फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट - FCBA

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट क्या है?

NS फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट 1974 का संघीय कानून है जिसे उपभोक्ताओं को अनुचित क्रेडिट बिलिंग प्रथाओं से बचाने के लिए डिज़ाइन किया गया है।

एक उपभोक्ता के रूप में अनाधिकृत शुल्क, त्रुटियों के कारण शुल्क, और वितरित नहीं किए गए सामान या सेवाओं जैसी चीजों पर विवाद करने के लिए आपके पास सभी अधिकारों का विवरण है।

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट को समझना

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट का उद्देश्य उपभोक्ताओं को अनुचित बिलिंग प्रथाओं से सुरक्षा प्रदान करना है, जिसमें क्रेडिट कार्ड या चार्ज खाते जैसे "ओपन-एंड" क्रेडिट खाते शामिल हैं। कानून भी उपभोक्ताओं को एक एवेन्यू डायन देने के लिए डिज़ाइन किया गया है जो बिलिंग त्रुटियों पर विवाद करता है।

कानून द्वारा कवर की गई बिलिंग त्रुटियों के कुछ उदाहरण यहां दिए गए हैं:

• उपभोक्ता द्वारा अधिकृत नहीं शुल्क
• गलत तारीख या राशि के साथ शुल्क
• डिलीवर नहीं की गई वस्तुओं या सेवाओं पर शुल्क
• सामान या सेवाओं के लिए शुल्क जो स्पष्ट रूप से वर्णित नहीं थे
• गणना त्रुटियां
• शुल्क जो उपभोक्ता को स्पष्ट करने की आवश्यकता है या इसका प्रमाण चाहिए
• गलत पते पर भेजे गए बयान

फेडरल ट्रेड कमीशन फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट के लिए प्राथमिक प्रवर्तन एजेंसी है।

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट की आवश्यकताएँ

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट (FCBA) क्रेडिट कार्ड जारीकर्ताओं के शुल्कों पर विवाद करने के लिए उपभोक्ताओं के अधिकारों को निर्धारित करता है।

उपभोक्ताओं के पास अपना क्रेडिट कार्ड बिल प्राप्त करने के 60 दिनों का समय है विवाद कार्ड जारीकर्ता के साथ शुल्क।

विवाद के योग्य होने के लिए शुल्क $50 से अधिक होना चाहिए। वे अनधिकृत हो सकते हैं, गलत तिथि या राशि प्रदर्शित कर सकते हैं, या गणना त्रुटियां हो सकती हैं। यदि कोई वस्तु या सेवा प्रदान नहीं की गई थी, तो उस शुल्क पर विवाद हो सकता है।

उपभोक्ता को अपनी शिकायत लिखित रूप में करनी चाहिए और जारीकर्ता को मेल करनी चाहिए। NS संघीय व्यापार आयोग एक पोस्ट किया है नमूना पत्र इसकी वेबसाइट पर।

कार्ड जारीकर्ता के पास शिकायत की प्राप्ति की पावती देने के लिए 30 दिन का समय होता है। फिर उनके पास दो बिलिंग चक्र उनकी जांच पूरी करने के लिए; उस समय के दौरान जारीकर्ता को भुगतान एकत्र करने, उस पर ब्याज वसूलने, या क्रेडिट ब्यूरो को देर से रिपोर्ट करने की कोशिश करने की अनुमति नहीं है। ये सीमाएं केवल विवादित भुगतान पर लागू होती हैं, न कि उसी बिलिंग चक्र के दौरान किए गए अन्य शुल्कों पर, जो अभी भी ब्याज अर्जित कर सकते हैं और भुगतान न करने पर देर से रिपोर्ट की जा सकती हैं।

यदि कार्ड जारीकर्ता पाता है कि विवादित भुगतान अमान्य था, तो उसे त्रुटि को ठीक करना होगा और परिणामस्वरूप किसी भी शुल्क या ब्याज को वापस करना होगा। यदि यह पाता है कि कोई त्रुटि नहीं थी, तो उसे अपने निष्कर्षों की व्याख्या करनी चाहिए और अनुरोध पर, उन्हें वापस करने के लिए दस्तावेज़ीकरण प्रदान करना चाहिए।

उपभोक्ता 10 दिनों के भीतर जांच के परिणामों को चुनौती दे सकते हैं, जिस समय जारीकर्ता को शुल्क में एक नोट जोड़ना होगा। हालांकि, जारीकर्ता अभी भी भुगतान एकत्र करने का प्रयास कर सकता है।

यदि कोई कार्ड खो जाता है या चोरी हो जाता है, तो उपभोक्ता लिखित के बजाय फोन द्वारा शुल्क पर विवाद कर सकते हैं।

यदि एक अनधिकृत उपयोगकर्ता कार्ड से खरीदारी करता है, कार्ड धारक की देनदारियां $50 तक सीमित हैं (जो जारीकर्ता आमतौर पर भुगतान करने के लिए सहमत होते हैं)।

यदि कोई व्यक्ति कार्ड का उपयोग करने के लिए अधिकृत है, लेकिन इसके साथ अनधिकृत खरीदारी करता है, तो वे शुल्क फेयर क्रेडिट बिलिंग अधिनियम द्वारा कवर नहीं किए जाते हैं, और कार्डधारक उनके लिए उत्तरदायी होता है।

