Apa itu Pengenalan Merek?

Apa itu Pengenalan Merek?

Istilah pengenalan merek mengacu pada kemampuan konsumen untuk mengidentifikasi merek oleh atributnya di atas yang lain. Pengenalan merek adalah konsep yang digunakan dalam periklanan dan pemasaran. Itu dianggap berhasil ketika orang dapat mengenali merek melalui isyarat visual atau pendengaran seperti: logo, slogan, kemasan, warna, atau jingle daripada secara eksplisit terkena nama perusahaan. Perusahaan sering melakukan riset pasar untuk menentukan keberhasilan strategi pengenalan merek mereka.

Cara Kerja Pengenalan Merek

Merek adalah nama, logo, kata, tanda, tagline, atau ciri pengenal lainnya yang membedakan produk atau jasa perusahaan dari yang lain pada pasar. Merek adalah salah satu yang paling penting aktiva yang dimiliki perusahaan karena mewakili perusahaan dan membantu menjaga perusahaan di benak konsumen. Merek biasanya dilindungi menggunakan merek dagang.

Perusahaan menginvestasikan banyak waktu dan uang untuk menciptakan pengenalan merek. Agar pengenalan merek berfungsi, perusahaan perlu menemukan cara untuk membantu konsumen mengingat merek mereka. Departemen pemasaran perusahaan sering kali memberikan isyarat yang berbeda—baik isyarat audio maupun visual—untuk membantu membedakan merek mereka di pasar. Mereka dapat melakukan ini dengan menggunakan logo, warna, tanda, atau jingle. Logo seperti Nike (NKE) swoosh dan Golden Arches dari McDonald's (MCD), dan tagline seperti "Mereka sangat lezat" dari sereal Lucky Charms dan "Saya sudah besar sekarang" dari popok Huggies Pull-Ups semuanya membantu pengenalan merek lebih lanjut.

Untuk mengukur pengenalan merek dan efektivitas promosi dan kampanye pemasaran, banyak perusahaan melakukan riset pasar melalui eksperimen pada kelompok fokus atau studi. Kedua tes mengingat dibantu dan tanpa bantuan dapat digunakan dalam kelompok ini. Dengan produk sejenis, pengenalan merek sering kali menghasilkan penjualan yang lebih tinggi, meskipun kedua merek memiliki kualitas yang sama.

Pengenalan merek sering dipasangkan dengan ingatan merek, itulah sebabnya ia juga dikenal sebagai ingatan merek yang dibantu. Aided brand recall adalah kemampuan pelanggan untuk memikirkan sebuah nama merek dari ingatan mereka ketika disuruh memikirkan sebuah kategori produk. Ingatan merek cenderung menunjukkan hubungan yang lebih kuat dengan merek daripada pengenalan merek. Misalnya, orang cenderung memikirkan lebih banyak nama merek ketika diminta oleh suatu produk daripada berdasarkan kategori. Ingatan merek juga disebut ingatan tanpa bantuan atau ingatan spontan.

Pertimbangan Khusus

Usaha kecil dan besar perusahaan dapat berbuat banyak untuk membangun dan mempertahankan pengenalan merek mereka. Ini memastikan mereka tetap diingat oleh pelanggan yang siap membeli produk atau layanan mereka. Berikut adalah beberapa cara yang dapat mereka lakukan:

• Pelanggan cenderung mengingat merek yang menjangkau mereka pada tingkat pribadi atau emosional, sehingga perusahaan dapat menggunakan kisah yang unik, menyentuh, atau menyentuh hati yang membuat pelanggan tahu mengapa itu dalam bisnis.
• Cara lain untuk membangun dan mempertahankan pengenalan merek adalah dengan memberikan keteladanan pelayanan pelanggan. Pelanggan lebih cenderung merekomendasikan dan membeli produk dari perusahaan yang mereka yakini menghargai patronase mereka.
• Bisnis juga harus bertujuan untuk melampaui harapan pelanggan mereka dan mendidik mereka pada saat yang sama. Dikenal sebagai ahli di bidang tertentu atau mampu berhubungan dengan pelanggan dan bagaimana mereka menggunakan produk dan layanan yang mereka beli sangat membantu dalam memastikan loyalitas merek. Salah satu cara untuk mencapai ini adalah melalui pengembangan aplikasi, buletin email, atau blog yang memastikan pelanggan baru dan yang sudah ada selalu mengingat perusahaan Anda terlebih dahulu.
• Usaha kecil dan perusahaan besar dapat menggunakan media sosial untuk memastikan nama, produk, dan layanan mereka terus beredar. Tentu saja, logo perusahaan atau tema visual harus digunakan dalam semua komunikasi.

Pengakuan Merek vs. Kesadaran Merek

Pengenalan merek tidak boleh disamakan dengan kesadaran merek. Meskipun mereka mungkin tampak mirip, mereka tidak. Tapi mereka berhubungan. Ingat, pengenalan merek adalah isyarat visual dan audio yang digunakan orang untuk mengidentifikasi merek. Kesadaran merek, di sisi lain, adalah pengetahuan bahwa suatu merek ada. Ini adalah sejauh mana masyarakat umum mengetahui bahwa sebuah perusahaan, bersama dengan produk dan layanannya tersedia di pasar. Kesadaran merek adalah apa yang mengarah pada pengenalan merek. Misalnya, jika orang tidak tahu tentang Apple (AAPL) merek, mereka mungkin tidak akan mengenali dan mengaitkan logo Apple yang terkenal dengan produknya.