Elsőbbségi otthoni garancia felülvizsgálata 2022

cég áttekintés

A Priority Home Warranty egy otthoni jótállási szolgáltatásokat nyújtó cég, amelynek központja a floridai Miamiban található. A cég jelenleg 23 államban kínál szolgáltatásokat, jelentős vállalkozói hálózattal.

Mivel ez egy újabb művelet, a Priority Home Warranty nem rendelkezik hosszú múlttal otthoni garanciát vállaló cégek csináld. A TrustPilottal elérhető korlátozott számú fogyasztói vélemény alapján a legtöbb ember elégedett a vállalat szolgáltatásaival. Költség szempontjából a Priority Home Warranty drágább, mint a többi opció. A cég azonban "három hónapos ingyenes" kedvezményt kínál, ha az ügyfelek éves vagy éves kedvezményt választanak. hónapról hónapra szóló terv. Azt is meg kell jegyezni, hogy a tételenkénti kifizetési felső határ sok versenytársánál alacsonyabb.

Lefedett államok

A Priority Home Warranty a következő állapotokban kínál szolgáltatási terveket:

• Alaszka
• Colorado
• Connecticut
• Delaware
• Grúzia
• Idaho
• Indiana
• Kansas
• Maryland
• Maine
• Michigan
• Missouri
• Mississippi
• Montana
• Észak-Dakota
• Nebraska
• New Jersey
• Ohio
• Pennsylvania
• Rhode Island
• South Dakota
• Tennessee
• Nyugat-Virginia

Rendelkezésre álló tervek

A Priority Home Warranty három otthoni jótállási tervet kínál az otthoni rendszerekre és készülékekre.

• A Systems Home Care kiterjed a főbb otthoni rendszerekre, mint például a fűtésre, vízvezetékekre és elektromos hálózatra.
• Az Appliance Home Care kiterjeszti a lefedettséget a háztartási gépekre, beleértve a mosógépeket, szárítógépeket, mosogatógépeket és a szemétszállítást.
• A Total Home Care az otthoni rendszerekre és készülékekre egyaránt kiterjed.

A három terv közül a Total Home Care a legátfogóbb. Ha egy csomagot vásárol, de úgy dönt, hogy más típusú fedezet a megfelelőbb, az első 30 napon belül válthat csomagot.

Íme, mit takarnak az egyes tervek:

Rendszer/elem	Rendszerek Otthoni ápolás	Készülékek otthoni ápolása	Teljes otthoni ápolás
Vízvezeték rendszer	✓	✓
Vízvezeték-leállások	✓	✓
Légkondíciónálás	✓	✓
Fűtőrendszer	✓	✓
Elektromos rendszer	✓	✓
Beépített Whirlpool fürdőkád	✓	✓
Hulladék megsemmisítés	✓	✓
Vízmelegítő	✓	✓
Tetőtéri ventilátor	✓
Mennyezeti ventilátor	✓	✓
Mosogatógép	✓	✓
Tűzhely/sütő/főzőlap	✓	✓
Beépített mikrohullámú sütő	✓	✓
Légkondícionáló	✓
csatornarendszer	✓	✓
Mosógép/szárítógép/hűtő	✓	✓

Ingatlantervek

A Priority Home Warranty ajánlatokat kínál ingatlanszakértőknek. Ezek a tervek nem ugyanazok, amelyeket a fogyasztóknak kínálnak. Érdeklődő ügynökök, brókerek, ill ingatlanosok Javasoljuk, hogy küldjön be egy online űrlapot további információkért. Ezt az űrlapot a Realtor Center portál a Priority Home Warranty weboldalon.

Terv árképzés

A többi otthoni garanciát vállaló céghez hasonlóan a Priority Home Warranty sem nyújt konkrét árazási információkat online. Ehelyett a leendő vásárlók online árajánlatot kérhetnek a vállalat egy vagy mindhárom garanciális tervére vonatkozóan. Ez feltehetően azért van, mert a terv ára államonként változhat.

Kutatásunk során megállapítottuk, hogy az átlagos terv 570 dollárba kerül évente, egyszerűen kiválasztva a legalacsonyabb és legmagasabb díjak közötti középpontot. Ezzel nagyjából a középre helyezi az Elsőbbségi Otthoni Garanciát, mivel vannak olyan cégek, amelyek alacsonyabb árú kötvényeket kínálnak, és vannak olyan cégek, amelyek többet számolnak fel.

