UPS vs. FedEx: Apa Bedanya?

United Parcel Service, Inc. (UPS) dan FedEx Corp. (FDX) adalah dua perusahaan jasa pengiriman terkemuka dan pesaing utama satu sama lain, setidaknya di mata publik. Namun, bagi mereka yang mengikuti mereka dengan cermat, kedua perusahaan itu sangat berbeda dalam model bisnis dan strategi. Di sini kami meninjau dan membandingkan bagaimana kedua perusahaan menghadapi berbagai tantangan bisnis, seperti perdagangan online, logistik, layanan ekspres, dan pengiriman darat.

UPS vs. FedEx: Gambaran Umum

Sementara UPS dikenal luas untuk pengiriman paket darat domestiknya, FedEx sebagian besar dikenal untuk pengiriman ekspres udara globalnya. Kedua perusahaan juga berbeda dalam hal pendekatan mereka untuk melayani pelanggan, bagaimana nasib mereka di lingkungan e-commerce, dan struktur bisnis yang berbeda yang unik untuk masing-masing perusahaan.

Pengiriman paket dan layanan ekspres adalah di mana kedua perusahaan telah membuat nama untuk diri mereka sendiri. Setiap perusahaan memiliki layanan pengiriman lain yang membuat semua yang mereka lakukan tampak tumpang tindih.

UPS juga merupakan pembawa umum dalam angkutan udara, dan FedEx memiliki unit pengiriman paket serupa yang disebut FedEx Ground. Pada kenyataannya, bisnis paket darat UPS dan operasi ekspres udara FedEx, masing-masing, adalah roti dan mentega untuk masing-masing perusahaan.

UPS

United Parcel Service, Inc. (UPS) mengirimkan paket ke seluruh dunia setiap hari kecuali hari Minggu. Pada 2019, UPS mengirimkan sekitar 24,7 juta paket dan dokumen setiap hari, yang totalnya mencapai 6,3 miliar, menurut laporan tahunan 2020—jumlah yang tak tertandingi oleh siapa pun dalam bisnis ini.

Toko UPS dan Kantor FedEx adalah gerai ritel yang didirikan oleh kedua perusahaan untuk membawa pesanan pengiriman individu untuk pengiriman paket dan layanan ekspres masing-masing. Memiliki toko dan kantor seperti itu juga mewakili pendekatan berbeda oleh UPS dan FedEx untuk melayani pelanggan mereka.

Sedangkan kedua gerai menyediakan layanan pengiriman, pengemasan, dan perlengkapan kantor tertentu seperti fotokopi dan pencetakan, mereka menarik berbagai jenis pelanggan karena sifat yang berbeda dari pengiriman yang mendasari masing-masing perusahaan bisnis. UPS Store seringkali merupakan tempat ritel yang relatif kecil, dimiliki secara independen oleh pemegang waralaba. Ini terutama melayani pelanggan ritel dan usaha kecil untuk kebutuhan pengiriman paket kecil mereka ditambah layanan pos dan pengiriman tertentu.

Perdagangan Elektronik dan Logistik

yang sedang berlangsung perdagangan elektronik pengembangan telah berperan langsung dalam bisnis inti UPS dalam pengiriman paket kecil. Karena semakin banyak orang melakukan pembelian secara online secara teratur, pedagang di Internet semakin ditekan untuk melakukan pengiriman barang secara offline tepat waktu kepada pelanggan.

Mereka melihat logistik sebagai memiliki peran yang jauh lebih besar dalam kesuksesan ritel, dan untuk membantu diri mereka sendiri menavigasi dengan lebih baik melalui e-commerce cara, pedagang online mengandalkan perusahaan pengiriman paket seperti UPS untuk membuat koneksi akhir ke mereka pelanggan. Akibatnya, UPS mengalami peningkatan permintaan untuk bisnisnya dan bahkan berjuang untuk mempertahankan kapasitasnya selama pesanan pengiriman berat.

UPS mengelola semua bisnisnya, seperti udara, darat, domestik, internasional, komersial, dan residensial melalui jaringan pengambilan dan pengiriman tunggal. Struktur jaringan tunggal telah memungkinkan UPS untuk mendapatkan kekuatan kompetitif dengan memaksimalkan efisiensi jaringan dan pemanfaatan aset.

FedEx

FedEx Corp. (FDX) memindahkan lebih dari 18 juta pengiriman setiap hari kerja pada TA20 ke lebih dari 220 negara dan wilayah di seluruh dunia. Ketika datang ke model bisnis, kedua perusahaan masing-masing menemukan ceruk bisnis mereka yang berbeda, dengan UPS yang berfokus pada pengiriman paket kecil dan FedEx yang mengkhususkan diri dalam layanan ekspres yang sensitif terhadap waktu.

Sedangkan untuk toko, Kantor FedEx biasanya menempati ruangan yang luas, sangat mirip dengan kantor besar, dan dimiliki oleh perusahaan. Kantor FedEx dapat menyediakan peralatan canggih seperti foto digital kios, printer laser, atau akses desktop dengan pemindai gambar dan perangkat lunak desain Adobe. FedEx sebagian besar menarik pelanggan ritel dan klien korporat, yang lebih suka dan mampu membeli jenis layanan ekspres yang ditawarkan.

Pengiriman Ekspres dan Jarak Jauh

Pembelian online sebagian besar membutuhkan pengiriman lokal dan regional reguler dibandingkan dengan pengiriman ekspres jarak jauh, yang merupakan hal terbaik yang dilakukan FedEx. Dengan mempertimbangkan efisiensi biaya, pedagang online lebih cenderung menjual melalui pemenuhan regional mereka pusat atau toko rantai lokal untuk menghindari pengiriman jarak jauh yang dapat memakan waktu dan biaya. Akibatnya, kekuatan FedEx tidak berperan dalam pengembangan e-commerce. Untuk memenuhi permintaan e-commerce untuk pengiriman jarak pendek, FedEx mungkin harus lebih menyelaraskan model bisnisnya dengan FedEx Ground sambil mempertahankan keunggulannya.

Strategi FedEx adalah agar unit bisnisnya yang berbeda—seperti ekspres, darat, pengangkutan, dan layanan—beroperasi secara independen. Namun, 97,1% klien FedEx menggunakan dua atau lebih unit operasi terpisah perusahaan, menurut halaman hubungan investornya, memberikan jenis keunggulan kompetitif yang berbeda.

Garis bawah

Karena FedEx memiliki operasi yang lebih berbeda—dari ekspres ke darat hingga pengiriman—satu strategi jaringan tidak akan berhasil. Namun, untuk UPS, bisnis berbeda yang dimilikinya pada dasarnya adalah tentang pengiriman paket kecil, dan berbagi satu jaringan adalah yang paling masuk akal. Mungkin mengejutkan untuk melihat bahwa dua perusahaan jasa pengiriman bisa sangat berbeda dalam banyak aspek operasi mereka. Bagi banyak orang, mereka terlihat sama.