8 Niat Baik Dengan Hasil Buruk

Dalam dunia korporat yang diganggu oleh skandal dan praktik korupsi, alangkah baiknya untuk berpikir bahwa niat baik selalu mengarah pada kesuksesan. Sayangnya, itu tidak benar. Di hutan perusahaan, jalan menuju neraka terkadang diaspal dengan niat baik. Beberapa upaya yang mengesankan dan tampaknya sehat telah menyebabkan beberapa kegagalan spektakuler.

Westinghouse Electric: Mencoba Menjadi Segalanya

Mengejar pertumbuhan sering kali mendorong perusahaan untuk bergerak melampaui kompetensi inti. Namun, terkadang, menjauh dari bisnis inti bisa menjadi kesalahan. Westinghouse Electric Co., didirikan pada tahun 1886, menemukan ini dengan cara yang sulit. Perusahaan, yang pernah menjadi kekuatan global dalam industrinya, mempekerjakan tokoh-tokoh seperti Nikola Tesla dan bertanggung jawab atas pencapaian yang luar biasa, termasuk merevolusi penggunaan

arus bolak-balik untuk pembangkit listrik dan pembangunan pembangkit listrik tenaga nuklir pertama di negara itu.

Membangun kesuksesannya, perusahaan itu bercabang menjadi bisnis yang berbeda. Banyak akuisisi termasuk Seven-Up Bottling Co., Longines-Wittnauer Watch Co. (yang juga menjual catatan pesanan melalui pos), kepentingan penyiaran dan televisi kabel, bisnis jasa keuangan, pembuat perabot kantor, dan real estat perumahan. Hasilnya adalah sebuah perusahaan raksasa, jack-of-all-trade, tetapi tidak menguasai apapun. Perusahaan itu runtuh di bawah beban berbagai industrinya, meninggalkan divisi nuklirnya satu-satunya yang selamat sampai hari ini.

Intel: Diversifikasi

Intel Corp. (INTC), didirikan pada tahun 1968, menjadi produsen terbesar di dunia chip semikonduktor. Pada tahun 1994, penemuan kesalahan dalam chip FDIV dan serangan media berikutnya membawa longsoran publisitas negatif ke perusahaan. Akibatnya, perusahaan meluncurkan kampanye iklan yang sangat sukses yang membuat nama perusahaan identik dengan tempat chip semikonduktornya "di dalam" sejumlah komputer. Untuk membangun kesuksesannya, perusahaan melakukan upaya serius dalam memperluas ke bisnis lain, mulai dari: prosesor dan chip televisi layar datar untuk pemutar media portabel, hingga chip untuk nirkabel teknologi.

Meskipun merek perusahaan terkenal, upaya tersebut gagal mencapai tingkat keberhasilan yang diinginkan, dan harga saham perusahaan tetap relatif datar selama lebih dari satu dekade. Sementara bisnis inti perusahaan terus beroperasi dengan sukses, upaya diversifikasi tidak berjalan sesuai rencana.

Krispy Kreme: Ekspansi yang Agresif

Donat Krispy Kreme dimulai pada tahun 1937 ketika seorang koki Prancis mulai membuat kue-kue lengket dan menjualnya ke toko kelontong. Perusahaan itu tumbuh perlahan dan menjadi favorit regional di Tenggara. Ketika pendiri Krispy Kreme meninggal pada tahun 1973, perusahaan tersebut dijual ke Beatrice Foods, dan pertumbuhan perusahaan terhenti. Pada tahun 1982, sekelompok pewaralaba membeli Krispy Kreme dan meletakkan dasar untuk ekspansi cepat tahun 1990-an.

Didorong oleh pengunjung pecinta kue, perusahaan berkembang pesat, tidak hanya secara nasional, tetapi juga secara global, membuka lokasi waralaba di seluruh dunia. Perusahaan go public pada bulan April 2000, dan harga saham melonjak hampir $50 pada Agustus 2003. Namun, pada tahun 2005, perusahaan membukukan kerugian $ 198 juta. Tekanan untuk mempertahankan laba menyebabkan skandal akuntansi. Penutupan toko menjadi hal biasa, dan sahamnya ambruk, kehilangan hampir 90% nilainya. Untungnya bagi para penggemarnya, perusahaan tetap dalam bisnis sebagai bagian dari JAB Holding Co swasta.

Bank of America: Pertumbuhan berdasarkan Akuisisi

Bank Amerika (BACA) membangun kerajaan satu akuisisi pada satu waktu. Bank yang berbasis di Carolina Utara membeli bank lain satu demi satu, menumbuhkan ukurannya dan memperluas kehadirannya hingga menjadi kekuatan dominan di industri. Tidak seperti Westinghouse, pesta pembelian tetap terfokus dalam industri jasa keuangan. Sayangnya, tidak semua akuisisi berjalan lancar.

Keputusan untuk mengambil perusahaan investasi kelas atas U.S. Trust menyebabkan kecocokan budaya yang buruk, karena bank ritel populis berusaha untuk menyerap sepatu putih bank swasta. Namun, langkah ini dengan cepat dilupakan setelah pernikahan senapan dengan raksasa industri Merrill Lynch. Benturan budaya setelah pembelian menyebabkan serangkaian kepergian para eksekutif senior, tetapi itu pun tidak cukup untuk menghentikan kemajuan bank.

