Hozzon létre egy erős márkát vállalkozásának fejlesztéséhez

Mi a márkaidentitás?

A márkaidentitás a márka látható elemei, mint például a szín, a dizájn és a logó, amelyek azonosítják és megkülönböztetik a márkát a fogyasztók fejében. A márka azonossága különbözik attól márkaimázs. Az előbbi megfelel a márkaépítés mögött meghúzódó szándéknak és annak, ahogyan egy vállalat a következőket teszi - mindezt azért, hogy ápoljon egy bizonyos arculatot a fogyasztók fejében:

• Nevét választja
• Megtervezi a logóját
• Színeket, formákat és egyéb vizuális elemeket használ termékeiben és promócióiban
• Hirdetéseiben mesterségesen elkészíti a nyelvet
• Képzi az alkalmazottakat az ügyfelekkel való interakcióra

A márkaimázs ezeknek az erőfeszítéseknek a tényleges eredménye, sikeres vagy sikertelen.

A márkaidentitás megértése

Apple Inc.. következetesen vezeti a leghatékonyabb és legkedveltebbek felméréseit márkák mert sikeresen azt a benyomást keltette, hogy termékei elegánsak, innovatívak, csúcsminőségű státuszszimbólumok, ugyanakkor kiemelkedően hasznosak. Az Apple márkaidentitása és márkaimázsja szorosan illeszkedik.

Ugyanakkor lehetséges olyan pozitív márka -identitás kialakítása, amely nem képes pozitív márkaimázsra lefordulni. Bizonyos buktatók jól ismertek, és az örökölt márkák arra irányuló kísérletei, hogy új generációhoz vagy demográfiai csoporthoz forduljanak, különösen árulkodóak. Egy hírhedt példa erre egy 2017 -es hirdetés PepsiCo, Inc., amely nem specifikus tiltakozást ábrázolt, amely úgy tűnt, utal a Black Lives Matter nevű mozgalomra, amely a színes emberek elleni rendőri erőszak ellen tiltakozik. A márka azonossága, amelyet ki akart vetíteni, ahogy a szóvivő később leírta, "az egység, a béke és a megértés globális üzenete".

Ehelyett a hirdetést széles körben lebecsülték a Black Lives Matter „bagatellizálása” miatt A New York Times tedd. Az a pillanat a reklámban, amikor egy fehér színésznő átad egy Pepsi -t egy rendőrnek, és úgy tűnik, megoldja a kitalált tüntetők minden sérelmét, azonnal a súlyos kritika középpontjába került. Dr. Martin Luther King, ifjabb lánya, Bernice King a Twitteren azt írta: "Ha apa csak tudott volna a a #Pepsi ereje, "egy kép kíséretében Dr. Kingről, akit egy rendőr tolta Mississippiben. Pepsi elhúzta a hirdetést, és bocsánatot kért.

Úgy tűnik, hogy a Pepsi eladásait nem érintette közvetlenül ez a hiányosság, de bizonyos esetekben a márka identitása és a márkaimázs közötti negatív szakadék befolyásolhatja a pénzügyi eredményeket. A tinédzserruházati kiskereskedő, az Abercrombie & Fitch súlyos visszaesést szenvedett el, amikor egykor népszerű márkája elcsépelt emblémákkal, rossz minőséggel, túlexpresszált reklámokkal és egyszerű aljassággal társult. A cég például nem volt hajlandó XL vagy nagyobb méretű női ruházatot eladni, mert: „Utánuk megyünk vonzó, amerikai gyerek, nagy hozzáállással és sok baráttal "-mondta a vezérigazgató. mondott. - Sok ember nem tartozik, és nem is tartozhat.

Ugyanígy, a pozitív márkakép kialakítása következetes értékesítéseket eredményezhet, és sikeresebbé teheti a termékek bevezetését. Példa az előnyökre márkahűség látható két új előfizetésen alapuló zenei streaming szolgáltatás bevezetésében 2015-ben. A Tidalnak és az Apple Music-nak nagyon eltérő döntéseket kellett hoznia szolgáltatásaik marketingjében és bevezetésében a márkahűség miatt. Az Apple-nek, a megalapozott márkának nagyon lojális ügyfelekkel, nem kellett befektetnie abba a híresség-orientált marketingbe, amellyel a Tidal új szolgáltatását népszerűsítette.

