Le pubbliche relazioni offrono alle aziende un vantaggio competitivo

Le pubbliche relazioni sono state definite come l'interazione di un'azienda con la propria base di clienti e potenziali clienti. Questa interazione può assumere varie forme, inclusi eventi come fiere, marketing promozioni, iniziative di relazione con i clienti e altri sforzi simili in cui l'azienda e il pubblico interagiscono.

Molte aziende più grandi hanno un relazioni con gli investitori dipartimento per le interazioni specializzate.

Le pubbliche relazioni sono il nuovo marketing?

Relazioni pubbliche è anche un termine generico che diffonde informazioni utili ai media (riviste di nicchia e riviste di settore, giornali, radio, televisione e Internet) per ottenere pubblicità.

Per massimizzare il potenziale di vendita di qualsiasi azienda, grande o piccola che sia, un programma di pubbliche relazioni dovrebbe essere parte del piano di marketing principale. Il marketing è una componente vitale di una grande impresa sostenibile. In genere, ma non sempre, le pubbliche relazioni possono essere meno costose della pubblicità ed è meglio utilizzarle come complemento agli sforzi di marketing.

Spese pubblicitarie vs. Programmi di pubbliche relazioni

Le spese pubblicitarie in genere includono una tariffa creativa per copywriting, arte e/o fotografia, tasse per modelli e ulteriori costi che si accumulano anche prima dei costi di acquisto dei media: stampa, trasmissione (televisione, radio, ecc.), Internet, cartelloni pubblicitari o Altro.

Al contrario, un programma di pubbliche relazioni (anche se forse meno costoso) può creare un impatto maggiore tra i clienti consolidati e potenziali per i beni ei servizi di un'azienda. Pubbliche relazioni efficaci possono essere un aumento delle vendite, un vantaggio competitivo rispetto ai rivali aziendali e, infine, una migliore redditività.

Ma c'è un altro aspetto delle pubbliche relazioni che può essere altrettanto importante. Quando le cose vanno male per un'azienda, come un richiamo di un prodotto, un'importante causa per responsabilità da prodotto, fallimento, o altre situazioni potenzialmente dannose, un'efficace iniziativa di pubbliche relazioni può ridurre al minimo o addirittura eliminare le ricadute negative. In questi casi, le pubbliche relazioni vengono spesso chiamate "gestione della crisi".

Riflettere l'importanza delle pubbliche relazioni come strumento di marketing alla pari con la pubblicità tradizionale è la recente tendenza di major agenzie pubblicitarie l'acquisto di società di pubbliche relazioni globali o la creazione di divisioni di pubbliche relazioni a servizio completo all'interno delle loro agenzie.

Cosa possono ottenere relazioni pubbliche efficaci?

Di seguito sono riportati alcuni dei risultati positivi di un dipartimento di pubbliche relazioni di successo:

• Attirare l'attenzione su un'azienda e aumentare la sua visibilità in una nicchia di mercato competitiva
• Generare interesse ed entusiasmo per i beni e/o i servizi di un'azienda
• Crea "buzz" sotto forma di nuovi prodotti o servizi di tendenza sui social media o nei circoli sociali
• Migliorare la credibilità di un'azienda e lucidare la sua immagine
• Disinnescare una crisi se e quando si verifica, riducendo al minimo i suoi potenziali danni

Pubbliche relazioni e pubblicità

Eventi o avvenimenti di pubbliche relazioni degni di nota possono ottenere pubblicità per un'azienda. Ma i media devono essere informati dell'evento o dell'avvenimento. Questo di solito viene fatto inviando un comunicato stampa o un comunicato stampa (i termini sono intercambiabili) ai media in cui l'informazione è destinata a comparire.

