Il modello Biz di Southwest Airlines offre un vantaggio in magazzino

Southwest Airlines Co. (amore) è diventato il beniamino degli Stati Uniti settore aereo (e i suoi investitori) sin dalla sua istituzione nel 1971. Con un focus sui vantaggi per i pendolari, tariffe aeree basse e operazioni efficienti, è conosciuta come una delle migliori compagnie aeree dell'intero settore.

Mentre molte compagnie aeree mettono un peso maggiore su servizi e comfort, Southwest Airlines è stata un pioniere, con i suoi servizi incentrati sui pendolari modello di business che si rivolge a persone che cercano voli veloci, economici e indolori da un punto all'altro.

Cosa rende in particolare Southwest Airlines così eccezionale? Cosa l'ha aiutata a raggiungere un così grande successo e a distinguersi tra i suoi concorrenti del settore aereo statunitense? Scopri perché Southwest Airlines è stata in grado di raggiungere crescita costante delle scorte diventare un leader nel settore delle compagnie aeree statunitensi.

Efficienza del piano

Molte compagnie aeree offrono una gamma di servizi e opzioni di volo e hanno molti diversi tipi di aerei per soddisfare tale gamma di opzioni. Mentre questo diversifica l'offerta di una compagnia aerea, aumenta anche 

costi operativi e diluisce la messaggistica principale dell'azienda.

Southwest Airlines, invece, si concentra principalmente sul Boeing 737. Ciò consente di risparmiare milioni di Southwest Airlines in costi di manutenzione annuali e altre spese operative, consentendo all'azienda di offrire soluzioni a basso prezzo ai propri clienti. Nel 2019 aveva 747 aerei nella sua flotta. Gli aerei includono il 737-700 con 143 posti a sedere e il 737-800 e 737 Max 8 con 175 posti ciascuno.

Percorsi di volo da gate a gate

Southwest Airlines è una delle poche compagnie aeree statunitensi che si concentra su voli da punto a punto, il che significa che la maggior parte dei suoi voli sono diretti verso la destinazione desiderata del cliente. Ciò è in contrasto con altre compagnie aeree che si concentrano sugli hub aeroportuali, da cui vengono prelevati i clienti aeroporti fuori mano e trasportati prima in un aeroporto hub, prima di prendere un volo in coincidenza per il loro destinazioni desiderate.

Assistenza clienti

Molte compagnie aeree offrono una vasta gamma di servizi, come la prima classe, i pasti a bordo e molte opzioni di bevande. Southwest Airlines, con il suo impegno per soluzioni a basso costo, non offre nessuno di questi servizi. Invece, Southwest offre una cabina per pullman singola leggermente più spaziosa di altre compagnie aeree a causa della mancanza di spazio di prima classe. Sebbene offra snack e bevande gratuiti, non offre la gamma di bevande e cibo offerta dalle altre compagnie aeree. Ciò consente a Southwest di pulire e rifornire rapidamente un aereo, preparandolo per un efficiente girarsi.

Southwest Airlines offre ai suoi clienti la flessibilità di cancellare o riprogrammare i voli senza costi di modifica. Se il nuovo volo è più costoso, i clienti pagano la differenza, ma se il volo è meno costoso, verranno rimborsati per la differenza.

Nessun costo nascosto

L'industria aerea è nota per l'aumento dei costi e la bassa redditività. Per combattere questo, molte compagnie aeree hanno ridotto i vantaggi e aumentato le tariffe, come le tariffe per i bagagli registrati. Piuttosto che trasferire i costi ai suoi clienti, Southwest Airlines ha ridotto i costi con una gestione efficiente del carburante, un prezzo minimo del biglietto secchi e altre soluzioni.

Ciò consente a Southwest Airlines di contenere i costi dei biglietti per i suoi clienti, che si aspettano opzioni a basso costo. Southwest è anche una compagnia aerea che offre due bagagli gratuiti per i suoi clienti.

Team di gestione e cultura aziendale

Southwest Airlines ha vantato uno dei team di gestione più forti dell'intero settore delle compagnie aeree. Dall'originale Amministratore delegato Herb Kelleher all'attuale CEO e fino in fondo il team di gestione, Southwest Airlines è rimasta fedele al suo proposta di valore e il modo in cui serve i suoi clienti.

Southwest Airlines è anche un ottimo posto dove lavorare. La cultura aziendale di alto livello è anche un aspetto di Southwest Airlines che la separa dalla concorrenza poiché la sua attenzione alla felicità dei dipendenti si riduce anche alla felicità dei clienti. I dipendenti di Southwest hanno alcuni dei migliori vantaggi e pacchetti retributivi del settore, e si vede.

Confronto con i concorrenti

A partire dal febbraio 2021, Southwest Airlines deteneva la seconda quota di mercato del settore con il 18,1%. Questo è appena al di sotto di American Airlines al 19,6% e davanti ai grandi concorrenti Delta e United rispettivamente al 14,7% e all'11,5%. Fino al 12 maggio 2021, il titolo sta registrando il massimo rendimento totale annualizzato a cinque anni al 48,29%.