Siapa pesaing utama Nordstrom (JWN)?

Siapa Saingan Utama Nordstrom (JWN)?

Nordstrom (JWN) adalah kelas atas penjualan eceran department store yang menawarkan fashion, sepatu, dan aksesoris untuk pria, wanita, dan anak-anak. Sebagian kecil dari pendapatan Nordstrom dihasilkan dari penggunaan kartu kredit VISA bermerek Nordstrom. Pengecer membawa keduanya segmen bisnis bersama-sama dengan membangun loyalitas pelanggan dan meningkatkan pendapatan dengan kartu kredit persembahan.

Nordstrom memiliki pesaing terkemuka di industri ritel yang menawarkan mode kelas atas dalam format department store yang serupa. Pengecer lain yang berspesialisasi dalam mode kelas atas termasuk Macy's (M), Dillard's (DDS), Neiman Marcus, dan Saks.

Memahami Nordstrom (JWN) dan Pesaing Utamanya

Layanan Pelanggan Berkualitas Tinggi

Berperingkat tinggi dalam survei popularitas di antara konsumen yang berfokus pada mode, Nordstrom dikenal oleh banyak pelanggan karena kualitasnya yang tinggi pelayanan pelanggan. Banyak pesaing telah mengadopsi penekanan yang lebih kuat pada layanan yang dipersonalisasi setelah melihat hasil yang dicapai Nordstrom dengan secara konsisten menerapkan layanan sebagai strategi pertumbuhan.

Menjelajah ke teknologi baru dan menerapkan teknologi baru ini dengan cara yang berpusat pada pelanggan menghadirkan tantangan dan peluang berkelanjutan bagi Nordstrom dan department store kelas atas lainnya.

Sejak 1995, Nordstrom terus mendapat peringkat tinggi dalam survei layanan pelanggan. Hampir setiap tahun dalam American Consumer Satisfaction Index, Nordstrom menduduki peringkat sebagai pemimpin industri ritel fashion konsumen dalam kualitas layanan.Menerapkan pengetahuan layanan pelanggan ini ke teknologi terbukti memberikan pengecer seperti Nordstrom dengan a keunggulan kompetitif.

Pergeseran Ritel ke Toko Online

Saat penjualan ritel beralih ke toko online, pengecer yang memperhatikan segmen belanja online mereka paling diuntungkan. Nordstrom terus fokus pada peningkatan pengalaman pelanggan online untuk meningkatkan penjualan, mendapatkan pelanggan baru, dan mempertahankan pelanggan yang sudah ada.

Pertumbuhan ritel fashion online semakin membawa peluang bagi Nordstrom dan pengecer pesaing. Nordstrom berencana untuk terus berinvestasi besar-besaran dalam teknologi online dan pemenuhan pesanan. Banyak pesaing juga berinvestasi di bidang ini dan melihat hasil yang signifikan. Meningkatkan sistem inventaris toko agar berfungsi mulus dengan ritel online telah meningkatkan penjualan untuk Nordstrom dan memberikan keunggulan kompetitif atas Macy's dan Saks.

Sementara segmen yang berbeda dari Nordstrom, kartu kredit Nordstrom digunakan oleh perusahaan untuk mendukung ritel penjualan dan membangun lalu lintas toko, pengecer mewah mengoperasikan segmen perbankan nasional yang menawarkan Nordstrom kartu VISA, kartu debit VISA dan kartu private label yang hanya dapat digunakan di toko Nordstrom, toko Nordstrom Rack atau online di situs web Nordstrom.

Pesaing utama Nordstrom adalah di segmen ritel, meskipun setiap pedagang yang menggunakan VISA menerima kartu VISA Nordstrom, dan kartu VISA Nordstrom bersaing langsung dengan merek kartu VISA lainnya. Segmen Nordstrom ini mencakup program hadiah yang dirancang untuk mendorong loyalitas pembelanja dan membawa pemegang kartu Nordstrom ke dalam toko.

Pembeli dengan keanggotaan hadiah dapat menerima manfaat lain saat berbelanja di toko, seperti penggantian gratis untuk pembelian pakaian.