A Citizens Bank 9 millió dollár büntetést fizet a CFPB-vel való egyezség során

Citizens Bank (CFG) 9 millió dollár büntetést fizet a Fogyasztói Pénzügyi Védelmi Hivatal (CFPB) a jogellenes hitelkártya-szolgáltatási gyakorlatokkal kapcsolatos állítások rendezésére, beleértve az ügyfelek hitelkártyával kapcsolatos vitáinak és megkereséseinek megfelelő kezelésének és megválaszolásának elmulasztását.

A Providence, az RI-alapú bank, amely 222 milliárd dolláros vagyonról számolt be az első negyedév végén, az egyik az ország 15 legnagyobb fogyasztói bankja közül, amelyek fiókokkal és ATM-ekkel 14 államban és a kerületben Kolumbia.

A CFPB eredetileg 2020 januárjában perelte be a Citizens Bankot, mert állítólag megsértette a Az igazság a hitelezésben törvény (TILA) és Z. rendelet azzal, hogy nem kezelte megfelelően és nem válaszolt az ügyfelek hitelkártya-kérdéseire. Az iroda azt állította, hogy a Citizens Bank rendszeresen visszautasította a számlázási hibákról szóló értesítéseket, és nem sikerült teljes mértékben visszatérítik a finanszírozási költségeket és díjakat, és nem küldtek visszaigazoló levelet az ügyfeleknek a számlázás helyesbítésekor hibákat.

A CFPB azt is állította, hogy a hitelező megsértette a A hitelkártya elszámoltathatósági felelősségéről és közzétételéről (CARD) szóló törvény, azzal, hogy nem adott tanácsadási beutalót azoknak az ügyfeleknek, akik felhívták a bank ingyenes telefonszámát.

Alatt A fogyasztók pénzügyi védelméről szóló törvény, a CFPB jogosult jogi lépéseket tenni a fogyasztóvédelmi törvényeket megsértő bankokkal és pénzintézetekkel szemben. A CFPB egyezsége megkövetelné, hogy a Citizens Bank javítsa hitelkártya-gyakorlatát, beleértve a számlázási hibákkal kapcsolatos értesítések kezelését, kezelését és megoldását, hogy megfeleljen a törvénynek.

A bank köteles visszatéríteni minden díjat az érvényes számlázási hibákra és a jogosulatlan felhasználási igényekre válaszul, és a bank az alkalmazottak tilos hamis tanúzás büntetésével kényszeríthetik az ügyfeleket csalásról szóló nyilatkozatok benyújtására a hitelkártya alátámasztására állítja. Végül a hitelezőnek 9 millió dolláros büntetést kell fizetnie a CFPB áldozatainak segélyezési alapjába.

"A szövetségi törvény fontos jogokat biztosít a hitelkártya-tulajdonosoknak a tranzakciók vitatása és a számlázási hibák megoldása során" - mondta Rohit Chopra, a CFPB igazgatója. „Fennálló hitelkártya-tartozásként megközelíti az 1 billió dollárt, a CFPB szorosan figyelemmel fogja kísérni a hitelkártya-ipar magatartását."