Ez a szám a kötvény éves költségét jelenti. Fontos azonban szem előtt tartani, hogy egyéb költségek is felmerülhetnek, beleértve a szolgáltatási díjakat is. A Priority Home Warranty szolgáltatási díja 50 és 80 dollár között mozog. Ez a díjat valamivel az iparág 80 dollár körüli átlaga alá teszi. Fontos, hogy tisztában legyen ezzel a díjjal, mivel a szolgáltatás gyakoribb hívása megnövelheti a fedezet teljes költségét.

Opcionális kiegészítők

A Priority Home Warranty lehetővé teszi a lefedettség kiterjesztését opcionális kiegészítőkkel. Ez segíthet abban, hogy a szabályzat átfogóbb legyen. Fontos azonban szem előtt tartani, hogy ez növelheti a fedezet költségeit. Fel kell vennie a kapcsolatot a Priority Home Warranty-val, hogy személyre szabott árajánlatot kapjon a kiegészítő szabályzatokra vonatkozóan.

Itt vannak azok a tételek, amelyeket hozzáadhat egy meglévő csomaghoz:

• Jégkészítők
• Önálló fagyasztók
• Szeptikus szivattyúzás
• Szeptikus rendszer
• Vízlágyító
• Tartály nélküli vízmelegítő
• Központi porszívó
• Olajteknő szivattyú
• Kútszivattyú
• Korlátozott tetőszivárgás lefedettség
• Medence és gyógyfürdő rendszerek
• Sós vizes medencerendszer
• Második készülékek, köztük mosogatógép, tartály nélküli vízmelegítő, ruhamosó, ruhaszárító, hűtőszekrény, sütő/tűzhely/tűzhely és légkondicionáló

Azt is érdemes megemlíteni, hogy az 5000 négyzetlábnál nagyobb otthonok fedezetét hozzáadhatja, amit egyes versenytársak irányelvei kizárhatnak. Az elsődleges fedezeti tervekhez hasonlóan a kiegészítő fedezetre is korlátozások és kizárások vonatkozhatnak. Ismét árajánlatot kell kérnie, hogy jobb képet kapjon arról, hogy mit fedezhet otthonában, és mennyit fizethet ezért.

A fedezett károk típusai

Az Elsőbbségi Otthoni Garancia a honlapján meghatározza, hogy a normál kopásból eredő meghibásodásokra vonatkozik. Az online elérhető szerződési szerződésminta részletezi, hogy mi minősül normál kopásnak.

Ennek ellenére az Elsőbbségi Otthoni Garancia átláthatóan mutatja, hogy milyen típusú károkra nem terjed ki. Ez konkrétan a következőket tartalmazza:

• Helytelen használatból eredő károk
• Természetes eseményből eredő károk

Lehetséges azonban, hogy a természeti események, például tűz vagy hurrikán által a készülékekben vagy az otthoni rendszerekben okozott károkat a lakásbiztosítási kötvény.

Tervkizárások

Gyakorlatilag minden otthoni garanciát vállaló cég rendelkezik olyan kivételekkel, amelyek kimondják azokat a dolgokat, amelyekre nem vonatkozik a terv. Ezek a kizárások általánosak lehetnek a szabályzatban, vagy bizonyos otthoni rendszerekre vagy készülékekre vonatkozhatnak.

Például a Priority Home Warranty használati feltételei a következő általános kizárásokat tartalmazzák:

• Rutin karbantartás
• Nem megfelelő karbantartásból eredő károk
• Kereskedelmi minőségű berendezések
• Szűrők fedett készülékekhez
• Napelemes rendszerek és berendezések
• Kozmetikai hibák
• Diagnosztikai vizsgálat a lefedett cikkeknél
• A fedett tárgy megsemmisítése

Íme egy példa a rendszerspecifikus kizárásra. Az elsőbbségi otthoni garancia az 5 tonnás kapacitásig terjedő váltakozó áramú egységekre vonatkozik. Az Ön szabályzata azonban NEM terjed ki: Bármilyen szivárgásra; Gáz AC rendszerek; Kondenzátorházak; Regiszterek és rácsok; Elektronikus légtisztítók; Ablakegységek (kivéve, ha külön vásárolják meg); Nem légcsatornás fali egységek; Víztornyok; Párásítók; Hűtők; Minden külső kondenzációs, hűtő- és szivattyúbetét; Tetőtartók, emelők, állványok vagy támasztékok; Kondenzátum szivattyúk; Lefolyóvezetékek leállásai; Geotermikus csövek és kutak; Áramellátás; Bármilyen tekercs; Zónás rendszerek.

