2-10 Lakásvásárlók garanciális felülvizsgálata: többet fed le, mint a legtöbb

2-10 A lakásvásárlók garanciája 1980-ban alakult, és három különböző lakásgarancia-tervet kínál a szomszédos Egyesült Államokban. Azok a lakástulajdonosok, akik 2-10 választhatnak vásároljon otthoni garanciát bármikor - amikor lakást vásárolnak, lakást adnak el, vagy ha már birtokolják az otthonukat, és csak olyan készülékekre és rendszerekre szeretnének fedezetet kapni, amelyekre jellemzően nem vonatkozik a lakástulajdonos -biztosítás.

Alapítása óta a 2-10 több mint hatmillió lakást fedezett le, és a követelések több mint 97% -át kifizette. 2-10 áll a munkája mögött, és garanciát vállal a javításra a lakástulajdonos lefedettségének idejére. A vállalathoz a BBB -n keresztül érkeztek ügyfélpanaszok, de a többi lakásgaranciával foglalkozó vállalattal ellentétben a független felülvizsgálati oldalakon lévő ügyfelektől is dicséretet kap.

Elérhető tervek

Azok a lakástulajdonosok, akik 2-10 közötti lakásgaranciát vásárolnak, számos további lehetőség közül választhatnak. A 2-10 teljes otthoni tervet kínál, amely magában foglalja a lefedettséget a legtöbb főbb készülék és háztartás számára rendszereket, valamint egy Pinnacle Home tervet, amely kiterjesztett lefedettséget kínál további vagy továbbfejlesztett célokra rendszereket. A 2-10 egy sokkal egyszerűbb, költséghatékony Simply Kitchen tervet is kínál, amely csak az otthoni készülékekre nyújt fedezetet.

Az egyik nagy előnye otthoni garanciák 2-10 között az, hogy bármikor megvásárolhatók. Míg néhány lakásgaranciával foglalkozó cég csak a lakásvásárlás lezárásakor nyújt fedezetet, 2-10 fedezet áll rendelkezésre azoknak a lakástulajdonosoknak, akik készülnek eladni a házukat, vagy azoknak, akik birtokolják otthonukat és további fedezetet akarnak biztosítani a lakástulajdonosok biztosítási kötvényétől.

Ingatlantervek

A lakástulajdonosokra és eladókra vonatkozó tervei mellett a 2-10 Lakásvásárlási Garancia különleges tervekkel rendelkezik az ingatlanügynökök számára. Az ügynököknek azonban be kell iratkozniuk, hogy részletes információkat kapjanak a területük lefedettségéről.

Terv árazás

A 2-10 közötti Simply Kitchen terv havi 19 dollárról indul, míg a Complete Home és a Pinnacle Home tervek árait nem teszik közzé. Állítólag bizonyos területeken kedvezmények állnak rendelkezésre, ezért a lakástulajdonosoknak ellenőrizniük kell az egyedi árakat. Amikor az egyes területekre vonatkozó árajánlatokat ellenőriztük, havi 33,25–45,75 USD -os árakat láttunk. Mindkét 2-10 közötti terv 100 dollár szolgáltatási díjat tartalmaz azoknak a lakástulajdonosoknak, akik úgy döntenek, hogy kártérítést nyújtanak be. Mindazonáltal a szolgáltatási díjaktól eltekintenek egyes eladók, akik a lakásuk eladása keretében fedezetet vásárolnak. Más otthoni garanciával foglalkozó cégekhez képest a 2-10 közötti tervek viszonylag drágábbak. A 2-10 100 dolláros szolgáltatási díja valamivel magasabb, mint más szolgáltatók díja.

Tervkizárások

A 2-10-ig terjedő otthoni garancia hatálya alá tartozó minden elem vagy rendszer sajátos kizárásokkal és korlátozásokkal rendelkezik. Például az elektromos rendszer lefedettsége 2-10-ig kifejezetten kizárja az egész ház ventilátorait, az adatvezetékeket, méteres dobozok, vezetékek a házon vagy a garázson kívül, garázskapuk és kaputelefonok, amelyek a kaputelefon részét képezik rendszereket.

Ezenkívül a 2-10 közötti otthoni garancia nem fedezi a helytelen használatból, hiányzó alkatrészekből, szerkezeti mozgásokból, tűzből, fagyásból, elektromos hiba, elektromos túlfeszültség, vízkár, vízkimaradás, villámlás, sár, földrengés, talaj vagy alapozás, viharok, balesetek, kártevők, háziállat károsodás, penész, penész, rothadás, gomba, háború, terrorizmus, Isten cselekedetei, szivárgás, vagy bármilyen szilárd, folyékony, gáznemű vagy termikus irritáló anyag felszabadulása vagy kiszökése szennyező. A kizárások teljes listájához feltétlenül tekintse meg a házirend dokumentumait.

