Chioschi: i pro ei contro

Che cos'è un chiosco?

Un chiosco si riferisce a un piccolo stand temporaneo e autonomo utilizzato in aree ad alto traffico per scopi di marketing. Un chiosco è solitamente presidiato da una o due persone che aiutano ad attirare l'attenzione sullo stand per acquisire nuovi clienti. I chioschi al dettaglio si trovano spesso nei centri commerciali o nelle strade trafficate della città con significative traffico pedonale e fornire ai proprietari un'alternativa a basso costo per commercializzare i loro prodotti o servizi.

Capire i chioschi

I chioschi sono generalmente piccoli stand allestiti in aree ad alto traffico. Potresti vederli nelle passerelle dei centri commerciali. Possono essere presidiati da individui che vendono un prodotto o un servizio; qualsiasi cosa, da giocattoli e prodotti per la cura dei capelli all'assicurazione o carte di credito.

I chioschi non sono sempre supervisionati dagli umani. Alcuni, infatti, sono elettronici, offrendo ai consumatori un'esperienza in stile self-service. Questi chioschi normalmente integrano un servizio esistente già offerto dal proprietario del chiosco. Ad esempio, alcune agenzie del governo provinciale in Canada consentono al pubblico di svolgere determinati compiti come il rinnovo dell'auto registrazione o aggiornamento delle informazioni personali per tessere sanitarie e patenti di guida utilizzando chioschi elettronici che si comportano in modo molto simile sportelli bancomat (bancomat). Ciò consente al consumatore di svolgere questi compiti da solo senza dover fare la fila presso un ministero provinciale.

A causa della loro natura piccola e temporanea, i chioschi possono essere strategie di marketing a basso costo. Centri commerciali e altro locatori può addebitare un canone di locazione inferiore ai proprietari di chioschi che potrebbero non aver bisogno o permettersi uno spazio di vendita più ampio. I chioschi possono essere un ottimo modo per nuovi, emergenti imprenditori per dare il via alle loro attività senza sacrificare i costi. Questo perché danno alle aziende un volto umano e offrono ai clienti l'opportunità di porre domande sui loro prodotti. I chioschi elettronici offrono ai consumatori un'esperienza comoda e senza problemi.

Storia dei chioschi

I chioschi sotto forma di semplici bancarelle o bancarelle esistono da centinaia di anni in una forma o nell'altra. I primi distributori automatici risalgono al 1880, quando l'idea del self-service fu presentata al pubblico per la prima volta. Questi distributori automatici vendevano oggetti semplici, come gomme da masticare e cartoline.

I bancomat sono entrati in uso per la prima volta negli anni '60 e hanno stabilito il modello per come sono conosciuti oggi i chioschi. Questi tipi di macchine hanno impiegato un po' di tempo per prendere piede poiché gli individui preferivano ancora condurre transazioni finanziarie di persona.

Nel 1970, IBM ha collaborato con American Airlines e American Express per creare il primo chiosco self-service di biglietti aerei. Nel 1977, il primo chiosco interattivo self-service completo è stato istituito presso l'Università dell'Illinois, fornendo informazioni sul campus a studenti e visitatori.

Nel 1985, la Florsheim Shoe Company ha creato la prima rete di chioschi. Consisteva in 600 chioschi dove gli acquirenti potevano cercare scarpe in altri luoghi, pagarle e farle spedire direttamente a casa.

Tipi di chioschi

I chioschi variano in base alla natura del attività commerciale e se il titolare intenda renderlo elettronico o maneggiarlo con persone fisiche. La posizione generalmente ha anche una relazione con la natura del chiosco. Un giornale locale potrebbe aprire un chiosco in un negozio di alimentari per registrare nuovi abbonati. Allo stesso modo, le società di carte di credito spesso creano chioschi negli aeroporti per cercare nuovi clienti per una carta di credito che offra miglia frequent flyer.

