पारस्परिक कौशल की परिभाषा और नौकरी पर उपयोग

पारस्परिक कौशल क्या हैं?

पारस्परिक कौशल व्यवहार और रणनीति है जो एक व्यक्ति दूसरों के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने के लिए उपयोग करता है। व्यापारिक दुनिया में, यह शब्द एक कर्मचारी की दूसरों के साथ अच्छी तरह से काम करने की क्षमता को दर्शाता है। पारस्परिक कौशल संचार और सुनने से लेकर रवैया और निर्वासन तक।

पारस्परिक कौशल को समझना

पारस्परिक कौशल को अक्सर सामाजिक बुद्धि के रूप में जाना जाता है। वे प्रतिक्रिया बनाने के लिए दूसरों द्वारा भेजे गए संकेतों को पढ़ने और उनकी सही व्याख्या करने पर निर्भर करते हैं।

हर किसी की एक व्यक्तिगत शैली और एक पारस्परिक शैली होती है, लेकिन कुछ दूसरों की तुलना में अधिक सफल होते हैं। जबकि पारस्परिक कौशल आंशिक रूप से आधारित हो सकते हैं व्यक्तित्व और वृत्ति, उन्हें भी विकसित किया जा सकता है।

यद्यपि पारस्परिक कौशल विकसित किए जा सकते हैं, उन्हें केवल एक पाठ्यपुस्तक से नहीं सीखा जा सकता है। वे कुछ लोगों के पास स्वाभाविक रूप से आते हैं, जबकि अन्य को उनकी खेती करने के लिए काम करना पड़ता है और यह अक्सर अन्य व्यक्तियों के साथ निरंतर बातचीत के माध्यम से किया जाता है।

कई संगठनों में, मजबूत पारस्परिक कौशल वाले कर्मचारियों को उनके सुखद आचरण और सकारात्मक, समाधान-उन्मुख रवैये के लिए महत्व दिया जाता है। इन कर्मचारियों को टीम के खिलाड़ी के रूप में देखा जाता है, जो लक्ष्य हासिल करने के लिए दूसरों के साथ अच्छा काम करते हैं। अधिक मानवीय शब्दों में, हर कोई अपने आस-पास रहना पसंद करता है, और इससे कभी दुख नहीं होता।

पारस्परिक कौशल सामाजिक अपेक्षाओं और रीति-रिवाजों के ज्ञान से दृढ़ता से जुड़े हुए हैं, चाहे सीखा हो या अर्जित किया गया हो। सबसे मजबूत पारस्परिक कौशल वाले लोग दूसरों की प्रतिक्रियाओं के आधार पर मक्खी पर अपनी रणनीति और संचार को समायोजित करते हैं।

नौकरी खोज में पारस्परिक कौशल

व्यापारिक दुनिया में पारस्परिक कौशल को अत्यधिक महत्व दिया जाता है। नौकरी चाहने वालों को अपने पारस्परिक कौशल दिखाने के लिए हर अवसर का उपयोग करना चाहिए साक्षात्कार और पर शुरू. एक साक्षात्कारकर्ता के लिए एक संभावित कर्मचारी की एक संक्षिप्त साक्षात्कार में नौकरी करने की वास्तविक क्षमता का आकलन करना मुश्किल हो सकता है; इसलिए, कई साक्षात्कारकर्ता एक उम्मीदवार के पारस्परिक कौशल और बड़े संगठन के भीतर कैसे फिट होंगे, इस पर भरोसा करते हैं।

व्यवसाय में अक्सर आवश्यक पारस्परिक कौशल में सक्रिय सुनना शामिल है; एक वक्ता से जानकारी प्राप्त करने और पूरी तरह से संसाधित करने की क्षमता। बातचीत एक कौशल है जो बिक्री में बेशकीमती है, विपणन, कानून, और ग्राहक सेवा। अन्य वांछनीय पारस्परिक कौशल में सार्वजनिक बोलना, संघर्ष प्रबंधन, टीम निर्माण और सहयोग शामिल हैं।

कार्यस्थल में पारस्परिक कौशल

कई नौकरियों के लिए मजबूत पारस्परिक कौशल जैसे बातचीत, समस्या-समाधान और ज्ञान-साझाकरण मुख्य आवश्यकताएं हैं। अन्य कौशलों को सभी कर्मचारियों के लिए आवश्यक योग्यताओं के रूप में देखा जाता है, जिनमें शामिल हैं:

• टीम वर्क
• मौखिक और लिखित संचार
• निर्भरता
• ज़िम्मेदारी
• सहानुभूति

किसी कंपनी के फलने-फूलने की कल्पना करना मुश्किल है अगर उसके कर्मचारियों में ये पारस्परिक कौशल नहीं हैं। अधिकांश नौकरियां अलग-थलग नहीं होती हैं और एक फर्म के भीतर कई व्यक्तियों के बीच बातचीत की आवश्यकता होती है। ये आपके स्तर पर सहकर्मी या फर्म में उच्च भूमिका वाले सहकर्मी हो सकते हैं, जैसे कि एक प्रबंध निदेशक या सीईओ. मजबूत पारस्परिक कौशल होने से कंपनी की बेहतरी के लिए कार्यों को पूरा करने के साथ-साथ सही तरीके से पूरा करने में अधिक दक्षता प्राप्त होगी।

खराब पारस्परिक कौशल होने से नुकसान हो सकता है। यहां तक ​​​​कि अगर कोई कर्मचारी अपना काम सही ढंग से और अच्छी तरह से करने में सक्षम है, तो खराब पारस्परिक कौशल होने के कारण एक फर्म में उनकी वृद्धि की सीमाओं के साथ-साथ एक पद पर बने रहना भी एक कारक हो सकता है। लोग उन व्यक्तियों के साथ काम करना चाहते हैं जो उन्हें पसंद हैं और जिनके व्यक्तित्व से उनके कार्यदिवस में सुधार होता है। मजबूत पारस्परिक कौशल होने से ही मदद मिलती है।

पारस्परिक कौशल में सुधार

पारस्परिक कौशल को अभ्यास द्वारा सर्वोत्तम रूप से सम्मानित किया जाता है। टीम के सदस्यों और सहायक कर्मचारियों के लिए प्रशंसा व्यक्त करना, सहानुभूति प्रदर्शित करना, विवादों को शीघ्रता से नियंत्रित करना, और गुस्से के प्रदर्शन को नियंत्रित करना सभी अच्छे अभ्यास हैं।

यह सुनिश्चित करने के लिए कि सच्चा संचार हो रहा है, स्पीकर की टिप्पणी को दोहराकर सक्रिय श्रवण का अभ्यास किया जा सकता है। इसके अलावा, लोग एक सुविचारित और उचित उत्तर प्रदान करके सक्रिय श्रवण का प्रदर्शन कर सकते हैं।

यदि यह सब पर्याप्त नहीं है, तो ऐसे पाठ्यक्रम हैं जो इन कौशलों को सिखाते हैं और कई फर्म उन्हें अपने कर्मचारियों को एक मजबूत खेती के हिस्से के रूप में पेश करते हैं। कर्मचारियों की संख्या.