Biaya Berbagi Kata Sandi Streaming Cos. Jutaan

Pada saat yang sama Netflix Inc. (NFLX), Amazon.com Inc. (AMZN) dan Hulu sedang berjuang keras untuk mendapatkan pelanggan, mereka harus bersaing dengan bentuk persaingan yang berbeda: Seribu tahun pelanggan membagikan login dan kata sandi mereka dengan keluarga dan teman.

Sementara berbagi kata sandi untuk mengakses konten streaming tidak biasa di antara tampilan yang lebih tua, untuk milenial dan konsumen yang lebih muda yang tumbuh dengan smartphone di saku mereka, semakin meningkat masalah. Itu menurut Magid, firma riset media, yang memberi tahu CNBC bahwa 35% generasi milenial membagikan kata sandi mereka untuk layanan streaming. Itu jauh lebih tinggi daripada 19% Generasi X yang berbagi langganan mereka dan 13% dari baby boomer yang terlibat dalam praktek. Menurut CNBC, penyedia konten streaming kehilangan potensi ratusan juta dolar penjualan dari pelanggan yang tidak harus bergabung karena kebiasaan berbagi dari teman dan keluarga mereka. (Lihat juga: Breakout Netflix Dapat Meningkatkan Saham 11% Jangka Pendek.)

Berbagi Kata Sandi Konten Streaming untuk Menjadi Lebih Buruk

Itu mungkin tidak terlalu menjadi perhatian bagi penyedia konten streaming terkemuka — mereka sudah lama mengatakannya itu bukan masalah dan sebenarnya bisa menghasilkan pelanggan baru — para ahli memberi tahu CNBC bahwa masalahnya semakin besar lebih buruk. Menurut Jill Rosengard Hill, presiden eksekutif di Magid, milenial saat ini adalah yang paling banyak pembagi kata sandi yang rakus, tetapi mereka yang berusia 21 tahun ke bawah melakukannya dengan kecepatan yang lebih tinggi sekitar 42%. Mereka cenderung mendapatkan akses ke layanan streaming melalui akun keluarga dan tetap menggunakan akun tersebut bahkan saat mereka memasuki usia dewasa. Terlebih lagi, Hill mengatakan mereka yang berusia 21 tahun ke bawah lebih cenderung membagikan kata sandi mereka dengan teman daripada rekan mereka yang lebih tua. (Lihat juga: Walmart Memasuki Ruang Streaming Video: WSJ.)

Penyedia Layanan Streaming Dapat Menghentikannya

Meskipun penyedia konten streaming kehilangan jutaan pelanggan potensial, CNBC mencatat bahwa syarat dan ketentuan dari semua pemain utama dijabarkan bahwa konten tidak untuk dibagikan dengan orang lain tetapi mencatat bahwa jika pengguna berbagi akses, mereka bertanggung jawab atas tindakan orang yang mereka bagikan kata sandinya dengan. Bahasa itu dan lainnya seperti itu menunjukkan bahwa perusahaan tidak secara serius menegakkan kebijakan berbagi mereka. Itu mungkin berubah karena lebih banyak penyedia layanan streaming beralih dari iklan dan mengandalkan langganan untuk menghasilkan uang.

Daniel McCarthy, seorang profesor pemasaran di Universitas Emory menunjuk ke Hulu sebagai salah satu contohnya. Dengan kehilangan uang perusahaan, itu berada di bawah banyak tekanan dan dapat menekan pembagian kata sandi. CNBC mencatat bahwa Hulu kehilangan sekitar $1,5 miliar per tahun.