Chioschi per l'impiego

Oltre ai chioschi che vendono prodotti o servizi al dettaglio, alcune aziende creano chioschi per l'impiego in cui le persone in cerca di lavoro possono presentare domanda di lavoro. Questo tipo di chiosco è particolarmente comune nelle catene di negozi come Walmart. I chioschi per l'impiego forniscono un modo per identificare rapidamente i candidati promettenti, che spesso riceveranno un colloquio sul posto.

Il chiosco può includere una postazione computer in cui il richiedente può utilizzare una tastiera o un touchscreen per inserire la propria storia lavorativa, istruzione e dati personali. Alcuni chioschi per l'impiego amministrano anche test di valutazione per aiutare a determinare i punti di forza e di debolezza di un candidato. Le informazioni raccolte presso il chiosco sono spesso disponibili per il responsabile delle assunzioni quasi immediatamente.

Chioschi di ristorazione

Nel tentativo di semplificare il processo di ricezione degli ordini di cibo, alcuni ristoranti installano chioschi self-service. I clienti possono seguire le istruzioni interattive per selezionare il loro pasto e personalizzare il loro ordine. I chioschi di solito accettano credito o carta di debito, eliminando la necessità di un cassiere umano. Quando i ristoranti utilizzano i chioschi, la necessità di personale allo sportello si riduce, abbassando i costi del personale per l'azienda.

Chioschi sanitari

L'industria sanitaria sta anche iniziando a implementare i chioschi come metodo per accettare i pagamenti delle bollette, controllare i pazienti per gli appuntamenti e tenere i registri dei pazienti. In alcuni chioschi, i pazienti possono persino misurare la propria pressione sanguigna o eseguire altri test non invasivi e quindi trasmettere i risultati ai propri medici. In alcuni casi, i chioschi medici offrono anche video educativi sulle condizioni mediche e sui loro trattamenti.

I chioschi per i pazienti possono ridurre i costi medici riducendo le pratiche burocratiche ed eliminando alcune posizioni del personale impiegato. I critici dei chioschi medici si preoccupano principalmente della riservatezza del paziente nelle loro argomentazioni contro il loro uso.

Chioschi Bitcoin

UN Bitcoin chiosco, noto anche come a Bancomat Bitcoin, è un chiosco connesso a Internet che consente alle persone di acquistare Bitcoin e altro criptovalute con contanti che hanno depositato. Il chiosco consente agli utenti di creare una transazione basata su blockchain che invierà una criptovaluta al portafoglio digitale dell'utente. I chioschi Bitcoin non sono in realtà sportelli automatici in quanto non consentono il prelievo o il deposito di contanti ma funzionano piuttosto come mezzo per connettersi a Internet per acquistare criptovalute.

Chioschi fotografici

Sebbene non siano così comuni come una volta, i chioschi fotografici erano popolari nei centri commerciali negli anni '80 e '90. Per un piccolo tassa, le persone potevano posare davanti a un obiettivo della fotocamera che avrebbe scattato da tre a quattro fotografie. I clienti hanno aspettato alcuni istanti mentre lo stand sviluppava ed espelleva le foto. I chioschi fotografici automatici hanno anche un altro scopo, consentendo alle persone di sviluppare e stampare le proprie fotografie da DVD, dischi rigidi portatili e memory stick.

Vantaggi e svantaggi dei chioschi

Vantaggi

Il vantaggio principale di un chiosco è che migliora l'esperienza di acquisto del cliente. I chioschi sono facilmente accessibili e le persone che ci lavorano sono generalmente simpatiche e pronte ad aiutare, entrambi rendono più semplice fornire al cliente informazioni dettagliate sul prodotto o servizio.

Un altro vantaggio è che a causa delle loro piccole dimensioni e facilità di costruzione, i chioschi possono essere posizionato strategicamente in una posizione che riceverà molto traffico pedonale, aumentando così il tuo base di clienti. Più visibile e accessibile è la tua attività, più probabile sarà l'esperienza crescita.

