Gyakori interjúkérdések személyes bankárok számára

Személyes bankárok lakossági bankokban dolgozni. A pénzintézet arca és értékesítési karjaként szolgálnak, és segítenek az egyes ügyfeleknek megfelelni banki szükségleteit tanácsadással, a lehetőségek magyarázatával és a legmegfelelőbb pénzügyi ajánlattal szolgáltatásokat. Kínálnak és megvitatnak új csekk- és megtakarítási számlákat, autóhitelt és jelzálogkölcsönöket, valamint kiegészítő termékeket, például a folyószámlahitel -védelmet. Személyes bankárok is nyújthatnak biztosítás és befektetési termékeket, vagy utalja az ügyfeleket az intézményen belüli ügynökökhöz, akik további pénzügyi termékekkel segíthetik őket.

A személyes banki munkákkal kapcsolatos interjúk jellemzően a pozícióhoz szükséges felelősségekre és alapvető készségekre összpontosítanak, például pénzügyi ismeretekre és erős ügyfélszolgálati készségekre. A legtöbb személyes banki pozíció nem tekinthető belépő szintnek, bár néhány kezdő pozíció rendelkezésre áll, ezért interjúalanyok készen kell állnia arra, hogy nagyszerűen leírja az ügyfélszolgálattal, értékesítéssel, pénzügyekkel vagy banki tevékenységgel kapcsolatos minden releváns végzettséget vagy tapasztalatot Részlet.

Az alábbiakban felmerül néhány kérdés, amelyek valószínűleg felmerülnek egy személyes banki pozícióra vonatkozó állásinterjú során.

"Hogyan válasszon ki bizonyos termékeket, amelyeket az ügyfeleknek ajánl?"

Ez az egyik leggyakoribb interjúkérdés a személyes bankárok számára, és a helyes válaszhoz meggyőző ismeretekkel kell rendelkeznie a bank termékeiről, azok előnyeiről, felhasználásáról és hozamairól. A személyes bankárok gyakran nagy hatással vannak ügyfeleikre, és a pozíció felelőssége egyenlő Vevőszolgálat és értékesítés.

Minél jobban ismeri az értékesített termékeket, annál sikeresebb lesz. Alapvető fontosságú, hogy alaposan megértsük az egyes ügyfelek igényeit és pénzügyi helyzetét, hogy a legjobban azonosítsuk a számukra legkedvezőbb termékeket.

Minta válasz:

„Szeretem hallgatni és megismerni az ügyfeleimet, hosszú távú kapcsolatokat építeni velük. Ha időt szánok céljaik és szükségleteik megértésére, jobban meg tudom határozni, hogy milyen termékek segítik őket a sikerben és a növekedésben. ”

A banki ügyfelek gyakran kényelmesebben vitatkoznak és vásárolnak pénzügyi termékeket valakivel, akit ismernek. Hangsúlyozva, hogy hosszú távú kapcsolatokat szeretne kiépíteni, közli, hogy nemcsak eladni szeretne, hanem hosszú távú ügyfeleket is szeretne ápolni.

"Hogyan bánik az agresszív, igényes vagy zavart ügyfelekkel?"

A személyi bankárok sokféle ügyféllel foglalkoznak, és mivel ők az egész intézmény arca az ügyfelek számára, létfontosságú, hogy mindig professzionálisan mutassák be magukat. A türelmetlen, ítélkező vagy temperamentumos embereknek valószínűleg nem lesz sikeres karrierjük személyes bankárként.

Képesnek kell lennie arra, hogy személyre szabja megközelítését, és minden ügyfélhez igazítsa értékesítési technikáit. Míg az egyik ügyfél ülni és beszélgetni szeretne, mielőtt belekezdene az üzletbe, egy másik csak csekkszámlát próbál nyitni az ebédszünet vége előtt. Beszélje meg, hogy képes -e egyértelműen megváltoztatni kommunikációs stílusát, hogy legjobban megfeleljen ügyfelei igényeinek.

Minta válasz:

„A szenvedélyem, hogy segítsek az embereknek pénzügyi céljaik elérésében, sokkal erősebb, mint az egóm. Minden ügyfelem megérdemli a tiszteletemet, és büszke vagyok szakértelmére és tisztességére. Bízom a kommunikációs készségeimben, és szükség esetén kényelmesen variálom a megközelítésemet. ”

A bank a személyes bankárokra támaszkodik, hogy mindenkor pozitívan képviseljék a vállalatot. Ha a bank ügyfeleinek igényeit a sajátjai fölé helyezi, valódi elkötelezettséget mutat az érdekeik iránt, és bebizonyítja, hogy csapatjátékos. Az interjúztatók olyan jelölteket keresnek, akik bizonyítani tudják, hogy szenvedélyük van személyes pénzügyek valamint az erős interperszonális kommunikációs készség és a vágy, hogy segítse az embereket a sikerben.

"Miért szeretne bankunknál dolgozni?"

Ez a kérdés - tipikus kérdés bármely pozíció bármely területén - különösen nehéz lehet, mivel úgy érezheti, hogy az egyik pénzintézet ugyanolyan jó, mint a másik. De próbálja meggyőzően alátámasztani, hogy ez a bank sokat jelent az Ön számára, és megvan az oka annak, hogy ezt a versenyt választotta (azon túl, hogy felvesznek). Kutatja a helyet és termékeit, és próbálja kiemelni azokat, amelyek egyediek és csodálják. Idézze hírnevét és ügyfélkörét.

Minta válasz:

"Talán magától értetődik, de mindenesetre elmondom: az XYZ Banknak ilyen kiváló hírneve van az iparágban - ez meghatározza az aranystandardot az egyéni ügyfeleket kiszolgáló intézmények számára, akiket szeretnék szolgál. Különösen csodálom a bank marketing módszereit, és az olyan innovatív termékeket, mint az A, B és C, amelyeket az évek során bemutatott a nyilvánosságnak. "

Ezzel a válasszal bizonyíthatja, hogy elvégezte a házi feladatát a céggel kapcsolatban, és ismeri azt - soha nem rossz a kérdező szemében. Természetesen meg kell próbálnia összekapcsolni az idézett tételeket saját tapasztalataival és szakértelmével. Ez a válasz természetesen oda vezethet, ahol karrierútja, és hol látja magát öt év múlva - egy másik gyakori interjúkérdés a személyes bankári munkákhoz.