Definizione di mattoni e malta

Che cos'è il mattone e il mortaio?

Il termine "mattone e malta" si riferisce a un'attività commerciale tradizionale che offre prodotti e servizi ai propri clienti faccia a faccia in un ufficio o in un negozio che l'attività possiede o affitta. Il negozio di alimentari locale e la banca d'angolo sono esempi di aziende fisiche. Le aziende fisiche hanno trovato difficile competere con aziende principalmente basate sul web come Amazon.com Inc. (AMZN) perché questi ultimi hanno solitamente costi di esercizio inferiori e maggiore flessibilità.

Capire il mattone e il mortaio

Molti consumatori preferiscono ancora fare acquisti e navigare in a negozio fisico. Nei negozi fisici, i consumatori possono parlare con i dipendenti e porre domande sui prodotti o sui servizi. I negozi fisici hanno la capacità di offrire un'esperienza di acquisto in cui i consumatori possono testare a prodotto come un videogioco o un laptop al Best Buy o pranzare al bar di Nordstrom mentre si fa shopping al negozio. Le attività commerciali forniscono anche ai consumatori una gratificazione immediata quando viene effettuato un acquisto.

Alcuni consumatori sono cauti nell'usare carte di credito o altre forme di pagamento online. Questi clienti spesso associano la legittimità a un'attività fisica, poiché una presenza fisica può favorire una percezione di fiducia. Tuttavia, possono esserci degli svantaggi per le società che gestiscono negozi fisici, compresi i costi associati con l'affitto dell'edificio, dipendenti per condurre transazioni e spese di utilità come elettricità, calore e acqua.

Vendite di negozi fisici

In base al punto vendita, i rivenditori quotati in borsa in genere riportano le vendite nello stesso negozio o le vendite in negozi comparabili nei loro rapporti trimestrali e annuali sugli utili regolamentati dalla SEC. Queste metriche finanziarie forniscono un confronto delle prestazioni per i negozi affermati di una catena di vendita al dettaglio in un periodo di tempo specificato. Le attività commerciali che includono ristoranti, negozi di alimentari e negozi di articoli generici utilizzano queste cifre per valutare la loro performance finanziaria per guidare il processo decisionale aziendale in merito alla loro I negozi.

A livello macroeconomico, lo U.S. Census Bureau rilascia vendite al dettaglio cifre su base mensile e e-commerce dati sulle vendite al dettaglio su base trimestrale.

La vendita al dettaglio non in negozio, che si svolge al di fuori delle tradizionali attività fisiche, come la vendita diretta (porta a porta) e l'e-commerce, ha registrato nel 2019 un fatturato di oltre 746 miliardi di dollari l'anno. Le vendite dovrebbero scendere a poco meno di 710 miliardi di dollari per il 2020, a causa della pandemia.

Esempio di negozio di mattoni e malta di successo

Con tutta la stampa negativa che circonda i negozi fisici combinata con la popolarità di Amazon, si potrebbe pensare che il modello di business fisico sia morto. Tuttavia, Costco è in controtendenza.

Costco Wholesale Corporation (COSTO) è un rivenditore di appartenenza che addebita una quota annuale compresa tra $ 60 e $ 120 a ciascun cliente. I consumatori ricevono risparmi sui costi e vantaggi di servizio per essere membri. Costco ha quasi 100 milioni di membri e un tasso di rinnovo del 90% da quei membri.

Costco ha battuto Amazon come il miglior rivenditore Internet in a sondaggio sui consumatori fatto dall'indice di soddisfazione del cliente americano. Costco vende 10.000 prodotti sul suo sito Web e offre ai consumatori la possibilità di acquistare online e ritirare in negozio, il che aiuta a offrire ai suoi membri un'alternativa interessante ad Amazon.

considerazioni speciali

L'ascesa del commercio elettronico (e-commerce) e delle attività online ha portato molti a contemplare il futuro del business fisico. È sempre più comune per le aziende fisiche avere anche una presenza online nel tentativo di raccogliere i benefici di ogni particolare modello di business.

Ad esempio, alcuni negozi di alimentari fisici, come Safeway, consentono ai clienti di acquistare generi alimentari online e di riceverli a domicilio in poche ore. La crescente prevalenza di questi modelli di business ibridi ha generato termini derivati ​​come "click and mortars" e "bricks and click".

Nonostante una crescita abbastanza sostenuta nel più ampio panorama di mattoni e malta, molti rivenditori tradizionali stanno chiudendo negozi a livello nazionale, tra cui Gymboree, The Limited, Radio Shack e Gamestop. Nel frattempo, altri negozi come Sears e Payless ShoeSource hanno dichiarato bancarotta.

Tuttavia, l'importanza del modello fisico è stata data credito da diverse grandi società di e-commerce online che aprono sedi fisiche per realizzare i vantaggi della vendita al dettaglio tradizionale. Ad esempio, Amazon.com Inc. ha aperto negozi fisici per aiutare a commercializzare i suoi prodotti e rafforzare le relazioni con i clienti. Oltre ad aprire un negozio di alimentari senza cassiere a Seattle e dozzine di librerie a livello nazionale, Amazon ha anche acquisito il droghiere Whole Foods nel 2017 per 13,7 miliardi di dollari, una mossa che secondo molti analisti ha evidenziato l'urgente desiderio di Amazon di rafforzare la sua vendita al dettaglio fisica presenza.

Detto questo, alcune tipologie di attività, come quelle che operano nel settore dei servizi, sono più adatte a forme di mattoni e malta, come parrucchieri, veterinari, distributori di benzina, officine di riparazione auto, ristoranti e contabilità aziende. È fondamentale che strategie di marketing per le attività fisiche evidenzia i vantaggi che un consumatore ha quando acquista in un negozio fisico.

È chiaro che il panorama della vendita al dettaglio è cambiato e i negozi fisici dovranno adattarsi al panorama tecnologico in continua evoluzione per evitare di diventare il prossimo Sears o Payless.