Kifizetési korlátozások és korlátozások

A 2-10 háztartási garancia éves lefedettségi korlátja 25 000 USD a lefedett rendszerekre és készülékekre, ami magasabb, mint a legtöbb lakásgarancia-szolgáltató. Ezenkívül minden rendszer és készülék, amelyekre 2-10-ig terjedő otthoni garancia vonatkozik, meghatározott lefedettségi korlátokkal rendelkezik, amelyeket az egyedi szervizszerződések rögzítenek.

Javítási idő

Amikor egy lakástulajdonos 2-10-ig kér szervizt, nem választhatja ki saját javítóját. Ehelyett a 2-10 felveszi a kapcsolatot egy szolgáltatóval 48 órán belül (24, ha a kérés vészhelyzet). A szolgáltató ezután felveszi a kapcsolatot a lakástulajdonossal, és ütemezi a javítást. A legtöbb szolgáltatáskérés állítólag öt napon belül teljesül.

A 2-10 a szokásos válaszidőn kívül 24 órás válaszidőt is kínál a segélyhívásokra. Azok a lakástulajdonosok, akik szolgáltatást kérnek, mert nincs áram, gáz, víz vagy WC a házban, a rendszerhiba folyamatos károkat okoz a házhoz, vagy van olyan feltétel, amely azonnal veszélyezteti a lakástulajdonos egészségét és biztonságát, a 2-10 gyorsítja válaszát és 24 órán belül megkezdi a szolgáltatást órák.

Ügyfélszolgálat és követelések

Azok az ügyfelek, akiknek 2-10 ügyfélszolgálattal kell felvenniük a kapcsolatot, vagy keresetet kell benyújtaniuk, a nap 24 órájában megtehetik 2-10.com/homeowner vagy hívja a 720-531-6717 telefonszámot. Szolgáltatási igények esetén a 2-10 48 órán belül kezdeményezi a szolgáltatást (vészhelyzet esetén 24), és felveszi a kapcsolatot a független szolgáltató vállalkozó, aki a hétköznapokon hívja fel a szervizhívást a rendes üzletmenet során órák.

Azok a lakástulajdonosok, akik a szokásos nyitvatartási időn kívül nem sürgősségi szolgáltatást kérnek, további díjakért felelnek, beleértve a túlórákat. A lakástulajdonosok is felelősek a szolgáltató által végzett további munkákért. Tehát, ha hosszú órákat dolgozik, és szüksége van egy vállalkozóra, aki a rendes munkaidőn kívül elvégzi a javítást, akkor Ön lehet a felelős a vállalkozó túlórájának kifizetéséért. A 2-10 a háztulajdonosoknak is megtéríti azokat a költségeket, amelyeket előzetesen engedélyeztek a fedett javításokhoz.

Áttekintésünk részeként a weboldalukon keresztül felvettük a kapcsolatot a 2-10 lakásvásárlási garanciával, és 24 órán belül választ kaptunk kérdéseinkre.

Panaszok és harmadik felek értékelései

2-10 A lakásvásárlási garancia a BBB B+ besorolásával rendelkezik. Míg a vállalatnak több mint 1000 panasza van, úgy tűnik, hogy 2-10 válaszol minden ügyfélpanaszra. Sok panasz azzal kapcsolatos, hogy az ügyfelek nem értik megfelelően a lefedettség határait és kizárásait; gyakran panaszok érkeznek azoktól az ügyfelektől, akiknek a fedezetét otthonuk korábbi tulajdonosai állapították meg számukra.

Bár a 2-10-nek sok panasza és negatív véleménye van a BBB-n keresztül, ez nem szokatlan az otthoni garanciavállalkozásoknál. Sokkal beszédesebb, hogy a vállalatnak számos jó véleménye is van a harmadik féltől származó értékelési oldalakon, köztük számos izzó vélemény az elégedett ügyfelektől.

Verseny

Egy másik lakásgarancia-társaság, amelyet a költségtudatos lakástulajdonosok fontolóra vehetnek, a Fidelity National Home Warranty. A 2-10-hez képest a Fidelity National lényegesen (több mint 25%-kal) olcsóbb. A Fidelity National lefedettsége azonban csak 17 államban érhető el, míg a 2-10-esek esetében 48. A Fidelity Nationalnak sok panasza is van a BBB-n keresztül, de nincs sok olyan jó vásárlói véleménye, amelyeket a 2-10 független véleményező oldalakon kapott. Ha olyan államban él, ahol a Fidelity National fedezetet kínál, és olcsóbb otthoni garanciát szeretne, érdemes megfontolni a Fidelity -t. Ha azonban hajlandó többet fizetni a gyors és megbízható szolgáltatásért, válassza a 2-10 lehetőséget.

Kérjen árajánlatot

Módszertan

A lakásgarancia kiválasztásakor több szempontot is figyelembe kell venni. A miénk az otthoni garanciák felülvizsgálatának módszertana tartalmaz egy számszerűsített pontozási rendszert, amely értékeli a terv árazását, a kizárásokat, a kifizetési korlátokat, a javítási időket és feltételeket, összehasonlítva azokat az iparág többi szolgáltatójával. A harmadik felek minősítései és az ügyfelek elégedettségi mutatói figyelembe veszik a garanciavállaló általános minőségének és értékének felmérését.