Ezért fontos, hogy a lemondás előtt olvassa el az otthoni garancia apró betűs részét. Ellenkező esetben előfordulhat, hogy bizonyos tételek fedezetére számíthat, és csak csalódnia kell, amikor keresetet kell benyújtania.

Kifizetési felső határok és korlátozások

Nem szokatlan, hogy az otthoni garanciális terveknél felső határok vagy korlátozások vonatkoznak a lefedett termékekre. Az Elsőbbségi Otthoni Garancia e tekintetben nincs másként, mivel a kifizetés korlátja 1600 USD tételenként. A Priority Home Warranty alacsonyabb kifizetést kínál a többi lakásgaranciát nyújtó társasághoz képest. Nincs összesített teljes felső határ, de ha 1600 dollárt meghaladó javításra van szüksége, akkor Ön felelős a különbözet ​​saját zsebből történő pótlásáért.

Az, hogy ez probléma, a készülékek és otthoni rendszerek korától, általános állapotától és várható élettartamától függ. Ha az Elsőbbségi Otthoni Garancia azt állapítja meg, hogy bármely lefedett termék javíthatatlan, cserét ajánlanak fel, vagy más megoldást találnak, amely megfelel az Ön helyzetének.

Igényelési válaszidő

Az Elsőbbségi Otthoni Garancia lehetővé teszi, hogy bármikor online vagy telefonon reklamáljon. 24-48 óráig tarthat, amíg megérkezik a panaszra adott válasz, az átlagos középponti érték pedig 36 óra. Ez jellemző a legtöbb otthoni garanciát vállaló cégre, bár érdemes megjegyezni, hogy egyes vállalatok azt állítják, hogy két órán belül vagy kevesebben válaszolnak. A vállalat képviselői tisztázták, hogy a legtöbb panasz azonnali választ kap, és ténylegesen megoldódik a megadott 24-48 órás válaszidőn belül.

Ügyfélszolgálati és reklamációs folyamat

A Priority Home Warranty a nap 24 órájában, a hét minden napján, az év 365 napján elérhető. Technikust kérhetsz:

• Telefonon: (888)-812-1060
• Online: Jelentkezzen be az ügyfélkapun keresztül

Általános érdeklődést az [email protected] címre lehet küldeni.

A Priority Home Warranty által kínált előnyök egyike a saját javító személy vagy vállalkozó kiválasztása. A cég a munka megkezdése előtt ellenőrzi, hogy a vállalkozó rendelkezik-e engedéllyel, biztosítva van-e és kötelezett-e. Összehasonlításképpen, más otthoni garanciát vállaló cégek megkövetelhetik, hogy helyette válasszon valakit a vállalkozói hálózatukból.

Vevői elégedettség

A Better Business Bureau-nál nem áll rendelkezésre információ a Priority Home Warranty ügyfél-elégedettségének felmérésére. A TrustPilot többnyire pozitív értékeléseket adott, bár néhány ügyfél panaszt tett a lefedettség, a szolgáltatás vagy mindkettő körül.

Elégedettségi felmérésünkben a Priority Home Warranty átlagos pontszámot ért el a szervizigények és a javításokkal kapcsolatos általános tapasztalatok alapján. Ez azonban nagyon kis számú válaszon alapult. Ezért felmérésünk alapján nehéz megmondani, hogy a Priority Home Warranty ügyfelek többsége mennyire elégedett (vagy elégedetlen) a vállalat termékeivel és szolgáltatásaival. Ebben az esetben a TrustPilot áttekintései valószínűleg a leghasznosabb útmutatók.

Elsőbbségi otthoni garancia vs. a verseny

Az elsőbbségi otthoni garancia csak egy lehetőség az otthoni jótállás megszerzésére. American Home Shield jól ismert név a szakmában, hiszen ez a cég 1971 óta működik. Íme, hogyan hasonlítható össze ez a kettő.

American Home Shield	Elsőbbségi otthoni garancia
A terv átlagos költsége	$600	$570
Rendelkezésre álló tervek száma	Három	Három
Ügyfél-elégedettség, BBB pontszám (és vélemények száma)	2.3 / 5 (9,863)	Nincs vélemény
Szolgáltatási díj (átlag)	75, 100 vagy 125 dollár	$65
lefedett államok	49 (az AK kivételével)	23

Csak a költségek alapján a Priority Home Warranty enyhe előnnyel rendelkezik az American Home Shieldhez képest. Az átlagos éves költség és az átlagos szolgáltatási díj egyaránt alacsonyabb. De ha szélesebbre tárja a hálót, és megvizsgálja, hogy hol kínálnak terveket, és milyen ügyfelek elégedettek, akkor az American Home Shield előrébb áll.

