Fidelity pregled nacionalnog jamstva za dom

Programi kućnog jamstva Fidelity National pokrivaju mnoge stvari koje nisu uobičajene pokriveno osiguranjem vlasnika stanova, uključujući aparate i kućanske sustave poput klima uređaja i kanalizacije. Tvrtka nudi do četiri različita plana jamstva za dom u 17 država uključujući Arizona, California, Colorado, Florida, Georgia, Idaho, Illinois, Indiana, Kentucky, Missouri, Nevada, New Mexico, Ohio, Oregon, Texas, Utah i Washington.

Pregledali smo planove, pokrića, isključenja, cijene i dostupnost programa Fidelity National kako biste mogli odlučiti odgovaraju li vam.

Dostupni planovi

Vlasnici kuća koji žele kupiti jamstvo za kuću od Fidelity National mogu birati između četiri plana, iako dostupnost pojedinačnih planova ovisi o državi. Dok se jamstva za kuću iz tvrtke Fidelity National mogu kupiti samo kada kupujete kuću, svaki plan traje jednu godinu bez razdoblja čekanja. Vlasnici kuća također mogu imati mogućnost obnove pokrića nakon prve godine.

Osim svojih standardnih planova, Fidelity National nudi i brojne opcionalne pokrivenosti koje se mogu kupiti uz nadoplatu. Vlasnici kuća mogu prilagoditi pokrivenost prema vrsti kuće; Zadane cijene Fidelity National su za obiteljske kuće, ali pokriće je dostupno i za stanove, gradske kuće i mobilne kućice.

Planovi nekretnina

Fidelity National stavlja marketinške materijale na raspolaganje profesionalcima u prometu nekretnina koji pružaju dodatne pojedinosti o planovima tvrtke. Međutim, čini se da tvrtka ne nudi planove specifične za agente za nekretnine.

Planiranje cijena

Cijene individualnih planova Fidelity National razlikuju se ovisno o državnim i posebnim pokrićima. Svaka država nudi različite cijene za samostojeće obiteljske kuće, stanove, gradske kuće i mobilne kućice. Planske cijene počinju od 265 USD godišnje, dok sveobuhvatni planovi za obiteljske kuće u većini država koštaju oko 420 USD godišnje. Vlasnici kuća koji traže uslugu također su odgovorni za naknadu za uslugu u iznosu od 75 USD.

Cijene planova za Fidelity National općenito su poštene u odnosu na druga poduzeća za kućno jamstvo koje smo pregledali. Međutim, mnogi su kupci izvijestili BBB da su im, kad su podnijeli zahtjeve, naplaćeni troškovi popravaka koji su isključeni iz njihovih planova. Ovi skriveni troškovi učiniti važnim za klijente da pažljivo pregledaju svoje pokriće i isključenja prije kupnje plana.

Izuzimanja u planu

Postoji niz stavki isključenih iz domaćih jamstava Fidelity National. Prvo, planovi pokrivaju samo uređaje i sustave posebno navedene u dokumentima plana. Nadalje, unutar svakog sustava mogu se nalaziti stavke koje nisu obuhvaćene.

Na primjer, pokriće za garažna vrata ne uključuje opruge, kabele, valjke, vodiče ili odašiljače. Stavke koje nisu obuhvaćene standardnim pogodnostima vodovodnog sustava za dom uključuju tuševe, čvora, slavine, kade, umivaonike, tuš ograde, septičke jame, saune, bidei, hidromasažne kade i unutarnje ili vanjske prskalice sustava.

Vjernost Nacionalna kućna jamstva također ne pokrivaju uklanjanje ili sanaciju plijesni.

Ograničenja i ograničenja isplate

Svaki plan koji nudi Fidelity National uključuje pojedinačna ograničenja i ograničenja koja se razlikuju ovisno o sustavu ili uređaju. Na primjer, pokriće za kanalizacijske sustave ograničeno je na 1000 USD, dok je pokriće za grijače vode ograničeno na 1500 USD. Ta su ograničenja detaljno objašnjena zajedno s isključenjima u dokumentima plana i trebaju se pažljivo pregledati kao korisnici bit će odgovorni za troškove popravka ili zamjene koji premašuju ograničenja plana ili uključuju stavke isključene iz pokrivenost. Ta pojedinačna ograničenja općenito su u skladu s pokrićem koje nude druge kuće za jamstvo kuće.

