Revisione della garanzia residenziale americana

American Residential Warranty è una società di piani di garanzia nazionale che offre una selezione di sei opzioni di garanzia tra cui i clienti possono scegliere. Questi piani aiutano a coprire i costi per le riparazioni o le sostituzioni dei principali sistemi ed elettrodomestici domestici. L'azienda offre anche una copertura aggiuntiva per articoli come elettronica, piscine/spa e pompe per pozzi.

Come parte del nostro processo di revisione, abbiamo dato un'occhiata alla struttura dei prezzi e alla copertura del piano di American Residential Warranty per aiutarti a capire i tipi di protezione che puoi ottenere per i soldi. Continua a leggere per vedere la nostra recensione di Garanzia residenziale americana e scoprire se hanno il piano di garanzia per la casa giusto per te.

Piani disponibili

American Residential Warranty offre quattro piani regolari più due opzioni di bundle per un totale di sei piani e prevede una commissione di servizio commerciale (TSF) per ogni visita. I piani bundle forniscono la stessa copertura del piano Platinum Premier ma consentono di aggiungere una copertura aggiuntiva per l'elettronica o le linee idriche/fognarie. Questi articoli sono offerti anche separatamente come parte della copertura opzionale, ma quando acquisti un pacchetto 4 in 1 o un pacchetto 3 in 1, ricevi un prezzo scontato su queste selezioni.

I piani di garanzia per la casa sono disponibili a livello nazionale. Tuttavia, quando viene presentato un reclamo da un cliente in California, Virginia, Texas o Iowa, il reclamo viene gestito da AIG Warranty, una divisione di American International Group, Inc.

Copertura opzionale

La copertura facoltativa consente di acquistare una copertura aggiuntiva per gli articoli non inclusi nel piano normale a un costo mensile aggiuntivo.

Prezzo del piano

La garanzia residenziale americana offre quattro piani regolari più due piani bundle, che ti consentono di coprire solo i tuoi elettrodomestici, solo i principali sistemi domestici o una combinazione di tutti i tuoi principali sistemi domestici e elettrodomestici. Puoi anche scegliere un piano e aggiungere una copertura opzionale secondo necessità. Ottenere un preventivo è facile e i prezzi per ogni piano sono proprio sulla pagina.

*Include Platinum Premier, Deluxe Advantage, fognatura e acqua.

**Include Platinum Premier, Deluxe Advantage, Ultimate Electronics Protection.

Esclusioni dal piano

Mentre la garanzia residenziale americana copre i guasti per gli elettrodomestici e i principali sistemi domestici, ci sono abbastanza molte esclusioni e non coprono molti problemi minori come molle rotte, maniglie delle porte o maniglie. Questo è normale per la maggior parte dei piani di garanzia, ma dovresti leggere attentamente la tua politica per assicurarti che non ci siano sorprese nascoste se devi presentare un reclamo.

Una cosa da notare è che i produttori di ghiaccio per i frigoriferi sono inclusi nel piano Platinum Premier dell'azienda, ma non negli altri piani. Puoi anche regolare i costi su alcuni piani non coprendo il tuo sistema di aria condizionata.

Limiti di pagamento

I limiti di pagamento variano a seconda del sistema o dell'appliance. È importante notare che l'età del tuo dispositivo o sistema determinerà il limite di pagamento. Ad esempio, se un sistema o un'appliance ha più di 10 anni, l'importo del pagamento limitato è di soli $ 300. Tuttavia, questo importo aumenta di $ 50 per ogni anno intero in cui il cliente è stato nel programma, fino a un importo massimo di $ 500. Il limite di pagamento per le riparazioni e/o le sostituzioni complessive è di $ 5.000 per un periodo di 12 mesi.

Tempi di riparazione

Dopo aver chiamato e presentato un reclamo, di solito puoi aspettarti un servizio entro 48 ore. A differenza di alcune società di garanzia per la casa, la garanzia residenziale americana ti consente di utilizzare il tuo fornitore di servizi purché tu riceva l'autorizzazione a farlo prima che venga effettuato un tentativo di riparazione.

Servizio clienti e reclami

La garanzia residenziale americana richiede ai clienti di chiamare per l'assistenza e sono disponibili 24 ore su 24, 7 giorni su 7, per ricevere le tue chiamate. Tuttavia, non forniscono un modo per presentare un reclamo online. Inoltre, a differenza di alcune società, è necessario pagare la commissione del servizio commerciale prima della pianificazione del servizio. I clienti possono utilizzare una carta di credito o di debito per farlo.

Reclami e valutazioni di terze parti

American Residential Warranty ha un rating A+ con il Better Business Bureau. Questa valutazione è considerata migliore della media rispetto allo standard del settore. Hanno avuto 71 denunce presentate negli ultimi tre anni. La maggior parte dei reclami presentati contro l'azienda sembra essere incentrata su tempi di risposta lenti sia per le riparazioni sia quando un cliente desidera annullare il contratto. A loro merito, American Residential Warranty risponde ai reclami presentati contro di loro e sembra affrontare questo tipo di problemi quando si presentano.

Concorso: American Home Shield vs. Garanzia residenziale americana

abbiamo confrontato Scudo casa americano e American Residential Warranty perché entrambi offrono quattro piani tra cui scegliere. Ognuno ha il proprio piano di elettrodomestici e un piano di sistema domestico principale che sono comparabili sia per copertura che per prezzo. Entrambi offrono anche piani combinati.

American Residential Guarantee ha due piani combinati tra cui scegliere, ma l'azienda determina quali articoli sono coperti. In confronto, American Home Shield ti consente di creare il tuo piano, in cui puoi scegliere quali articoli preferisci che siano coperti.

La differenza tra queste due società diventa più evidente quando si esaminano i due piani aggiuntivi offerti da American Residential Guarantee sotto forma di piani bundle. Questi piani ti offrono una copertura premium, ma aggiungono anche alcuni degli articoli opzionali come parte del pacchetto, così puoi scegliere la copertura per proteggere il tuo sistema idrico/fognario o i tuoi dispositivi elettronici.

Il fattore che mette la garanzia residenziale americana sopra le righe quando si sceglie tra le due società, tuttavia, è la bassa commissione di servizio commerciale di $ 55. American Home Shield non si avvicina nemmeno a questo proposito, dal momento che il più basso che offrono è $ 75 e se vuoi un mensile più economico prezzo, dovrai scegliere una commissione di servizio più alta di $ 100 o $ 125 per abbinare la garanzia residenziale americana più bassa prezzo.

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Metodologia

Quando esaminiamo il piano di garanzia della casa di un'azienda, utilizziamo il nostro metodologia di revisione della garanzia domestica per aiutare i lettori a scegliere il piano migliore per loro. Non esaminiamo solo ciò che pagherai ogni mese, ma esaminiamo anche i costi complessivi, comprese le commissioni di servizio, il prezzo per la copertura aggiuntiva e altro ancora. Inoltre, esaminiamo quali tipi di esclusioni puoi aspettarti, i reclami che la loro azienda potrebbe aver ricevuto e come valutano la soddisfazione complessiva del cliente.