PayPal (PYPL) Mengejar Pelanggan 'Crypto-Curious'
PayPal Holdings, Inc. (PYPL) minat mata uang kripto bukanlah hal baru, tetapi selama kuartal terakhir perusahaan telah mengambil risiko, memperkenalkan berbagai layanan dan penawaran baru untuk pelanggannya. Perusahaan pembayaran digital ini ingin berkembang lebih jauh pada paruh pertama tahun ini.
Kembali pada bulan Oktober, perusahaan pertama kali mengizinkan pengguna A.S. untuk memperdagangkan cryptocurrency di platformnya. Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, dan Litecoin adalah cryptocurrency yang saat ini tersedia melalui PayPal, menurut presentasi kepada investor.
Pada paruh pertama tahun 2021, PayPal akan memungkinkan pengguna untuk berdagang crypto di Inggris dan sejumlah pasar internasional tambahan. Ini juga akan memperluas penawaran crypto ke Venmo, aplikasi pembayaran yang dibelinya pada tahun 2014. Awal bulan ini, PayPal mengumumkan bahwa mereka juga telah mendirikan unit bisnis yang berfokus pada crypto dan berencana untuk memungkinkan pengguna melakukan pembelian melalui aplikasi menggunakan cryptocurrency akhir tahun ini.
"Saya akan menggambarkan tipe pengguna di platform kami saat ini sebagai yang lebih penasaran dengan kripto," kata CFO PayPal John Rainey pada panggilan analis kuartal keempat awal bulan ini. “Kami tidak mendapatkan pedagang hari yang berat ini di crypto – ini lebih merupakan pelanggan biasa yang agak tertarik dengan ini dan sekarang memiliki platform digital tepercaya di mana mereka dapat keluar dan membeli ini dan menahan ini, dan akhirnya dapat menggunakan ini sebagai bentuk pembayaran." Rainey mencatat bahwa PayPal juga telah menetapkan batas volume pada peron.
Peluncuran penawaran crypto PayPal sejalan dengan misinya untuk menjadi toko serba ada, pesaing yang lebih dekat dengan perusahaan seperti Alibaba Group Holding Limited (BABA) AliPay di China menawarkan berbagai layanan. "Itu benar-benar janji aplikasi super, di mana Anda dapat menjalani banyak kehidupan digital Anda di satu aplikasi dan kemudian dapat kelola semua transaksi Anda di satu tempat, lacak semuanya, dan dapatkan rekomendasi yang dipersonalisasi dan disesuaikan," CEO Dan Schulman mengatakan kepada MarketWatch. Kuartal terakhir, PayPal juga melakukan investasi di TaxBit, perangkat lunak pajak cryptocurrency, dan Paxos, a blockchain platform yang digunakan PayPal untuk menyediakan layanan kripto.
Ekspansi cryptocurrency PayPal bersama dengan pemain pasar lainnya seperti Visa Inc. (V) cenderung menciptakan apa yang disebut efek jaringan dan tingkat adopsi yang lebih cepat. "Kami sangat ingin bekerja sama dengan bank sentral dan regulator di seluruh dunia untuk menawarkan dukungan kami, dan secara bermakna berkontribusi untuk membentuk peran yang akan dimainkan mata uang digital di masa depan keuangan dan perdagangan global," Schulman dikatakan.
Sementara perusahaan seperti Square, Inc. (SQ) memungkinkan perdagangan Bitcoin bertahun-tahun yang lalu, ekspansi PayPal lebih bertahap. Sekarang perluasan layanan ini bertepatan dengan pertumbuhan kesadaran dan minat konsumen terhadap kripto. Pengguna yang membeli crypto di PayPal masuk kembali ke aplikasi dengan tarif dua kali lipat sebelum membeli cryptocurrency, kata perusahaan itu.
"Salah satu hal yang paling saya sukai adalah apa yang kami lihat di sekitar tingkat keterlibatan pengguna ini," kata Rainey. "Ini sangat cocok dengan tesis yang kami miliki, karena kami menambahkan produk dan layanan tambahan yang menarik bagi konsumen kami dasar, ini menciptakan kekakuan pada platform kami di mana kami benar-benar menuju aplikasi keuangan sehari-hari ini, dan kami cukup senang dengan itu."
Untuk PayPal, ini masih awal, tetapi dapat berubah karena pengguna dapat menggunakan cryptocurrency untuk melakukan pembelian dan perdagangan kripto tersedia di lebih banyak pasar. Pelanggan akan dapat menggunakan crypto untuk membayar barang di 29 juta lokasi pedagang pada akhir kuartal pertama, kata perusahaan itu.
"Bagi kami untuk melihat dampak yang sangat besar pada bisnis kami, tentu saja sampai pada titik di mana ia mulai bergerak angka pertumbuhan keseluruhan bisnis kami, kami sedikit jalan keluar untuk itu sekarang, "kata Rainey analis. “Ketika kami mengizinkan pelanggan kami menggunakan crypto untuk berbelanja di pedagang kami, jaringan kami yang terdiri dari [hampir] 30 juta pedagang di seluruh dunia, itu di mana efek halo ini atau manfaat tidak langsung, di situlah ia menjadi sangat menarik secara margin, karena biaya pendanaannya begitu rendah."
