Analisi comportamentale: una panoramica
Che cos'è l'analisi comportamentale?
L'analisi comportamentale è un'area di analisi dei dati che si concentra sul fornire informazioni sulle azioni delle persone, di solito per quanto riguarda gli acquisti online. L'analisi comportamentale viene utilizzata nell'e-commerce, nei giochi, nei social media e in altre applicazioni per identificare opportunità da ottimizzare al fine di realizzare risultati aziendali specifici.
L'analisi comportamentale include dati demografici e geografici, ma va anche più in profondità profilando l'attività passata di un utente, inserendo eventuali dati aggiuntivi disponibili.
Come funziona l'analisi comportamentale
L'analisi comportamentale si basa su dati concreti. Utilizza i volumi di dati grezzi utilizzati dalle persone mentre sono sui social media, in gioco applicazioni, marketing, siti di vendita al dettaglio o applicazioni. Questi dati vengono raccolti e analizzati e quindi utilizzati come base per prendere determinate decisioni, incluso come determinare tendenze future o attività commerciali, incluso il posizionamento degli annunci.
Tuttavia, c'è molta ambiguità sulla natura delle intuizioni che produce. Ad esempio, gli inserzionisti online utilizzano l'analisi comportamentale per aiutarli a personalizzare l'offerta giusta al momento giusto. Questo è spesso fatto utilizzando l'utente demografico dati, qualsiasi ricerca passata o informazione sociale e un mercato di localizzazione per inserire l'utente in un gruppo più ampio, a volte chiamato coorte o demografico. L'utente viene quindi servito con annunci o offerte che corrispondono agli annunci e alle offerte che hanno il più alto tasso di successo con quel gruppo.
L'analisi comportamentale può supportare una serie di ipotesi diverse, quindi il processo di eliminazione deriva dalla sperimentazione e dalla valutazione. Le aziende di solito cercano di aumentare le conversioni, quindi se il cambiamento peggiora, quell'ipotesi può essere scartata a favore di un'altra o nessun cambiamento.
L'analisi comportamentale è più spesso utilizzata per informare Test A/B dove viene modificata una variabile alla volta. Man mano che l'analisi comportamentale si è approfondita e la tecnologia per testare più cambiamenti in tempo reale si evolve, le aziende stanno migliorando molto nel raggiungere i clienti.
Tipi di analisi comportamentali
Come prevedibile, l'analisi comportamentale viene solitamente utilizzata allo scopo di incrementare le vendite, tramite il posizionamento di annunci o prodotti suggeriti.
- E-commerce e vendita al dettaglio:Questo tipo aiuta a formulare raccomandazioni sui prodotti e tendenze di vendita future in base ai gusti attuali dei consumatori.
- Il gioco online:Questo aiuta a prevedere le tendenze di utilizzo e le preferenze per le offerte future. Quando le società di gioco si allontanano da un prodotto confezionato, utilizzano l'analisi comportamentale per indirizzare i propri giocatori su specifici upsell in-game.
- Sviluppo di applicazioni:Le aziende possono capire come le persone utilizzano un'app per prevedere le tendenze future. Come per l'analisi dei giochi online, le aziende offriranno aggiornamenti all'interno dell'app in base a modelli comportamentali.
- Sicurezza: questo tipo di analisi aiuta a rilevare le informazioni compromesse rilevando attività insolite ed è impiegato sia da agenzie governative che da aziende private in tutto il mondo.
Punti chiave
- L'analisi comportamentale viene utilizzata per tenere traccia delle preferenze degli utenti e offrire o indirizzare l'utente a contenuti mirati.
- Per lo più, viene utilizzato per indirizzare i potenziali clienti a prodotti o annunci pubblicitari specifici.
- Alcuni ritengono che i sistemi messi in atto per raccogliere i dati siano dannosi e invadenti, preoccupandosi che tutto ciò che fanno sia tracciato e monitorato.
Critica dell'analisi comportamentale
Amazon offre una homepage personalizzata basata su dati demografici, acquisti passati, query di ricerca e prodotti visualizzati utilizzando l'analisi comportamentale e ogni pagina del prodotto ti mostra cosa hanno fatto le persone come te dopo averlo visto pagina. Questa raccolta di dati è il vero potere dietro Amazon.
A partire dal 2015, Amazon è stata tra le aziende tecnologiche come Google nel rilasciare prodotti vocali domestici che dovrebbero diventare una ricchezza di analisi comportamentali per quanto riguarda la vita off-line, poiché le tue azioni sui loro siti sono una fonte di dati per il tuo online vita. Alcune persone considerano questo come invadente ed eccessivamente informativo sia per le società di dati che per il governo, ma di fatto accettano i termini quando acquistano l'articolo.