वेल्स फ़ार्गो को कुप्रबंधन के लिए $3.7 बिलियन का भुगतान करना होगा
वेल्स फ़ार्गो ने उपभोक्ता दुर्व्यवहार के आरोपों को हल करने के लिए उपभोक्ता वित्तीय सुरक्षा ब्यूरो (सीएफपीबी) के साथ 3.7 बिलियन डॉलर के समझौते पर सहमति व्यक्त की है।
चाबी छीनना
- सीएफपीबी ने वेल्स फ़ार्गो को कथित तौर पर ऑटो ऋण, बंधक और जमा के कुप्रबंधन के लिए 3.7 बिलियन डॉलर का भुगतान करने का आदेश दिया। खाते, जिसके परिणामस्वरूप उसके उपभोक्ताओं को अरबों की वित्तीय क्षति हुई और उनके कई वाहन और/या खर्च हुए घर.
- सीएफपीबी द्वारा अपनी प्रेस विज्ञप्ति जारी करने के तुरंत बाद, वेल्स फ़ार्गो ने अपनी स्वयं की प्रेस विज्ञप्ति पोस्ट की जिसमें पुष्टि की गई कि उसने समझौता स्वीकार कर लिया है।
- 2018 के बाद से, वेल्स फ़ार्गो को सीएफपीबी (2018 में और अब 2022 में), मुद्रा नियंत्रक कार्यालय (2018), और अमेरिकी न्याय विभाग (2020) के साथ समझौता करना पड़ा है।
वेल्स फ़ार्गो शुल्क ने पिछला सीएफपीबी रिकॉर्ड तोड़ दिया
नवंबर को 4, 2022, ए ब्लूमबर्ग की रिपोर्ट यह संकेत देते हुए प्रकाशित किया गया था कि सीएफपीबी वेल्स फ़ार्गो को अपने ग्राहकों के साथ कथित दुर्व्यवहार के लिए $1 बिलियन से अधिक का जुर्माना भरने का आदेश देगा, हालाँकि उस समय समझौते की पुष्टि नहीं की गई थी। यह राशि संघीय एजेंसी के लिए एक नया रिकॉर्ड स्थापित करेगी, जिसने पहले 2018 में वेल्स फ़ार्गो पर 500 मिलियन डॉलर का जुर्माना लगाया था।
हालाँकि, मंगलवार को सीएफपीबी ने एक प्रेस विज्ञप्ति में घोषणा की कि वेल्स फ़ार्गो को मूल अपेक्षा से कहीं अधिक राशि का भुगतान करना होगा। इस आदेश में उपभोक्ताओं को $2 बिलियन से अधिक की क्षतिपूर्ति और $1.7 बिलियन का नागरिक दंड शामिल है, जिसमें से बाद वाला सीएफपीबी के नागरिक दंड में जाएगा। निधि। वेल्स फ़ार्गो को भी आश्चर्य शुल्क वसूलना बंद करना होगा ओवरड्राफ्ट फीस और सुनिश्चित करें ऑटो ऋण उधारकर्ताओं को कुछ ऐड-ऑन शुल्क के लिए रिफंड प्राप्त होता है। अपनी स्वयं की प्रेस विज्ञप्ति में, वेल्स फ़ार्गो ने पुष्टि की कि वह समझौते पर सहमत हो गया है।
वेल्स फ़ार्गो का हालिया नियामक संघर्ष
सीएफपीबी के अनुसार, वेल्स फ़ार्गो ने निम्नलिखित कानूनी उल्लंघन किए:
- वाहनों का गैरकानूनी तरीके से कब्ज़ा करना और उधारकर्ता के खातों में हेराफेरी करना: वेल्स फ़ार्गो ने उधारकर्ताओं के ऑटो ऋण भुगतान को गलत तरीके से लागू किया और, परिणामस्वरूप, अनुचित तरीके से शुल्क और ब्याज लगाया और साथ ही गलत तरीके से उधारकर्ताओं के वाहनों को वापस ले लिया। जब ऋण जल्दी समाप्त हो गया तो यह उधारकर्ताओं को ऐड-ऑन उत्पादों पर कुछ शुल्क वापस करने में भी विफल रहा। ऑटो ऋणों की सेवा में इन विफलताओं के परिणामस्वरूप 11 मिलियन से अधिक खातों में 1.3 बिलियन डॉलर की वित्तीय क्षति हुई।
- बंधक संशोधनों का अनुचित अस्वीकरण: सात साल की अवधि में (कम से कम), वेल्स फ़ार्गो ने हज़ारों बंधक ऋण संशोधनों को अनुचित तरीके से अस्वीकार कर दिया, जिसके कारण गलतियाँ हुईं foreclosures जिससे कुछ ग्राहकों को अपना घर खोना पड़ा। वित्तीय सेवा कंपनी को कथित तौर पर समस्या का समाधान करने से पहले वर्षों से इस मुद्दे के बारे में पता था।
- अवैध रूप से आश्चर्यजनक ओवरड्राफ्ट शुल्क वसूलना: वेल्स फ़ार्गो ने वर्षों तक डेबिट कार्ड लेनदेन और एटीएम निकासी पर गलत तरीके से आश्चर्यजनक ओवरड्राफ्ट शुल्क वसूला, इस तथ्य के बावजूद कि उस समय बैंक के लेनदेन को कवर करने के लिए उपभोक्ताओं के खाते में पर्याप्त पैसा था इसे अधिकृत किया।
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उपभोक्ता खातों को गैरकानूनी तरीके से फ्रीज करना और शुल्क माफी को गलत तरीके से प्रस्तुत करना: संभावित रूप से दोषपूर्ण स्वचालित फ़िल्टर फ़्लैगिंग के कारण बैंक ने 1 मिलियन से अधिक उपभोक्ता खाते फ्रीज कर दिए धोखाधड़ीपूर्ण जमाएँ, ग्राहकों को वेल्स फ़ार्गो खातों में अपने पैसे तक पहुँचने से दो सप्ताह तक रोकती हैं औसत। इसके अलावा, वित्तीय सेवा कंपनी ने मासिक सेवा शुल्क के लिए छूट की उपलब्धता के बारे में भ्रामक दावे किए।
यह एकमात्र मौका नहीं है जब वेल्स फ़ार्गो को पिछले कुछ वर्षों में संघीय नियामकों के साथ समझौता करना पड़ा है। 2018 में सीएफपीबी को उसके ऑटो और बंधक ऋण देने में असंख्य अपमानजनक प्रथाओं के लिए $500 मिलियन के भुगतान के अलावा डिवीजनों, वित्तीय सेवा कंपनी को भी उसी के हिस्से के रूप में मुद्रा नियंत्रक के कार्यालय को $500 मिलियन का भुगतान करना पड़ा समझौता। और 2020 में, वेल्स फ़ार्गो ने अपने ग्राहकों की अनुमति के बिना लाखों खाते खोलने के बाद अमेरिकी न्याय विभाग के साथ $ 3 बिलियन के समझौते पर सहमति व्यक्त की।