Különleges szempontok

Márka azonossága és értéke

A sikeres promóción túl a promóción megtakarított pénzeken túl a sikeres márka a vállalat egyik legértékesebb eszköze lehet. A márka értéke megfoghatatlan, ezért nehéz számszerűsíteni. Ennek ellenére a közös megközelítések figyelembe veszik a hasonló márka felépítéséhez szükséges költségeket, a költségeket jogdíjak a márkanév és az összehasonlító, márka nélküli vállalkozások pénzforgalmának használata.

A Nike, Inc. például birtokolja a világ egyik azonnal felismerhető logóját, a "swoosh" -t. Ban ben Forbes "A világ legértékesebb márkái 200"A 2018 -as rangsorban a Nike márka a 18. helyen állt, becsült értéke 32 milliárd dollár, annak ellenére, hogy egy olyan világban, ahol nincs márka felfogása, a swoosh levétele a Nike cipőiről és ruházatáról semmit sem változtatna kényelmükön vagy teljesítmény. A lista első márkája volt alma, becsült értéke 182,8 milliárd dollár.

A márka -identitás építése

A vállalati lépések az erős, összetartó és következetes márka -identitás kialakítása érdekében változnak, de néhány pont a legtöbbre vonatkozik:

1. Elemezze a vállalatot és a piacot. Teljes MAGOLÁS az egész céget magában foglaló elemzés - a vállalat erősségeinek, gyengeségeinek, lehetőségeinek és veszélyeinek áttekintése - bevált módja annak, hogy segítsen a vezetőknek megérteni helyzetüket, hogy jobban meghatározhassák céljaikat és az eléréshez szükséges lépéseket őket.
2. Határozza meg a legfontosabb üzleti célokat. A márkaidentitásnak segítenie kell e célok elérésében. Például, ha egy autógyártó egy luxuspiacot keres, hirdetéseit úgy kell kialakítani, hogy vonzóak legyenek az adott piacra. Ezeknek olyan csatornákon és webhelyeken kell megjelenniük, ahol a potenciális ügyfelek valószínűleg látni fogják őket.
3. Azonosítsa ügyfeleit. A felmérések elvégzése, a fókuszcsoportok összehívása és az egy-egy interjúk tartása segíthet egy vállalatnak a fogyasztói csoport azonosításában.
4. Határozza meg a személyiséget és az üzenetet, amelyet közölni szeretne. A vállalatnak következetes felfogást kell kialakítania, ahelyett, hogy minden elképzelhető ötvözetet egyesítene pozitív tulajdonság: hasznosság, megfizethetőség, minőség, nosztalgia, modernség, luxus, villanás, ízlés és osztály. A márka minden elemének, például a másolatnak, a képeknek, a kulturális utalásoknak és a színsémáknak összhangban kell lenniük és koherens üzenetet kell adniuk.

A márkaidentitás kiépítése multidiszciplináris stratégiai erőfeszítés, és minden elemnek támogatnia kell az általános üzenetet és az üzleti célokat. Tartalmazhat egy vállalat nevét, logóját és dizájnját; stílusa és másolatának hangneme; termékeinek megjelenése és összetétele; és természetesen a közösségi média jelenléte. Steve Jobs, az Apple alapítója híres megszállottja volt az olyan apró részleteknek, mint a szürke árnyalat az Apple boltok fürdőszobai tábláin. Bár az ilyen szintű fókuszra nincs szükség, az anekdota azt mutatja, hogy az Apple sikeres márkaépítése az intenzív erőfeszítések eredménye, nem pedig a véletlenszerűség.

Márka identitás előzményei

A nemzeti, vallási, céhes és heraldikai szimbólumok, amelyeket a modern márkajelzéssel hasonlíthatunk össze, évezredekre nyúlnak vissza. A modern gyakorlat az ipari forradalomig nyúlik vissza; amikor azonban háztartási cikkeket kezdtek gyártani a gyárakban, a gyártóknak szükségük volt rá különbséget tenni magukat a versenytársaktól.

Így ezek az erőfeszítések az egyszerű vizuális márkaépítésből olyan reklámokká fejlődtek, amelyek kabalákat, csilingeléseket és más értékesítési és marketing technikákat tartalmaztak. A brit sörfőzde, a Bass Brewery és az élelmiszer-feldolgozó Tate & Lyle egyaránt azt állítják, hogy rendelkeznek a legrégebbi védjeggyel. Az ebben az időszakban megjelenő egyéb márkák közé tartozik a Quaker Oats, a Jemima néni és a Coca-Cola.