Ulasan Perisai Rumah Amerika: Bangun Garansi Rumah Anda Sendiri

Artikel diulas pada 28 Januari 2021

American Home Shield adalah perusahaan garansi rumah Amerika yang didirikan pada tahun 1971. Perusahaan menawarkan pilihan tiga paket garansi yang mencakup biaya perbaikan atau penggantian pada sistem dan peralatan rumah utama. Pelanggan dapat mengelola biaya dengan memilih dari beberapa kebijakan, menambahkan cakupan, dan memilih biaya layanan yang lebih tinggi.

Dibandingkan dengan yang lain garansi rumah perusahaan, American Home Shield memiliki biaya tahunan rata-rata yang sedikit lebih tinggi, tetapi memberikan beberapa cakupan tambahan pada item yang tidak dimiliki kompetisi, termasuk bel pintu dan kunci ulang jasa. Baca terus untuk melihat tampilan lengkap American Home Shield kami dan apakah mereka menawarkan garansi rumah yang tepat untuk Anda.

Paket yang tersedia

American Home Shield menawarkan tiga paket untuk dipilih dan harga yang Anda bayar bergantung pada biaya Panggilan Layanan Perdagangan (TSF) yang Anda pilih. TSF seperti dikurangkan dan dibayar saat Anda mengajukan klaim agar teknisi servis datang ke rumah Anda. Karena harga dapat bervariasi dari satu negara bagian ke negara bagian lainnya, kami telah menyertakan contoh penawaran harga dari beberapa wilayah negara yang berbeda untuk membantu Anda membandingkan harga paket.

American Home Shield juga menawarkan perlindungan pada beberapa item individual dengan biaya tambahan.

Harga Paket

Paket American Home Shield mencakup sejumlah item yang mengesankan, dan Anda dapat langsung menerima harga melalui portal harga dan paket mereka.

Namun, jika Anda tidak keberatan memiliki biaya panggilan layanan perdagangan yang lebih tinggi, kesenjangan antara harga paket mulai turun. American Home Shield memberikan tiga opsi untuk biaya layanan perdagangan ($75, $100, dan $125) memberi Anda sedikit lebih banyak kendali. Semakin rendah biaya layanan perdagangan Anda, semakin banyak Anda akan membayar setiap bulan, seperti yang ditunjukkan grafik kami di bawah ini.

Contoh Biaya Paket Bulanan Berdasarkan Biaya Layanan Perdagangan

Pengecualian Paket

Meskipun American Home Shield mencakup hampir semua kerusakan untuk peralatan yang terjadi karena keausan normal dan sobek, ada daftar pengecualian yang lebih panjang dari biasanya dalam hal cakupan rumah sistem.

Sebagai contoh, sementara kebocoran saluran air, saluran pembuangan, gas, limbah atau ventilasi tertutup, saluran pembuangan yang rusak, saluran ventilasi atau saluran pembuangan tidak tertutup. Anda dapat melihat daftar lengkap pertanggungan dan pengecualian dengan melihat versi American Home Shield's kontrak sampel.

Batas Pembayaran

Tidak ada batasan jumlah perbaikan selama masa kontrak Anda. Setiap opsi paket memiliki jumlah batas dolar yang berbeda mulai dari $1.500 - $6.000.

Waktu Perbaikan

Setelah Anda mengajukan permintaan untuk perbaikan secara online, Anda biasanya dapat mengharapkan otorisasi untuk perbaikan besar yang membutuhkan waktu 24 hingga 48 jam untuk diselesaikan. Ini sejalan dan sebanding dengan standar industri.

Karena American Home Shield memiliki perjanjian dengan kontraktor independen di semua negara bagian yang mereka layani, Anda biasanya tidak dapat memilih orang perbaikan Anda sendiri meskipun terkadang ada pengecualian.

Layanan Pelanggan dan Klaim

Ada dukungan 24/7 dan pengajuan klaim adalah proses yang relatif mudah yang dilakukan secara online atau melalui layanan pelanggan dengan menelepon 888-682-1043. Setelah klaim Anda dibuat, prosesnya segera dimulai dan Anda dapat mengharapkan otorisasi untuk perbaikan besar yang membutuhkan waktu 24 hingga 48 jam untuk diselesaikan.

Keluhan dan Penilaian Pihak Ketiga

American Home Shield memiliki peringkat B dengan Biro Bisnis yang Lebih Baik. Lebih penting dari peringkat atau akreditasi dengan BBB adalah apa yang dikatakan pelanggan. Meskipun pelanggan telah menyatakan bahwa American Home Shield memenuhi klaim garansi seperti yang dijanjikan, ada jumlah pengaduan yang relatif tinggi tentang kontraktor independen yang ditugaskan untuk melayani klaim. Masalah yang dilaporkan berkisar dari perbaikan yang memakan waktu lebih lama dari yang diperkirakan hingga vendor yang tidak responsif. Ini bersama dengan beberapa keluhan tentang kesulitan dalam membatalkan layanan dengan perusahaan telah membuat perusahaan mendapatkan peringkat B.

American Home Shield memang menawarkan paket khusus negara bagian untuk profesional real estat. Perusahaan memperkirakan bahwa rencananya termasuk dalam lebih dari 300.000 transaksi real estat per tahun. Ini memungkinkan penjual rumah yang memenuhi syarat memiliki cakupan garansi hingga enam bulan tanpa uang jatuh tempo hingga penutupan jika mereka menambahkan Opsi Cakupan Penjual ke garansi mereka kemasan.

Persaingan: Garansi Rumah Amerika Pertama vs. Perisai Rumah Amerika

Untuk memberikan perbandingan antara American Home Shield dan kompetisi, kami memilih First American Home Garansi. Kedua perusahaan memberikan cakupan garansi yang serupa, berafiliasi dengan jaringan kontraktor, dan menyediakan layanan 24 jam.

Sepintas, First American Home Warranty tampak seperti nilai yang lebih baik dari segi biaya, tetapi ada banyak fitur positif lainnya yang kami sukai dengan American Home Shield. Item tambahan yang mereka tutup benar-benar menjadikannya pilihan yang lebih baik.

Keduanya memiliki rencana serupa untuk sistem rumah, tetapi jika Anda ingin AC Anda tertutup, Anda harus memilihnya sebagai opsional paket cakupan untuk $9/bln dengan First American Home Garansi, sedangkan American Home Shield menyertakannya dalam harga reguler rencana.

Ketika Anda mempertimbangkan bahwa American Home Shield menawarkan tiga paket harga dan cara untuk menurunkan biaya keseluruhan Anda dengan layanan yang berbeda opsi biaya panggilan, American Home Shield mulai lebih masuk akal dan merupakan pemenang keseluruhan yang jelas dalam hal mendapatkan lebih banyak fitur untuk Anda uang.

Dapatkan Penawaran

Metodologi

Saat mengevaluasi paket garansi perusahaan, kami menggunakan metodologi peninjauan garansi rumah. Kami tidak hanya melihat biaya bulanan, tetapi biaya keseluruhan, termasuk biaya layanan, harga add-on, dan biaya out-of-pocket. Selain itu, kami juga mengukur bagaimana mereka bersaing dalam harga, opsi cakupan, dan kepuasan pelanggan.