यदि किसी उपभोक्ता का किसी व्यापारी के साथ विवाद है, तो वे कार्ड जारीकर्ता से भुगतान रोकने के लिए कह सकते हैं और अनुरोध कर सकते हैं कि जारीकर्ता विवाद को सुलझाने में मदद करे; हालांकि, जारीकर्ता को असहमति का निपटान करने की आवश्यकता नहीं है। इस अधिकार का लाभ उठाने के लिए उपभोक्ताओं को कुछ आवश्यकताओं को पूरा करना चाहिए: उन्हें पहले विक्रेता से संपर्क करना चाहिए; और जब तक कि विक्रेता भी कार्ड जारीकर्ता न हो, खरीदारी $50 से अधिक होनी चाहिए और कार्ड धारक के डाक पते के 100 मील के भीतर की गई हो।

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट (FCBA) बनाम। फेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग एक्ट (FCRA)

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट की अक्सर तुलना की जाती है फेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग एक्ट (FCRA). लेकिन जब वे दोनों उपभोक्ताओं को खराब क्रेडिट कार्ड प्रथाओं से बचाने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं, तो प्रत्येक कानून का उद्देश्य बहुत अलग है।

फेयर क्रेडिट रिपोर्टिंग एक्ट एक संघीय कानून है जो उपभोक्ताओं से क्रेडिट जानकारी के संग्रह और रिपोर्टिंग को नियंत्रित करता है। कानून नियंत्रित करता है कि कैसे एक उपभोक्ता की क्रेडिट जानकारी एकत्र की जाती है और दूसरों के साथ साझा की जाती है।

दूसरे शब्दों में, FCBA उपभोक्ताओं को अनुचित बिलिंग प्रथाओं से बचाता है जबकि FCRA उपभोक्ताओं को उनकी व्यक्तिगत जानकारी के संबंध में अनुचित व्यवहार से बचाता है।

विशेष ध्यान

उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए बने अन्य महत्वपूर्ण कानूनों में शामिल हैं: इलेक्ट्रॉनिक फंड ट्रांसफर एक्ट (EFTA) और यह उचित ऋण वसूली प्रथाएं (FDCPA).

EFTA को उपभोक्ताओं की सुरक्षा के लिए डिज़ाइन किया गया है जब वे इलेक्ट्रॉनिक रूप से धन हस्तांतरित करते हैं। हस्तांतरण के ऐसे तरीकों में एटीएम, प्रत्यक्ष जमा, इंटरनेट बैंकिंग और डेबिट कार्ड लेनदेन शामिल हैं।

FDCPA, इस बीच, एक ऐसा कानून है जो तीसरे पक्ष के ऋण लेने वालों के कार्यों को प्रतिबंधित करता है। विशेष रूप से, यह इस बात की सीमा निर्धारित करता है कि उपभोक्ता से कब संपर्क किया जा सकता है, उनसे कैसे संपर्क किया जा सकता है और उनसे कितनी बार संपर्क किया जा सकता है।

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न

उचित क्रेडिट बिलिंग अधिनियम के तहत विवादित खाते का क्या अर्थ है?

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट के तहत, "विवाद में खाता" 90-दिन की अवधि को संदर्भित करता है जिसमें एक क्रेडिट जारीकर्ता उपभोक्ता के विवाद की जांच कर रहा है।

90 दिनों के भीतर, क्रेडिट जारीकर्ता को या तो स्थिति का समाधान करना चाहिए या उपभोक्ता को एक पत्र भेजकर स्पष्ट करना चाहिए कि कोई त्रुटि क्यों नहीं हुई।

क्या आप एक गैर-वापसी योग्य शुल्क पर विवाद कर सकते हैं?

हाँ। किसी भी अन्य शुल्क की तरह, उपभोक्ता को लेन-देन पर विवाद करने का अधिकार है, जब तक कि एक वैध दावा है।

वैध दावों में पहली बार में उत्पाद या सेवा प्रदान नहीं किया जाना या गैर-वापसी योग्य शुल्क पर कभी हस्ताक्षर या अधिकृत नहीं किया जाना शामिल है।

चार्जबैक क्या है?

चार्जबैक किसी विशेष लेनदेन के सफल विवाद के बाद भुगतानकर्ता (ग्राहक) को पैसे की वापसी है। यह मूल रूप से भुगतानकर्ता के बैंक खाते या क्रेडिट कार्ड से धन हस्तांतरण को उलट देता है।

क्या विवाद के बाद मेरा क्रेडिट स्कोर नीचे चला जाएगा?

नहीं, अपने आप कोई विवाद दर्ज करने से आपके क्रेडिट स्कोर पर कोई प्रभाव नहीं पड़ता है। बेशक, अगर विवाद सुलझने के बाद आपकी क्रेडिट रिपोर्ट बदल जाती है, तो आपका क्रेडिट स्कोर वास्तव में प्रभावित हो सकता है—बदलाव के आधार पर बेहतर या बदतर के लिए।

तल - रेखा

फेयर क्रेडिट बिलिंग एक्ट उपभोक्ताओं को अनुचित बिलिंग प्रथाओं से बचाने के लिए बनाया गया एक महत्वपूर्ण कानून है। इस विशेष कानून के फायदे और नुकसान को जानकर—बिलिंग त्रुटियां इसमें शामिल हैं और साथ ही उपचार के लिए प्रक्रियाएं—आप अपने स्वयं के बिल पर किसी भी संदिग्ध क्रेडिट कार्ड शुल्क को चुनौती देने के लिए बेहतर तरीके से तैयार होंगे।