Akhirnya, pembelian Countrywide Mortgage yang dilanda skandal menyebabkan bank mewarisi kekacauan yang menghancurkan harga saham. Bencana dimulai dengan praktik pinjaman Countrywide. Perusahaan memberikan bunga tinggi, pinjaman subprime kepada konsumen yang kualitas kreditnya diragukan. Pinjaman tersebut kemudian digabungkan dan dijual kepada investor sebagai sekuritas berbasis hipotek berkualitas tinggi. Ketika nilai perumahan turun, dan default pemilik rumah meningkat, Bank of America terpaksa membayar $8,5 miliar dalam penyelesaian hukum, ditambah dengan skandal penyitaan besar-besaran. Bertahun-tahun setelah akuisisi, Bank of America terus berjuang dengan masalah yang berhubungan dengan Countrywide.

Borders Books: Berpegang teguh pada yang Dicoba dan Benar

Mungkin menyaksikan perjuangan yang dihadapi perusahaan ketika mereka mencoba menerapkan perubahan dramatis, Borders Books mendasarkan upaya ekspansinya pada a batu bata dan mortir strategi perdagangan. Pada 1990-an, Borders memenuhi toko bukunya dengan kalender, musik, DVD, dan barang-barang lainnya untuk melengkapi penawaran buku tradisionalnya. Pesaingnya menempuh rute online, menggunakan Internet untuk menawarkan belanja yang nyaman dan persediaan yang besar. Kegagalan untuk berevolusi dan mengikuti distribusi online menyebabkan penutupan lebih dari 300 toko dan menyebabkan sekitar 11.000 karyawan kehilangan pekerjaan ketika bisnis berusia 40 tahun itu bangkrut pada tahun 2011.

Commodore International: Berinovasi Dengan Produk Baru

Commodore International adalah kekuatan industri ketika merilis komputer Commodore 64 yang sekarang terkenal. Pasar konsumen yang haus teknologi mengambil 64, yang tetap terdepan dari tahun 1983 hingga 1986. Sementara upaya awal sukses besar, upaya untuk membuat versi baru dan lebih baik gagal.

Coca-Cola Co. (KO) menghadapi tantangan serupa ketika mencoba untuk "meningkatkan" resep Coke® yang telah dicoba dan benar. Dihadapkan dengan penjualan yang menyusut, perusahaan benar-benar meninggalkan resep andalannya, meluncurkan Coke Baru pada April 1985. Coke baru adalah kegagalan, dibenci oleh puritan dan menyorot di media. "Klasik Coke" kembali ke rak kurang dari tiga bulan setelah dihentikan.

GM: Tetap di Jalur

Nama General Motors Co. (GM) pernah identik dengan industri otomotif. Anjing besar Detroit menyatukan merek-merek ikonik seperti Cadillac, Chevrolet, Buick, dan GMC. General Motors berada di puncak tumpukan pada tahun 1963, dengan 50% pangsa pasar. Selama dua dekade berikutnya, raksasa itu berpuas diri, sementara pesaing asing membangun pabrik efisien yang menghasilkan kendaraan berkualitas tinggi dengan harga bersaing.

Pada awal 1980-an, reputasi GM telah ternoda, dan pangsa pasarnya terpotong setengah, karena perusahaan tersebut menjadi korban mobil berkualitas lebih tinggi yang diimpor dari Jepang. Sejak saat itu, perusahaan telah mengejar para pesaingnya dalam hal kualitas, tetapi perubahan haluan terjadi selama beberapa dekade.

Johnson & Johnson: Menghindari Publisitas Negatif

Pada tahun 1886, saudara-saudara Johnson mendirikan sebuah perusahaan yang akan segera menemukan kotak P3K komersial pertama di dunia. Perusahaan tersebut mengembangkan kehadirannya dari sana, meluncurkan ikon konsumen seperti Johnson's® Baby Powder, BAND-AID® Brand Adhesive Bandages, dan pereda nyeri Motrin®. Pada tahun 2008, perusahaan menemukan bahwa Motrin tidak larut dengan benar saat tertelan. Alih-alih mengeluarkan penarikan dan menimbulkan publisitas negatif terkait, perusahaan mengirim pembeli rahasia untuk membeli produk dari rak toko, yang mengakibatkan gugatan di Oregon pada tahun 2011. Meskipun tujuannya adalah terhormat, metode implementasinya menghasilkan publisitas negatif selama berbulan-bulan, ketika media dan publik mengetahui tentang penarikan siluman.

Garis bawah

Pelajaran apa yang dapat dipelajari oleh bisnis lain dari masalah orang-orang yang telah mendahului mereka? Pelajaran terbesar dari semuanya mungkin adalah bahwa tidak ada jaminan dalam bisnis. Berpegang teguh pada praktik Anda yang telah dicoba dan benar tidak selalu berhasil, dan inovasi tidak selalu mengarah pada kesuksesan. Keanehan pasar dan nasib yang berubah-ubah adalah dua alasan mengapa analisis saham begitu sulit. Tidak ada cara mudah untuk memilah pemenang dari pecundang sebelum Anda mempertaruhkan uang Anda—pelajaran menyakitkan yang banyak investor pelajari dengan cara yang sulit.