एट्रिशन क्या है?
एट्रिशन क्या है?
एट्रिशन शब्द कर्मचारियों की संख्या में क्रमिक लेकिन जानबूझकर कमी को संदर्भित करता है जो तब होता है जब कर्मचारी सेवानिवृत्त होते हैं या इस्तीफा देते हैं और उन्हें प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है। यह आमतौर पर वर्णन करने के लिए प्रयोग किया जाता है आकार घटाने द्वारा एक फर्म के कर्मचारी पूल में मानव संसाधन (एचआर) पेशेवर। इस मामले में, डाउनसाइज़िंग स्वैच्छिक है, जहां कर्मचारी या तो इस्तीफा दे देते हैं या सेवानिवृत्त हो जाते हैं और उन्हें कंपनी द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है।
वेतन, विकास की कमी, और खराब कार्यस्थल की स्थिति सहित कई कारणों से दुर्घटना होती है। इस शब्द का उपयोग कभी-कभी ग्राहकों या ग्राहकों के नुकसान का वर्णन करने के लिए भी किया जाता है क्योंकि वे किसी उत्पाद या कंपनी से परे परिपक्व होते हैं लक्षित बाजार एक युवा पीढ़ी द्वारा प्रतिस्थापित किए बिना।
चाबी छीन लेना
- एट्रिशन तब होता है जब किसी कंपनी में कर्मचारियों की संख्या कम हो जाती है, उस अवधि के बाद जिसमें कई लोग सेवानिवृत्त होते हैं या इस्तीफा देते हैं, और उन्हें प्रतिस्थापित नहीं किया जाता है।
- नौकरी छोड़ने के कारण कर्मचारियों की कमी को अक्सर हायरिंग फ़्रीज़ कहा जाता है और इसे कार्यबल को कम करने और छंटनी की तुलना में पेरोल को कम करने के लिए कम विघटनकारी तरीके के रूप में देखा जाता है।
- एट्रिशन एक कंपनी को अपने ग्राहक आधार को खोने का भी उल्लेख कर सकता है, अक्सर पुराने ग्राहकों की उम्र बढ़ने या आगे बढ़ने और कम नए ग्राहकों को चुनने के परिणामस्वरूप।
- छंटनी छंटनी से अलग है, जो तब होती है जब कोई कंपनी लोगों को बिना बदले जाने देती है।
- टर्नओवर तब होता है जब लोग अपनी नौकरी स्वेच्छा से या अनैच्छिक रूप से थोड़े समय के भीतर छोड़ देते हैं और आम तौर पर नई प्रतिभाओं के साथ बदल दिए जाते हैं।
एट्रिशन को समझना
आमतौर पर किसी कंपनी के कार्यबल के जानबूझकर डाउनसाइज़िंग का वर्णन करने के लिए एट्रिशन का उपयोग किया जाता है। डाउनसाइज़िंग तब होती है जब कर्मचारी इस्तीफा देते हैं या सेवानिवृत्त होते हैं। कर्मचारियों में इस प्रकार की कमी को कहा जाता है a भर्तियां बंद. यह एक तरीका है जिससे कंपनी घट सकती है श्रम लागत छंटनी के व्यवधान के बिना। ऐसे कई कारण हैं जिनकी वजह से इस तरह का एट्रिशन, जिसे कर्मचारी एट्रिशन भी कहा जाता है, होता है। वे सम्मिलित करते हैं:
- खराब वेतन और/या लाभ
- वृद्धि की कमी
- खराब कार्यस्थल की स्थिति
- खराब कार्य-जीवन संतुलन
- बीमारी और मौत
- निवृत्ति
- पुनर्वास
एट्रिशन या तो स्वैच्छिक या अनैच्छिक हो सकता है। स्वैच्छिक दुर्घटना तब होती है जब कर्मचारी अपने आप चले जाते हैं। दूसरी ओर, अनैच्छिक दुर्घटना तब होती है जब कंपनी पदों में कटौती करके कार्यबल को कम करने का निर्णय लेती है। स्वैच्छिक त्याग कंपनी के मनोबल के लिए कम विनाशकारी है। लेकिन यह अभी भी किसी भी शेष कर्मचारियों पर नकारात्मक प्रभाव डाल सकता है यदि उनका कार्यभार बढ़ता है। यह प्रचार के अवसरों और आंदोलन को भी सीमित कर सकता है, जिसके परिणामस्वरूप एक दुखी कार्यस्थल या इच्छित से अधिक दुर्घटना हो सकती है।
जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, एट्रिशन शब्द का प्रयोग आम तौर पर एक फर्म के कर्मचारियों की संख्या में कमी का वर्णन करने के लिए किया जाता है। लेकिन इसका उपयोग ग्राहक के आकर्षण को दर्शाने के लिए भी किया जाता है, जो तब होता है जब किसी कंपनी का ग्राहक आधार गिरना शुरू हो जाता है।
कर्मचारियों को कम करने में मदद करने के लिए कंपनियां प्रशिक्षण बढ़ाने, कर्मचारियों के साथ बातचीत शुरू करने और लाभ और अन्य भत्तों को बढ़ाने पर विचार कर सकती हैं।
ग्राहक आकर्षण
जैसा कि ऊपर बताया गया है, एट्रिशन का मतलब यह भी हो सकता है कि कंपनी का ग्राहक के आधार सिकुड़ रहा है। इसे कहा जाता है मथना दर. कर्मचारी के एट्रिशन की तरह, कस्टमर एट्रिशन जानबूझकर किया जा सकता है या नहीं। लेकिन इसका आम तौर पर मतलब है कि एक कंपनी मुश्किल में है और उसे सावधानी बरतने की जरूरत है क्योंकि इसका मतलब राजस्व का नुकसान हो सकता है।
कई कारणों से ग्राहक का पलायन हो सकता है। उदाहरण के लिए:
- वफादार ग्राहक किसी अन्य कंपनी के उत्पादों को दोष दे सकते हैं
- उम्रदराज़ ग्राहकों को युवा ग्राहकों द्वारा प्रतिस्थापित नहीं किया जा रहा है
- बुरा ग्राहक सेवा
- उत्पाद लाइनों या उत्पाद की गुणवत्ता में परिवर्तन
जब वे अपने ग्राहकों के लिए अपने प्रसाद को अनुकूलित नहीं करते हैं, तो कंपनियां भी ग्राहकों के आकर्षण का अनुभव कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, सियर्स और ओल्डस्मोबाइल द्वारा पेश किए गए उत्पाद ऐसे उत्पादों के उदाहरण हैं जो ग्राहकों की एक युवा पीढ़ी को पकड़ने में विफल रहे।
एट्रिशन बनाम। छंटनी
प्रबंधन, कंपनी संरचना, या कंपनी के संचालन के अन्य पहलुओं में परिवर्तन कर्मचारियों को स्वेच्छा से छोड़ने का कारण बन सकता है, जिसके परिणामस्वरूप उच्च एट्रिशन दर हो सकती है। कर्मचारी एक नई नौकरी ले सकता है, सेवानिवृत्त हो सकता है, या दूसरे नए शहर में जा सकता है। कुल कर्मचारियों को कम करने के लिए एक एट्रिशन पॉलिसी इस अपरिहार्य बदलाव का लाभ उठाती है। छंटनी एक अलग कहानी है।
कर्मचारियों की छंटनी का परिणाम तब तक होता है जब तक कंपनी तुरंत उतने नए कर्मचारियों को काम पर नहीं रखती है नौकरी से निकाला गया. उदाहरण के लिए, एक कंपनी छह की एक नई इंटरनेट टीम बनाने के लिए अपने प्रशासनिक कर्मचारियों को छह तक कम कर सकती है।
जब एक कंपनी का सामना करना पड़ता है वित्तीय संकट, इसे कठिन कॉल करना चाहिए और अपने कर्मचारियों की संख्या में कटौती करनी चाहिए ताकि वह बचा रह सके। इन मामलों में, कंपनी उन पदों को फिर से भरने के इरादे से छंटनी लागू कर सकती है।
कम कठोर मामलों में, जैसे कि कंपनी की संरचना या व्यवसाय मॉडल में परिवर्तन या a विलयन, कुछ विभागों की छंटनी या सफाया कर दिया जाता है। इसके लिए आमतौर पर छंटनी के बजाय छंटनी की आवश्यकता होती है।
