétaires doivent fournir des dossiers annuels d'entretien et de nettoyage par un technicien agréé pour les articles couverts ou risquent de perdre la couverture. Si vous n'avez pas de preuve d'entretien au cours des trois dernières années, alors Select Home Warranty offrira un montant de paiement maximal de 150 $ pour les appareils électroménagers.

Temps de réparation

Select Home Warranty possède son propre réseau d'entrepreneurs indépendants autorisés dans toutes leurs zones de service. Vous ne pourrez pas choisir votre propre réparateur, bien qu'il puisse y avoir des exceptions avec l'accord préalable de l'entreprise. Sans accord, les réparations effectuées par des réparateurs extérieurs au réseau ne sont pas remboursables. Une fois que vous avez fait une réclamation, la plupart des réparations majeures recevront une autorisation dans les 24 à 96 heures. Pour le service d'urgence, Select Home Warranty travaillera avec vous pour envoyer un entrepreneur le plus rapidement possible, comme ce que proposent d'autres entreprises.

Service client et réclamations

Les clients peuvent recevoir une assistance 24h/24 et 7j/7 et peuvent déposer une réclamation via un formulaire en ligne, par e-mail ou en appelant le service client au 855-267-3532. Une fois la réclamation effectuée, Select Home Warranty lancera le processus immédiatement. Cela peut prendre de 24 à 96 heures pour recevoir une autorisation pour une réparation majeure, comme c'est la norme de l'industrie.

Plaintes et évaluations de tiers

Cette société de garantie à domicile n'est pas accréditée auprès du Better Business Bureau, mais elle a une cote B avec l'organisation. Select Home Warranty a une note de deux étoiles sur cinq sur la base de 4 232 plaintes et 1 262 avis. Certaines plaintes ont signalé un manque de réactivité de la part des entrepreneurs indépendants qui traitent les demandes de garantie. La société encourage les clients à résoudre leurs problèmes en appelant d'abord le 855-267-3532 ou en leur envoyant un e-mail à [email protected].

Compétition: American Home Shield vs. Sélectionnez la garantie habitation

Nous avons choisi American Home Shield pour comparer avec Select Home Warranty. Les deux concurrents offrent une couverture 24h/24 et 7j/7, des tarifs similaires et disposent d'un réseau de sous-traitants.

American Home Shield offre des prix plus compétitifs dans l'ensemble, mais devient plus cher en fonction de ses niveaux de couverture avec des plans de niveau supérieur qui ont des frais de service commercial (TSF) inférieurs. Le TSF le plus bas d'American Home Shield est de 75 $, avec des options allant jusqu'à 125 $ pour réduire les coûts mensuels. Select Home Warranty a une gamme TSF de 60 $ à 75 $ selon l'emplacement, et non le prix du forfait mensuel.

Là où American Home Shield brille, c'est la flexibilité des options de couverture. Les propriétaires peuvent faire plus que simplement choisir la TSF avec laquelle ils sont à l'aise, ils peuvent également personnaliser la couverture grâce à leur plan Build Your Own. American Home Shield offre également une couverture dans plus d'états que la garantie Select Home. Compte tenu de ces considérations, American Home Warranty est le gagnant en raison de sa capacité à adapter les plans aux besoins des clients.

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Méthodologie

Il y a plusieurs aspects à considérer dans le choix d'une garantie habitation. Pour aider les lecteurs à choisir le plan qui leur convient le mieux, notre méthodologie d'examen des garanties résidentielles comprend un système de notation quantifié qui évalue les prix des plans, les exclusions, les plafonds de paiement, les délais de réparation et les conditions, en les comparant à d'autres transporteurs du secteur. Les notations de tiers et les scores de satisfaction client sont pris en compte pour aider à évaluer la qualité et la valeur globales d'un assureur. En savoir plus: Lisez notre Méthodologie d'examen de la garantie à domicile ici.