Bagaimana Starbucks Dapat Mendapat Keuntungan dari Aliansi Alibaba

Di Cina, Starbucks Inc. (SBUX) berusaha untuk mendapatkan kembali landasan melalui kemitraan pengiriman baru dengan global perdagangan elektronik raksasa Alibaba Holdings (BABA).

Starbucks berencana untuk China, pasar rantai kopi terbesar kedua setelah AS, untuk akhirnya menjadi yang terbesar sebagai balon kelas menengah dan menggabungkan pengiriman minuman ke dalam keseharian mereka hidup. Namun di kuartal terakhir, meskipun mengalahkan ekspektasi pada keduanya atas dan intinya angka, perusahaan yang berbasis di Seattle mengecewakan investor dengan lebih rendah dari perkiraan penjualan toko yang sama di negara terpadat di dunia. (Lihat juga: Starbucks: Kalah untuk Mempercepat Craft Coffee Buzz.)

'Ritel Baru' untuk Merevitalisasi Lalu Lintas di Pasar Utama

Dalam upaya untuk membalikkan penurunan 2% di pasar pertumbuhan utamanya, Starbucks mengumumkan pada hari Kamis aliansi "ritel baru" dengan raksasa teknologi China Alibaba di mana kedua perusahaan akan mengujicobakan layanan pengiriman bulan depan dengan anak perusahaan Alibaba, Ele.me, dan membangun hingga 600 "dapur pengiriman" di Hema Alibaba supermarket. Layanan pengiriman makanan akan melayani 150 toko di Shanghai dan Beijing dan akan diperluas menjadi 2.000 lantai di 30 kota sebelum akhir tahun kalender. Starbucks juga akan berintegrasi di seluruh platform Alibaba untuk menawarkan toko Starbucks virtual dan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan China, menurut perusahaan.

"Ini berarti bahwa pelanggan yang menggunakan Alipay atau Taobao atau Tmall atau Hema memiliki toko virtual Starbucks terintegrasi yang mirip dengan aplikasi seluler yang disematkan langsung ke dalam pengalaman itu," kata Starbucks. Pejabat tertinggi Eksklusif Kevin Johnson. "Itu membuka 500 juta atau lebih pengguna aktif aplikasi yang akan memiliki akses ke Starbucks."

Mengambil Keberuntungan

Pada jumpa pers di Shanghai, Johnson menyebut kesepakatan itu "bahan bakar roket untuk strategi roda gila digital kami di China." Aliansi juga bisa membantu menangkis persaingan dari startup Cina Luckin Coffee, yang dengan cepat tumbuh dari dua toko pada Januari, menjadi 800 cabang di 13 kota saat ini, seperti yang dicatat oleh The New York Waktu. Alternatif pasar massal untuk Starbucks menagih pelanggan 20% lebih sedikit untuk latte dan menawarkan diskon besar, promosi, dan pengiriman 30 menit.

Ritel baru, yang memadukan pengalaman belanja offline dan online, menawarkan kemampuan kepada pelanggan untuk mengunjungi lokasi toko fisik tetapi memesan secara online dan meneliti produk melalui perangkat pintar mereka perangkat. Starbucks, yang berencana untuk melipatgandakan 3.400 tokonya di lebih dari 140 kota di seluruh negara Asia pada tahun 2020, menggunakan kesepakatan itu sebagai bagian dari dorongan ritel barunya, diposisikan untuk meningkatkan lalu lintas karena berkembang dari tradisional batu bata dan mortir eceran. Johnson menunjukkan bahwa kombinasi keahlian ritel Starbucks dan kemampuan teknologi Alibaba "akan menjadi akselerator untuk bisnis kami, tidak diragukan lagi." (Lihat juga: Starbucks Vs. Dunkin': Model Bisnis Dibandingkan.)