Elektronikus kiskereskedelem (E-tailing) Meghatározás

Mi az elektronikus kiskereskedelem (e-tailing)?

Az elektronikus kiskereskedelem (E-tailing) az áruk és szolgáltatások interneten keresztül történő értékesítése. Az elektronikus levelezés tartalmazhat Bizniszről bizniszre (B2B) és fogyasztók felé irányuló üzlet (B2C) termékek és szolgáltatások értékesítése.

Az elektronikus levelezés megköveteli a vállalatoktól, hogy személyre szabják üzleti modellek az internetes értékesítés rögzítésére, amely magában foglalhatja az értékesítési csatornák, például raktárak, internetes weboldalak és termékszállító központok kiépítését.

Nevezetesen, az erős forgalmazási csatornák kritikusak az elektronikus kiskereskedelem szempontjából, mivel ezek az utak mozgatják a terméket a vásárlóhoz.

Hogyan működik az elektronikus kiskereskedelem (E-tailing)?

Az elektronikus kiskereskedelem cégek és iparágak széles körét foglalja magában. Mindazonáltal vannak hasonlóságok a legtöbb e-mail cégek között, amelyek magukban foglalnak egy vonzó weboldalt, online marketing stratégia, a termékek vagy szolgáltatások hatékony elosztása és az ügyfelek adatelemzése.

A sikeres elektronikus levelezéshez erős kell márkaépítés. A webhelyeknek vonzónak, könnyen navigálhatónak és rendszeresen frissíteniük kell, hogy megfeleljenek a fogyasztók változó igényeinek. A termékeknek és szolgáltatásoknak kiemelkedniük kell a versenytársak kínálatából, és hozzáadott értéket kell adniuk a fogyasztók életéhez. Ezenkívül egy vállalat kínálatának versenyképes áron kell lennie, hogy a fogyasztók ne csak költség alapon részesítsék előnyben az egyik vállalkozást a másikkal szemben.

Az e-kereskedőknek gyors, hatékony és hatékony elosztóhálózatokra van szükségük. A fogyasztók nem várhatnak sokáig a termékek vagy szolgáltatások szállítására. Az üzleti gyakorlatok átláthatósága is fontos, így a fogyasztók bíznak és hűek maradnak egy vállalathoz.

A vállalatok sokféle módon szerezhetnek bevételt az interneten. Természetesen az első bevételi forrás a termékeik fogyasztóknak vagy vállalkozásoknak történő értékesítése. Azonban a B2C és a B2B vállalatok is kereshettek bevétel szolgáltatásaik értékesítésével a előfizetéses modell mint a Netflix (NFLX), amely havi díjat számít fel a médiatartalmak eléréséért.

Az online hirdetésekből is lehet bevételt szerezni. Például a Facebook (FB) bevételt szerez olyan hirdetésekből, amelyeket a Facebook -felhasználóknak eladni kívánó cégek helyeztek el a webhelyén.

Az elektronikus kiskereskedelem típusai (E-tailing)

Üzleti-fogyasztói (B2C) E-Tailing

A vállalkozások és a fogyasztók közötti kiskereskedelem a leggyakoribb az összes közül e-kereskedelem cégek és a legtöbb ismerős a legtöbb internet -felhasználó számára. A kiskereskedők ebbe a csoportjába tartoznak azok a vállalatok, amelyek késztermékeket vagy termékeket értékesítenek közvetlenül a weboldalukon keresztül a fogyasztóknak. A termékeket a vállalat raktárából vagy közvetlenül a gyártótól lehet szállítani és szállítani. A sikeres B2C kiskereskedők egyik elsődleges követelménye a jó ügyfélkapcsolatok fenntartása.

Business-to-Business (B2B) E-sablon

A vállalkozások közötti kiskereskedelem olyan cégeket foglal magában, amelyek más vállalatoknak értékesítenek. Ilyen kiskereskedők közé tartoznak a tanácsadók, szoftverfejlesztők, szabadúszók és nagykereskedők. A nagykereskedők ömlesztve értékesítik termékeiket a gyártóüzemektől a vállalkozásokig. Ezek a vállalkozások viszont eladják ezeket a termékeket a fogyasztóknak. Más szavakkal, egy B2B vállalat, például nagykereskedő eladhat termékeket egy B2C vállalatnak.