एट्रिशन बनाम। कारोबार
कारोबार कंपनी के कार्यबल में होता है जब लोग अपनी नौकरी छोड़ देते हैं और नए कर्मचारियों द्वारा प्रतिस्थापित किए जाते हैं। कर्मचारी टर्नओवर की गणना आम तौर पर एक वर्ष की अवधि के भीतर की जाती है। किसी कंपनी में प्रतिभा का यह नुकसान कई कारणों से होता है। नौकरी छोड़ने की तरह, कर्मचारी सेवानिवृत्त हो सकते हैं, स्थानांतरित हो सकते हैं, बेहतर नौकरी ढूंढ सकते हैं या अपना करियर बदल सकते हैं।
टर्नओवर स्वैच्छिक और अनैच्छिक दोनों हो सकता है, ठीक उसी तरह जैसे कर्मचारी की छुट्टी होती है। स्वैच्छिक कारोबार तब होता है जब कर्मचारी अपनी नौकरी छोड़ना चुनते हैं। दूसरी ओर, अनैच्छिक कारोबार तब होता है जब कोई कंपनी श्रमिकों को जाने देने का निर्णय लेती है।
कंपनियां अपने कार्यबल में बदलाव करने के लिए टर्नओवर का अध्ययन कर सकती हैं। उदाहरण के लिए, कई कर्मचारी जो थोड़े समय के भीतर नौकरी छोड़ देते हैं, वे संकेत दे सकते हैं कि कंपनी के कार्यबल के भीतर समस्याएँ हैं। प्रबंधन इसका उपयोग किसी भी बदलाव को करने के लिए कर सकता है जो कार्यस्थल को नए कर्मचारियों के साथ-साथ मौजूदा कर्मचारियों के लिए कंपनी के साथ रहने के लिए एक अधिक अनुकूल स्थान बनाने के लिए आवश्यक लगता है।
एट्रिशन अक्सर पूछे जाने वाले प्रश्न
एम्प्लॉई एट्रिशन और कस्टमर एट्रिशन में क्या अंतर है?
जब किसी फर्म के टैलेंट पूल में गिरावट आती है तो क्या होता है, इसका वर्णन करने के लिए एम्प्लॉई एट्रिशन का उपयोग किया जाता है। दूसरी ओर, जब किसी कंपनी का ग्राहक आधार सिकुड़ता है, तो उसे दर्शाने के लिए ग्राहक का उपयोग किया जाता है।
मंथन दर क्या है?
मंथन दर एक अन्य शब्द है जिसका उपयोग ग्राहक के आकर्षण का वर्णन करने के लिए किया जाता है। ऐसा तब होता है जब कोई कंपनी अपना ग्राहक आधार खोने लगती है। यह कई कारणों से होता है, जैसे कि जब किसी ग्राहक का ग्राहक सेवा का अनुभव खराब होता है, या जब कोई कंपनी अपने उत्पादों और सेवाओं को अपडेट करने में विफल रहती है।
कर्मचारी का पलायन अच्छा है या बुरा?
कर्मचारियों की हानि निगमों के लिए एक समस्या हो सकती है क्योंकि इससे कार्यबल में प्रतिभा की कमी होती है। लेकिन यह एक अच्छी बात भी हो सकती है। ऐसा इसलिए है क्योंकि यह फर्म को कार्यस्थल के भीतर किसी भी मुद्दे की पहचान करने और उन्हें ठीक करने की अनुमति देता है। यह कंपनियों को श्रम लागत में कटौती करने और नए विचारों के साथ आने वाले नए कर्मचारियों को आकर्षित करने में भी मदद करता है।
मैं कस्टमर एट्रिशन को कैसे रोक सकता हूँ?
आप यह सुनिश्चित करके ग्राहकों के पलायन को रोक सकते हैं कि आपकी कंपनी आपके ग्राहकों को वांछित उत्पाद और सेवाएं प्रदान करती है, प्रदान करती है उन्हें उत्कृष्ट ग्राहक सेवा के साथ, बाजार के रुझानों के साथ वर्तमान रहना, और ग्राहक के परिणामस्वरूप उत्पन्न होने वाली किसी भी समस्या का समाधान करना शिकायतें