Bagaimana Zola Menghasilkan Uang?

Di dunia di mana segala sesuatu mulai dari kopi hingga rumah disesuaikan dengan detail terkecil, sedikit yang berubah dalam industri pendaftaran pernikahan sampai Shan-Lyn Ma didirikan. Zola pada tahun 2013.Perusahaan Ma adalah pengecer online yang telah mengguncang industri senilai $74 miliardengan meluncurkan platform online untuk membantu pasangan agar lebih mudah mempersonalisasi dan memperbarui daftar pendaftaran mereka. Lebih dari 100.000 produk tersedia untuk pasangan,mulai dari andalan pendaftaran pernikahan tradisional hingga hadiah unik yang tidak ditemukan di mana pun batu bata dan mortir toko serba ada.

Zola baru-baru ini bernilai $650 juta dan,menurut Crunchbase, telah mengumpulkan $140,8 juta dalam lima putaran penggalangan dana.Perkiraan tahunan perusahaan pendapatan mencapai $120 juta.Menurut Zola, telah melayani 500.000 pasangan berbeda sejak diluncurkan. Perusahaan ini juga bermitra dengan sekitar 600 merek — termasuk Crate & Barrel, Soulcycle, dan Sonos (SONO) — dengan total lebih dari 100.000 produk.

Model Bisnis

Seperti layanan lain yang melengkapi industri tradisional dengan teknologi, inovasi utama Zola adalah fleksibilitas yang ditawarkannya kepada pelanggan. Dengan menggunakan daftar hadiah Zola, pasangan dapat membuat daftar hadiah yang mereka inginkan dari teman dan keluarga di satu tempat.

Daftar Hadiah

Zola masih diunggulkan dibandingkan pendaftar tradisional di batu bata dan mortir pengecer seperti Target (TGT) dan Bed Bath and Beyond (BBBY), tetapi menarik bagi generasi milenial dengan katalog produk online yang sangat besar dan aplikasi yang mudah digunakan. Zola memudahkan untuk menambah atau menghapus produk dan layanan ke registri dengan menggesek ke kiri atau benar, dan memberikan alternatif yang nyaman untuk jam-jam berkeliaran di toko dan memindai semua yang ada di penglihatan. Dengan menyediakan satu terpusat lokasi online untuk daftar pasangan, juga memangkas waktu belanja untuk tamu pernikahan.

Selain itu, Zola menawarkan fitur yang membedakannya dari daftar hadiah tradisional. Pembeli hadiah dapat mengumpulkan uang mereka untuk secara kolektif membeli barang-barang paling mahal di daftar pasangan. Pasangan juga dapat meminta uang tunai yang mungkin mereka ajukan untuk bulan madu, rumah impian, atau apa pun yang mereka pilih. Kemampuan untuk mengumpulkan uang bersama adalah mimpi yang menjadi kenyataan bagi pasangan. Pasangan juga dapat memilih kapan hadiah akan diantarkan, sehingga tidak perlu khawatir masakan baru mereka tertinggal di teras saat berbulan madu. Akhirnya, Zola juga memiliki alat untuk membantu pasangan berpikir di luar kebiasaan saat membuat registri mereka daftar, dengan fitur yang dapat menyarankan produk menarik yang mungkin tidak pernah mereka pikirkan sebaliknya.

Fitur-fitur ini tidak hanya membuat proses permintaan dan pemberian hadiah pernikahan yang seringkali rumit menjadi lebih mudah, tetapi mereka juga menawarkan cara baru bagi teman dan keluarga untuk menggunakan uang mereka untuk membantu pengantin baru memulai hidup baru mereka bersama.

Dari Mana Pendapatan Berasal?

Seperti toko online lainnya, Zola menghasilkan uang dengan memotong pembelian yang dilakukan melalui situsnya. Saat pelanggan membeli pengalaman melalui Zola – seperti perjalanan berpemandu atau tur anggur, perusahaan menyimpan sekitar 20% dari penjualan. Dan ketika pelanggan membeli produk, Zola menyimpan sebanyak 40%, yang sebanding dengan pengecer lain.