Gli eventi degni di nota possono includere:

• L'introduzione di un nuovo prodotto o servizio
• La promozione o il pensionamento di un dirigente
• L'apertura o la chiusura di uno stabilimento di produzione o di un punto vendita al dettaglio
• Il acquisizione o vendita di filiali o nuove imprese
• Sponsorizzazione dell'azienda, in tutto o in parte, di un evento di beneficenza o di una raccolta fondi
• Finanziare borse di studio universitarie o universitari
• Dimostrazioni di prodotti nuovi e complessi (ad esempio telefoni con nuove applicazioni)
• Servizi gratuiti per anziani, bambini, veterani o qualsiasi gruppo speciale di persone, per creare traffico e presentare potenziali clienti a un'azienda
• Concorsi relativi a un'attività specifica
• Eventi speciali legati a un'attività specifica (ad esempio, una libreria può ospitare una lettura pubblica di un celebre autore con un nuovo libro)

Qualunque sia l'attività, potrebbe esserci un modo per attirare l'attenzione dei media all'azienda attraverso un innovativo sforzo di pubbliche relazioni.

Quello che non avrà pubblicità

Gli eventi di vendita non sono iniziative di pubbliche relazioni e non sono suscettibili di ottenere visibilità sui media.

Non importa come vengono promossi gli eventi di vendita: vendite di sdoganamento, vendite di fuoco, vendite per bancarotta, vendite perse e cose simili sono meglio pubblicizzate attraverso la pubblicità perché gli editori, nella maggior parte dei casi, non le considereranno come notizie.

Scrivere il comunicato stampa e contattare i media

Il comunicato stampa che descrive l'evento di pubbliche relazioni pianificato può essere scritto internamente da un normale dipendente aziendale. Un consulente o un'agenzia di pubbliche relazioni può essere assunto per fornire tale servizio.

Se il comunicato stampa è scritto da un consulente o da un'agenzia di pubbliche relazioni esterno, possono essere richieste offerte a prezzi competitivi da diverse fonti. Ci sono diversi vantaggi nell'assumere un consulente esterno o un'agenzia per gestire il comunicato stampa.

Dove va un comunicato stampa

Una volta scritta la liberatoria, determina in anticipo dove deve essere inviata. Telefona ai media interessati e ottieni il nome, l'indirizzo e-mail e il numero di telefono dell'editore a cui verrà inviata la storia.

Una storia relativa all'attività, come una promozione da parte di un dirigente, l'introduzione di un nuovo prodotto, l'apertura di un nuovo negozio o qualsiasi evento simile relativo all'attività, deve essere inviata all'editor aziendale.

Una storia non correlata all'attività, come la sponsorizzazione di un evento di beneficenza o di un concorso, deve essere inviata all'editore della città o all'editor di funzionalità. Ci sono editor con funzioni simili su tutti i media, inclusi i siti Internet. Le pubblicazioni devono essere inviate tramite il servizio postale degli Stati Uniti ed e-mail come backup, secondo i criteri sopra menzionati.

Gestione della crisi

A volte le cose vanno male per un'azienda. Problemi seri come a richiamo del prodotto, un prodotto responsabilità cause legali, scioperi, arresti governativi o fallimenti possono danneggiare l'immagine dell'azienda interessata.

Gli esperti di pubbliche relazioni che gestiscono problemi come questi sono anche chiamati gestori di crisi. Quando si verifica un problema, un team di gestione delle crisi può intraprendere le seguenti azioni:

• Rivolgiti ai media e al pubblico il prima possibile senza ostruire i fatti o ritardare le divulgazioni
• Trattare con i media e il pubblico con totale franchezza
• Se necessario, rivolgiti a un consulente legale competente

La linea di fondo

Le aziende che comprendono i principi delle pubbliche relazioni e li impiegano regolarmente possono godere di un vantaggio competitivo rispetto ai rivali che non sono esperti di pubbliche relazioni.

Tra i risultati benefici delle pubbliche relazioni strategiche ci sono l'aumento delle vendite, l'aumento del traffico dei clienti, un continuo "ronzio" o parlare di a azienda che è spesso menzionata positivamente dai media e un'immagine brillante agli occhi dei loro clienti e potenziali clienti.

Ci sono molti altri aspetti, complessità e sottigliezze delle pubbliche relazioni. Questo articolo ha lo scopo di introdurre l'arte e l'artigianato delle pubbliche relazioni e molto materiale aggiuntivo utile è ampiamente disponibile.