2-10 Ulasan Garansi Pembeli Rumah: Mencakup Lebih Dari Kebanyakan

2-10 Garansi Pembeli Rumah didirikan pada tahun 1980 dan menawarkan tiga paket garansi rumah yang berbeda di Amerika Serikat yang berdekatan. Pemilik rumah yang memilih 2-10 dapat beli garansi rumah kapan saja—ketika mereka membeli rumah, menjual rumah, atau saat mereka sudah memiliki rumah dan hanya ingin perlindungan untuk peralatan dan sistem yang biasanya tidak ditanggung oleh asuransi pemilik rumah.

Sejak didirikan, 2-10 telah mencakup lebih dari enam juta rumah dan membayar lebih dari 97% klaim. 2-10 berdiri di belakang pekerjaannya dan menjamin perbaikan selama pertanggungan pemilik rumah. Perusahaan telah menerima keluhan pelanggan melalui BBB tetapi, tidak seperti perusahaan garansi rumah lainnya, juga menerima pujian dari pelanggan di situs ulasan independen.

Paket yang tersedia

Pemilik rumah yang membeli garansi rumah dari 2-10 memiliki tiga rencana untuk dipilih, di samping banyak opsi cakupan tambahan. 2-10 menawarkan paket Rumah Lengkap, yang mencakup cakupan untuk sebagian besar peralatan utama dan rumah tangga sistem, serta paket Pinnacle Home, yang menawarkan cakupan yang diperluas untuk tambahan atau peningkatan sistem. 2-10 juga menawarkan paket Simply Kitchen yang jauh lebih sederhana dan hemat biaya yang menyediakan cakupan hanya untuk peralatan rumah tangga.

Salah satu manfaat besar dari garansi rumah dari 2-10 adalah bahwa mereka dapat dibeli kapan saja. Sementara beberapa perusahaan garansi rumah hanya menawarkan cakupan pada penutupan pembelian rumah, cakupan 2-10 tersedia untuk pemilik rumah yang bersiap-siap untuk menjual rumah mereka atau orang-orang yang sudah memiliki rumah mereka dan ingin mendapatkan perlindungan tambahan yang terpisah dari polis asuransi pemilik rumah mereka.

Rencana Real Estat

Selain rencananya untuk pemilik dan penjual rumah, Garansi Pembeli Rumah 2-10 memiliki paket khusus untuk agen real estat. Namun, agen harus mendaftar untuk mendapatkan rincian tentang pilihan cakupan di wilayah mereka.

Harga Paket

Paket Simply Kitchen dari 2-10 mulai dari $19 per bulan, sedangkan harga untuk paket Complete Home dan Pinnacle Home tidak dipublikasikan. Diskon dilaporkan tersedia di beberapa area, jadi pemilik rumah harus memeriksa harga individual. Ketika kami memeriksa penawaran untuk masing-masing area, kami melihat harga mulai dari $33,25 hingga $45,75 per bulan. Kedua paket dari 2-10 memiliki biaya layanan $ 100 untuk pemilik rumah yang memilih untuk mengajukan klaim. Namun, biaya layanan dibebaskan untuk beberapa penjual yang membeli pertanggungan sebagai bagian dari penjualan rumah mereka. Dibandingkan dengan perusahaan garansi rumah lainnya, paket dari 2-10 relatif lebih mahal. Biaya layanan 2-10 sebesar $100 juga sedikit lebih tinggi dari biaya penyedia lain.

Pengecualian Paket

Setiap item atau sistem yang dicakup oleh garansi rumah dari tanggal 2-10 memiliki pengecualian dan batasan tertentu. Misalnya, cakupan sistem kelistrikan dari 2-10 secara khusus tidak termasuk kipas seluruh rumah, kabel data, kotak meteran, kabel di luar rumah atau garasi, pintu garasi, dan bel pintu yang merupakan bagian dari interkom sistem.

Selain itu, cakupan garansi rumah dari 2-10 tidak mencakup kerugian karena penyalahgunaan, bagian yang hilang, gerakan struktural, kebakaran, pembekuan, listrik kegagalan, lonjakan listrik, kerusakan air, kegagalan air, petir, lumpur, gempa bumi, gerakan tanah atau pondasi, badai, kecelakaan, kerusakan hama, membelai kerusakan, jamur, lumut, pembusukan, jamur, perang, terorisme, tindakan Tuhan, rembesan, atau pelepasan atau pelepasan zat padat, cair, gas atau iritasi termal atau kontaminan. Untuk daftar lengkap pengecualian, pastikan untuk membaca dokumen kebijakan Anda.

Batas dan Batas Pembayaran

Batas agregat tahunan untuk cakupan di bawah garansi rumah 2-10 adalah $ 25.000 untuk sistem dan peralatan tertutup, yang lebih tinggi daripada kebanyakan penyedia garansi rumah lainnya. Selain itu, setiap sistem dan peralatan yang tercakup dalam garansi rumah dari tanggal 2-10 memiliki batas cakupan khusus yang diuraikan dalam perjanjian servis individual.