Karena sebagian besar barang yang dijual Zola dikirim langsung dari pabrikan, perusahaan itu sendiri praktis tidak memiliki inventaris. Ini berarti Zola memiliki yang jauh lebih kecil atas daripada layanan pesaing. Sementara situs lain seperti Amazon (AMZN) menawarkan layanan registri dengan rentang produk yang luas, Zola membedakan sendiri dengan banyak pilihan paket aktivitas, opsi uang tunai, dan banyak cara untuk mempersonalisasi pengalaman.

Setiap kali pasangan meminta uang tunai, Zola membebankan biaya 2,5%, yang pasangan dapat memilih untuk membayar sendiri atau memberikan kepada tamu mereka.Namun, menurut Zola, perusahaan tidak menghasilkan uang dari biaya tersebut. Sebaliknya, mereka pergi untuk meliput Biaya transaksi.

Pernikahan Zola

Pada tahun 2017, Zola meluncurkan serangkaian layanan gratis yang membantu menyalurkan calon pelanggan ke toko online perusahaan. Layanan ini, yang dikenal sebagai "Zola Weddings" mencakup pembuatan situs web pernikahan, daftar tamu, pelacakan RSVP, dan daftar periksa yang dapat disesuaikan.Layanan ini jelas tidak menghasilkan apa pun pendapatan untuk Zola secara langsung tetapi berfungsi untuk meningkatkan pendapatan penjualan perusahaan.

Zola Weddings menunjukkan bahwa Zola memahami betapa pentingnya bisnis online untuk membangun sebuah ekosistem produk yang menyalurkan pelanggan potensial ke segmen bisnis yang menghasilkan pendapatan. Efektivitas teknik one-stop-shop ini mungkin paling baik dicontohkan oleh raksasa e-commerce China Alibaba (BABA), yang memiliki jaringan situs web yang luas yang semuanya mengarah kembali ke intinya perdagangan elektronik situs.

Rencana masa depan

Investor telah memperhatikan kecerdasan teknologi Zola. Pada Mei 2018, perusahaan mendapatkan $100 juta dari enam investor dalam putaran terbesarnya penggalangan dana sampai saat ini, lebih dari dua kali lipat jumlah yang telah diinvestasikan di Zola sampai saat itu.

Ke depan, Zola berencana untuk terus meluncurkan produk-produk baru untuk meningkatkan jangkauan ekosistem bisnisnya, yang semakin membawa industri pernikahan yang terfragmentasi di bawah satu atap. Visi Zola, menurut Ma, adalah menjadi “tujuan pernikahan untuk merencanakan setiap langkah pernikahan, mulai dari pertunangan hingga tahun pertama pernikahan.”

Terlepas dari ukuran industri pernikahan, basis pelanggan potensialnya secara struktural terbatas pada jumlah pasangan yang bertunangan setiap tahun; sekitar 2 juta. Untuk meningkatkan kesadaran tentang produknya di antara demografis yang relatif kecil ini, Zola telah bermitra dengan Comcast (CMCSA), yang merupakan salah satu investor terkemuka dalam putaran $ 100 juta tahun lalu.Kemitraan ini akan memudahkan Zola untuk tampil di acara-acara populer di jaringan milik raksasa komunikasi itu.

Tantangan Utama

Tantangan terbesar Zola adalah persaingannya dengan Amazon. Raksasa e-commerce yang berbasis di Seattle ini juga menawarkan layanan pendaftaran pernikahan. Dan meskipun penawaran Amazon jauh kurang komprehensif daripada Zola, Amazon masih merupakan layanan pendaftaran pernikahan teratas di 24 negara bagian.Zola akan merasa sulit untuk bersaing dengan pilihan Amazon yang tak tertandingi, serta jangkauannya yang luas pengenalan merek. Faktor kedua inilah yang menjadi kunci bagi Zola untuk beriklan secara efektif di masa mendatang.