प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (PVA)
प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण क्या है?
प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (पीवीए) एक आंतरिक प्रक्रिया की परीक्षा है जो व्यवसाय यह निर्धारित करने के लिए करते हैं कि क्या इसे सुव्यवस्थित किया जा सकता है। पीवीए क्या देखता है ग्राहक चाहता है और फिर पूछता है कि क्या उस परिणाम को प्राप्त करने के लिए प्रक्रिया में एक कदम आवश्यक है। पीवीए का लक्ष्य में किए गए अनावश्यक कदमों और खर्चों को खत्म करना है मूल्य श्रृंखला ग्राहकों की संतुष्टि का त्याग किए बिना एक अच्छा या सेवा बनाने के लिए आवश्यक है। इसका परिणाम यह होता है कि ग्राहक को एक अच्छी या सेवा अधिक तेजी से और कम लागत पर वितरित की जा सकती है।
चाबी छीन लेना
- एक प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (पीवीए) एक विशिष्ट व्यावसायिक प्रक्रिया में प्रत्येक चरण की जांच करता है ताकि यह निर्धारित किया जा सके कि ग्राहकों की संतुष्टि को बनाए रखते हुए इसे बेहतर या सुव्यवस्थित किया जा सकता है या नहीं।
- पीवीए का संचालन करने वाली कंपनियां ग्राहकों को कम लागत पर और अधिक तेजी से सामान या सेवाएं प्रदान करना चाहती हैं।
- पीवीए के संचालन में एक खामी यह है कि कंपनी एक प्रक्रिया को समाप्त कर देती है या एक कदम बदल देती है जिसके परिणामस्वरूप होता है अनपेक्षित परिणामों में, जैसे कि माल की डिलीवरी में देरी करना या अपने ग्राहकों के साथ उसके संबंध खराब करना।
प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण (PVA) को समझना
पीवीए के संचालन में, प्रबंधक इस बात पर विचार करेंगे कि क्या कोई नई तकनीक लाभकारी रूप से लागू की जा सकती है, चाहे ऐसी त्रुटियां की जा रही हैं जिनसे बचा जा सकता है, क्या इस प्रक्रिया में अतिरिक्त कदम हैं जो अनावश्यक हैं, और जल्द ही। प्रक्रिया में कोई भी चरण जो नहीं जोड़ने के रूप में पहचाना जाता है आर्थिक मूल्य बदला या फेंका जा सकता है। एक प्रक्रिया की बार-बार जांच की जा सकती है क्योंकि नई प्रौद्योगिकियां उभरती हैं जो प्रक्रिया को और अधिक कुशल बना सकती हैं।
एक पीवीए के लिए प्रबंधकों को अपने संचालन के सभी क्षेत्रों का निष्पक्ष विश्लेषण करने की आवश्यकता होती है, उन गतिविधियों को इंगित करना जो मूल्य नहीं जोड़ते हैं और लागत प्रभावी नहीं हैं।
प्रबंधन कंपनी भर में व्यावसायिक क्षेत्रों की एक पूरी श्रृंखला में प्रक्रियाओं की समीक्षा और मूल्यांकन करने के लिए पीवीए का संचालन कर सकता है। उदाहरण के लिए, एक कंपनी इनबाउंड की प्रक्रियाओं और कामकाज का आकलन कर सकती है संभार तंत्र, संचालन, आउटबाउंड लॉजिस्टिक्स, मार्केटिंग, बिक्री और ग्राहक सेवा।
प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण की आलोचना (PVA)
पीवीए का एक जोखिम यह है कि किसी प्रक्रिया में कुछ महत्वपूर्ण चरणों को समाप्त किया जा सकता है। नियमों का पालन सुनिश्चित करने के लिए प्रक्रियाओं में कभी-कभी नियंत्रण बिंदु शामिल होते हैं। इन नियमों को स्थापित करने के लिए डिज़ाइन किया जा सकता है लागत नियंत्रण, उचित लेखांकन प्रक्रियाओं और अन्य आंतरिक नियंत्रणों की सुरक्षा करना। एक आवश्यक नियंत्रण बिंदु को समाप्त करने से कंपनी के लिए अनपेक्षित परिणाम हो सकते हैं।
उदाहरण के लिए, यदि कोई पीवीए लागत में कटौती पर बहुत अधिक ध्यान केंद्रित करता है, तो कंपनी उस प्रक्रिया को हटाने या बदलने का जोखिम उठाती है जो व्यवसाय को सुचारू रूप से चलती रहती है। इसका एक उदाहरण एक कंपनी होगी जो निर्णय लेती है आउटसोर्स अपने ग्राहक सेवा विभाग को केवल तीसरे पक्ष के विक्रेता को यह पता लगाने के लिए कि विक्रेता के पास अच्छी ग्राहक सेवा प्रदान करने के लिए कार्यबल या विशेषज्ञता नहीं है। इस तरह की स्थितियों को होने से रोकने के लिए, एक कंपनी पीवीए की निगरानी में मदद करने के लिए और आंतरिक लेखा कर्मचारियों और प्रबंधन से परामर्श करने के लिए एक नियंत्रण विश्लेषक को नियुक्त कर सकती है।
प्रक्रिया मूल्य विश्लेषण के उदाहरण (PVA)
कुछ कंपनियों ने अपनी खरीद प्रक्रियाओं को कारगर बनाने के लिए पीवीए को अपनाया है। छोटी खरीदारी के लिए, उन्होंने प्रबंधकों को जारी करने का विकल्प चुना है खरीद प्रमुख क्रेडिट कार्ड कंपनियों के कार्ड। यह आवश्यकता से कम खर्चीला साबित हुआ है कि छोटी खरीदारी आमतौर पर बड़ी खरीद के लिए आवश्यक बहु-चरणीय प्रक्रिया से गुजरती है।
कंपनियां कभी-कभी पीवीए का संचालन करती हैं, जब उन्होंने एक अधिग्रहण. एक पीवीए यह प्रकट कर सकता है कि क्या अधिग्रहीत कंपनी में ऐसी प्रक्रियाएं हैं जो अधिग्रहण करने वाली कंपनी की तुलना में कम कुशल हैं या इसके विपरीत। एक पीवीए प्रबंधन को अधिकतम करने में भी मदद कर सकता है तालमेल या संभावित वित्तीय लाभ जो कंपनियों के संयोजन के माध्यम से प्राप्त करने की उम्मीद करता है।