Vrijeme popravka

Kada vlasnici stanova podnose zahtjev koristeći jamstvo za dom od Fidelity National, oni nisu u mogućnosti sami izabrati osobu za popravak; umjesto toga, tvrtka će kontaktirati servisnu osobu iz svoje mreže u roku od 48 sati. Međutim, Fidelity National ne pojašnjava koliko dugo pružatelj usluga mora kontaktirati vlasnika kuće. Mnogi korisnici izvještavaju da je obično potrebno nekoliko dana da se dobije odgovor na zahtjev za uslugu. Iako Fidelity National tvrdi da će pokušati ubrzati zahtjeve hitne službe, nisu navedene posebne smjernice.

Svi pružatelji usluga registrirani u Fidelity National Home Jamstvu moraju biti licencirani izvođači za obrte oni servisiraju, nose milijun dolara općeg osiguranja od odgovornosti i pružaju dokaz o osiguranju odštete radnika ili a odricanje.

Služba za korisnike i potraživanja

Kupci koji trebaju podnijeti zahtjev mogu to učiniti putem telefona ili na mreži 24 sata dnevno. Međutim, dok Fidelity oglašava brzu korisničku uslugu, recenzije BBB-a pokazuju da je usluga istog dana iznimno rijetka. Nekoliko recenzija kupaca iz BBB-a izvještava da je usluga istog dana bila dostupna u većim gradovima, ali daleko više pritužbi navodi probleme u dobivanju usluge u roku od nekoliko dana od podnošenja zahtjeva. Ugovor o uslugama Fidelity National tvrdi da će tvrtka pokušati ubrzati zahtjeve hitnih službi, ali to ne čini definirati hitnu službu ili ponuditi smjernice o tome što bi korisnici trebali očekivati ​​za hitne zahtjeve, što većina drugih tvrtki pružiti.

Žalbe i procjene trećih strana

Fidelity National Home Warranty ima ocjenu A+ od BBB -a, ali je također primio više od 880 pritužbi, iako se tvrtka trudi odgovoriti na svaku pritužbu. Osim pritužbi, Fidelity National primio je i preko 280 recenzija kupaca putem BBB -a, gotovo sve negativne. Većina pritužbi odnosi se na lošu korisničku uslugu i neodgovarajuće zahtjeve za uslugama. Neki također tvrde da su nakon podnošenja zahtjeva neočekivano naplaćeni za brojne stvari koje nisu pokrivene njihovim jamstvima.

Natjecanje: Fidelity National vs. Izbor kućnog jamstva

Choice Home Warranty jedno je od najvećih i etabliranih jamstvenih kuća u zemlji. Tvrtka nudi dva različita plana (isti broj koji Fidelity National nudi u većini država), a nudi i slične opcionalne pokrive za vlasnike kuća koji žele dodatnu zaštitu. Međutim, iako je Choice Home dostupan u oko 47 država, u usporedbi sa 17 za Fidelity National, Choice također ima daleko više pritužbi i loših kritika putem BBB -a, kao i nižu B ocjenu od BBB.

Ako pokriće od Fidelity National nije dostupno u vašoj državi, Choice Home Warranty može biti dobra opcija. Čak i ako živite u državi u kojoj Fidelity National nudi pokrivenost, Choice Home može pružiti bržu uslugu u vašem području. Na kraju, ako već posjedujete svoj dom i želite kupiti jamstvo za dom, Fidelity National može nije opcija, jer nismo mogli pronaći nikakav način za kupnju pokrića osim kada ste u tijeku kupnju kuće. Choice Home Warranty ima planove zaštite za kupce, prodavače i vlasnike kuća.

Dobiti citat

Metodologija

Pri ocjenjivanju jamstvenih planova koristimo naše metodologija pregleda kućnih jamstava, koji uključuje kvantificirani sustav bodovanja koji procjenjuje cijene plana, isključenja, ograničenja isplata, vremena popravka i uvjete, uspoređujući ih s drugim prijevoznicima u industriji. Ocjene trećih strana i ocjene zadovoljstva korisnika uzimaju se u obzir kako bi se pomoglo u procjeni ukupne kvalitete i vrijednosti osiguravatelja.