Waktu Perbaikan

Ketika pemilik rumah meminta layanan dari 2-10, mereka tidak bisa memilih orang perbaikan mereka sendiri. Sebaliknya, 2-10 akan menghubungi penyedia layanan dalam waktu 48 jam (24 jika permintaan bersifat darurat). Penyedia layanan kemudian akan menghubungi pemilik rumah dan menjadwalkan perbaikan. Sebagian besar permintaan layanan dilaporkan diselesaikan dalam waktu lima hari.

Selain waktu respons standar, 2-10 juga menawarkan waktu respons 24 jam untuk permintaan layanan darurat. Untuk pemilik rumah yang meminta layanan karena tidak memiliki fasilitas listrik, gas, air, atau toilet ke seluruh rumah, kerusakan sistem menyebabkan kerusakan berkelanjutan ke rumah, atau ada beberapa kondisi yang segera membahayakan kesehatan dan keselamatan pemilik rumah, 2-10 akan mempercepat respons mereka dan memulai layanan dalam waktu 24 jam.

Layanan Pelanggan dan Klaim

Pelanggan yang perlu menghubungi 2-10 layanan pelanggan atau mengajukan klaim dapat melakukannya 24/7 dengan mengunjungi 2-10.com/pemilik rumah atau menelepon 720-531-6717. Untuk permintaan layanan, 2-10 akan memulai layanan dalam waktu 48 jam (24 untuk keadaan darurat) dan menghubungi kontraktor layanan independen yang akan menjadwalkan panggilan layanan pada hari kerja selama bisnis normal jam.

Pemilik rumah yang meminta layanan non-darurat di luar jam kerja normal akan bertanggung jawab atas biaya tambahan, termasuk lembur. Pemilik rumah juga akan bertanggung jawab atas pekerjaan tambahan yang dilakukan oleh kontraktor layanan. Jadi, jika Anda bekerja berjam-jam dan membutuhkan kontraktor untuk melakukan perbaikan di luar jam kerja normal, Anda mungkin bertanggung jawab untuk membayar lembur kontraktor. 2-10 juga akan mengganti pemilik rumah untuk biaya yang telah diotorisasi sebelumnya untuk perbaikan yang ditanggung.

Sebagai bagian dari ulasan kami, kami menghubungi 2-10 Garansi Pembeli Rumah melalui situs web mereka dan menerima jawaban atas pertanyaan kami dalam waktu 24 jam.

Keluhan dan Penilaian Pihak Ketiga

2-10 Garansi Pembeli Rumah memiliki peringkat B+ dari BBB. Sementara perusahaan memiliki lebih dari 1.000 keluhan, 2-10 tampaknya menjawab setiap keluhan pelanggan. Banyak keluhan terkait dengan pelanggan yang gagal memahami secara memadai batasan dan pengecualian pertanggungan mereka; seringkali, keluhan datang dari pelanggan yang cakupannya ditetapkan untuk mereka oleh pemilik rumah mereka sebelumnya.

Sementara 2-10 memiliki banyak keluhan dan ulasan negatif melalui BBB, ini tidak biasa bagi perusahaan garansi rumah. Terlebih lagi, perusahaan juga memiliki banyak ulasan bagus di situs ulasan pihak ketiga, termasuk beberapa ulasan bagus dari pelanggan yang puas.

Kompetisi

Perusahaan garansi rumah lain yang mungkin dipertimbangkan oleh pemilik rumah yang sadar biaya adalah Fidelity National Home Garansi. Dibandingkan dengan 2-10, Fidelity National jauh (lebih dari 25%) lebih murah. Namun, cakupan dari Fidelity National hanya tersedia di 17 negara bagian, dibandingkan dengan 48 untuk 2-10. Fidelity National juga memiliki banyak keluhan melalui BBB tetapi tidak memiliki banyak ulasan pelanggan yang baik yang diterima 2-10 di situs ulasan independen. Jika Anda tinggal di negara bagian di mana Fidelity National menawarkan cakupan dan Anda menginginkan garansi rumah yang lebih murah, Anda mungkin ingin mempertimbangkan Fidelity. Namun, jika Anda bersedia membayar lebih untuk layanan yang cepat dan andal, pilih 2-10.

Dapatkan Penawaran

Metodologi

Ada beberapa aspek yang perlu dipertimbangkan dalam memilih garansi rumah. Kita metodologi untuk meninjau jaminan rumah mencakup sistem penilaian terukur yang mengevaluasi harga paket, pengecualian, batas pembayaran, waktu perbaikan, dan persyaratan, membandingkannya dengan operator lain di seluruh industri. Peringkat pihak ketiga dan skor kepuasan pelanggan diperhitungkan untuk membantu menilai kualitas dan nilai penjamin secara keseluruhan.