Az elektronikus kiskereskedelem (E-tailing) előnyei és hátrányai

Az elektronikus levelezés nem csak e-kereskedelmi cégeket foglal magában. Egyre hagyományosabb tégla és habarcs az üzletek fektetnek be az elektronikus levelezésbe. Az infrastruktúra költségei alacsonyabbak az elektronikus kiskereskedelemmel szemben, mint a működő téglagyártó üzletek.

A vállalatok gyorsabban mozgathatják termékeiket, és nagyobb ügyfélkörhöz juthatnak el online, mint a hagyományos fizikai helyszíneken. Az elektronikus levelezés lehetővé teszi a vállalatok számára a veszteséges üzletek bezárását és a nyereséges üzletek fenntartását.

Az automatizált értékesítés és fizetés csökkenti a személyzet szükségességét. Ezenkívül a webhelyek megnyitása, személyzete és karbantartása olcsóbb, mint a fizikai üzletek. Az elektronikus levelezés csökkenti a hirdetési és marketing költségeket, mivel az ügyfelek megtalálhatják az üzleteket a keresőmotorokon vagy a közösségi médián keresztül. Adatelemzés olyan, mint az arany az e-tailers számára.

A fogyasztói vásárlási magatartás nyomon követhető, hogy meghatározzák a költési szokásokat, az oldalmegtekintéseket és a termékkel, szolgáltatással vagy webhelyoldalával való elkötelezettség hosszát. A hatékony adatelemzés csökkentheti az elveszett értékesítéseket és növelheti az ügyfelek elkötelezettségét, ami bevételnövekedéshez vezethet.

Az e-levelező művelet futtatásának hátrányai is vannak. Az e-mail weboldal létrehozása és karbantartása, bár olcsóbb, mint a hagyományos kiskereskedelmi hely, drága lehet. Az infrastrukturális költségek jelentősek lehetnek, ha raktárakat és elosztóközpontokat kell építeni a termékek tárolására és szállítására. Továbbá megfelelő erőforrásokra van szükség az online visszaküldések és az ügyfelekkel kapcsolatos viták kezeléséhez.

Ezenkívül az elektronikus levelezés nem biztosítja azt az érzelmi vásárlási élményt, amelyet a fizikai üzletek nyújthatnak. Az érzelmi vásárlás gyakran fogyasztói kiadásokat eredményez. Az elektronikus levelezés nem ad vásárlói élményt a vásárlás előtt-ahol a fogyasztók tartják, szagolják, tapintják vagy kipróbálják a termékeket-mielőtt megvásárolnák. A személyre szabott ügyfélszolgálat előnyt jelenthet a téglagyártó üzletek számára is, amelyek magukban foglalhatják a személyes vásárlási szolgáltatásokat.

Példák a valós világra

Amazon.com (AMZN) a legnagyobb online kiskereskedő, amely weboldalán keresztül fogyasztási cikkeket és előfizetéseket biztosít. Az Amazon weboldala azt mutatja, hogy a vállalat 2019 -ben több mint 280 milliárd dollár bevételt ért el, miközben több mint 11,6 milliárd dolláros nyereséget vagy nettó jövedelmet könyvelt el.A kizárólag online működő és az Amazon-tal versengő elektronikus levelezők közé tartozik az Overstock.com és a JD.com.

Alibaba csoport (BABA) Kína legnagyobb elektronikus levelezője, amely online kereskedelmi vállalkozást működtet egész Kínában és nemzetközi szinten. Az Alibaba olyan üzleti modellt alkalmazott, amely nemcsak a B2C és B2B kereskedelmet foglalja magában, hanem a kínai exportőröket is összeköti a világ minden tájáról származó vállalatokkal.

A társaság vidéki Taobao programja segít a vidéki fogyasztóknak és kínai vállalatoknak mezőgazdasági termékeket eladni a városi területeken élőknek. A pénzügyi év 2020 -ban az Alibaba közel 72 milliárd dolláros éves bevételt ért el, miközben alig 19,8 milliárd dollár nyereséget könyvelt el.