I chioschi possono anche ridurre i costi aziendali. L'uso di chioschi interattivi elimina la necessità di personale, riducendo così gli stipendi e gli stipendi dei dipendenti. Inoltre, i chioschi non richiedono gli stessi costi dell'affitto di spazi commerciali in un centro commerciale o in un negozio, riducendo così i costi di affitto. I costi risparmiati su manodopera e affitto possono essere utilizzati in altri aspetti della crescita della tua attività, come vendite e marketing.

I chioschi funzionano anche come a marchio strumento e può aiutare a generare interesse per il tuo prodotto. I chioschi dal design unico, in particolare quelli interattivi, possono attirare nuovi clienti per pura curiosità. Un chiosco che offre un'esperienza unica può generare buona volontà con un consumatore e aumentare la consapevolezza del tuo marchio e prodotto.

Svantaggi

I chioschi possono tenere lontani quei clienti che preferiscono trattare con persone reali piuttosto che con macchine. Ciò è particolarmente vero per i chioschi self-service, che a volte possono essere difficili da gestire per coloro che non sono esperti di tecnologia e possono aumentare la loro frustrazione.

I chioschi più grandi e integrati possono essere difficili da spostare se necessario poiché sono stabiliti in un unico posto. Ciò richiederebbe maggiori costi per smontarlo e spostarlo o la necessità di costruire un nuovo chiosco in un'altra posizione.

I chioschi che non hanno personale effettivo che vi lavora possono essere soggetti a un aumento della criminalità, come il taccheggio e il vandalismo. Ciò richiederebbe l'integrazione di misure di sicurezza, che si tratti di allarmi di sicurezza, telecamere o guardie.

I chioschi avranno sempre bisogno di manutenzione. Quelli che si guastano o hanno problemi tecnici senza un dipendente a disposizione per risolverli o assistere l'acquirente potrebbero danneggiare gli affari e lasciare ai clienti una brutta esperienza utente, danneggiando il tuo marchio.

Domande frequenti sui chioschi

Quanto costa affittare un chiosco al centro commerciale?

Il costo dipende dalla posizione del centro commerciale, dalla stagione dell'anno e dal prodotto venduto. Il costo è di almeno 800 dollari al mese ma può raggiungere le migliaia. Alcuni centri commerciali chiedono anche una percentuale sulle vendite.

Che cos'è un chiosco di ingresso globale in aeroporto?

Global Entry è un programma dell'agenzia US Customs and Border Protection (CBP) che consente lo sdoganamento rapido per i viaggiatori pre-approvati quando entrano negli Stati Uniti Ci sono chioschi self-service Global Entry negli aeroporti internazionali negli Stati Uniti che consentono l'ingresso dopo un breve approvazione.

Cosa puoi fare in un chiosco self-service USPS?

I chioschi self-service USPS consentono l'acquisto di francobolli, la pesatura dei pacchi, la stampa di etichette di spedizione prioritaria e la spedizione di articoli.

Che cos'è la modalità chiosco?

La modalità Kiosk è una modalità offerta da diversi browser web. Ciò consente di visualizzare il browser a schermo intero senza altre interfacce, come una barra degli strumenti o un menu. Lo scopo è eseguire il contenuto sull'intero schermo e impedire all'utente di utilizzare lo schermo o il chiosco per qualsiasi altro scopo.

La linea di fondo

I chioschi sono piccoli stand temporanei collocati in zone ad alto traffico che vengono utilizzate dalle attività commerciali per raggiungere i propri clienti in maniera più semplice e informale. I chioschi vengono utilizzati principalmente per scopi di marketing e possono essere gestiti da singoli o self-service. Sono in genere a basso costo e aiutano i marchi ad aumentare la consapevolezza dei loro prodotti e servizi, oltre a consentire ai consumatori un modo interattivo di interagire con l'azienda.