Elsőbbségi otthoni garanciával kapcsolatos GYIK

Mennyibe kerül az elsőbbségi otthoni garancia?

Kutatásunk szerint a Priority Home Warranty átlagos költsége 570 dollár. Az egyéni csomag ára függhet a lefedettségtől és a lakhelyétől.

Mit takar az Elsőbbségi Otthoni Garancia?

Az elsőbbségi otthoni garanciacsomagok a legtöbb főbb készülékre, otthoni rendszerre vagy mindkettőre kiterjednek. Választhat az otthoni rendszer lefedettsége, a készülékek lefedettsége vagy a teljes otthoni szabályzat között.

Mire nem terjed ki az Elsőbbségi Otthoni Garancia?

Az Elsőbbségi Otthoni Garancia nem terjed ki a helytelen használatból vagy természeti eseményekből eredő károkra. A természeti események által okozott károkat továbbra is fedezheti a lakásbiztosítás.

Mennyibe kerül a Priority Home Warranty szolgáltatási díja?

A szolgáltatás 50 és 80 dollár között mozog. A Priority Home Warranty átlagos szolgáltatási díja 65 USD.

Ingyenesen lemondhatja az elsőbbségi otthoni garanciacsomagot?

A Priority Home Warranty lehetővé teszi, hogy bármikor felmondja a szerződést, de kis adminisztrációs díjat számíthatunk fel, ha az első 30 nap után mondja le.

Hogyan nyújthat be reklamációt az Elsőbbségi Otthoni Garanciával?

Igényét online bejelentkezve teheti meg ügyfélkapuján, vagy hívja az ügyfélszolgálatot a 888-812-1060 telefonszámon.

Mennyi a válaszidő az Elsőbbségi Otthoni Garanciával kapcsolatos reklamáció benyújtása után?

A kereset benyújtását követő válaszidő 24 és 48 óra között változhat, az átlagos válasz 36 órán belül érkezik meg. A Priority Home Warranty képviselői kijelentették, hogy az általuk meghirdetett időpont általában a készülék vagy a rendszer javítását és a kárrendezést foglalja magában, nem csupán az első választ.

Van-e panasz az ügyfélszolgálatnak az Elsőbbségi Otthoni Garanciával kapcsolatban?

A Priority Home Warrantynak van egy maroknyi vásárlói panasza a TrustPilottal kapcsolatban a fedezettel, a szolgáltatással vagy mindkettővel kapcsolatban. A TrustPilotról szóló vélemények többsége azonban pozitív.

Módszertan

Több szempontot is figyelembe kell venni egy lakásgaranciával foglalkozó cég és annak fedezeteinek értékelésekor. A döntési folyamat segítése érdekében a mi az otthoni garanciák felülvizsgálatának módszertana számszerűsített pontozási rendszert tartalmaz, amely négy fő kategóriát értékel – a terv teljes költségét, lefedettséget és támogatást, testreszabhatóságot és átláthatóságot. Ezen a négy fő értékelési kategórián belül 18 fő funkciót vizsgálunk, amelyek magukban foglalják az éves előfizetési díjakat és a szolgáltatási díjakat, a válaszadási időket, a kifizetési korlátokat és az állapotokat. elérhető, szerződés időtartama, személyre szabható fedezetek, saját javító igénybevételének lehetősége, ingyenes lemondás, díjszabás, tervkizárások és egyéb tervre vonatkozó rendelkezések online elérhető. Az egyes jellemzőkhöz 0,00 és 1,00 pont közötti törtpontértékeket rendelünk, majd súlyozzuk azokat a jellemző értékeket, amelyek a téma szakértői véleményének és a fogyasztói felmérés fontosságának megfelelően rangsor. Összehasonlítjuk az egyes vállalatok jellemzőit a 25 legjobb otthoni garanciaszolgáltatóra vonatkozó adatgyűjtésünkből származó iparági átlagértékekkel. A harmadik felek értékelései és az ügyfél-elégedettségi pontszámok figyelembe veszik az otthoni garanciával foglalkozó cég általános minőségének, alkalmasságának és értékének felmérését.