Cosa significa Statement Stuffer?

Che cos'è uno Statement Stuffer?

Una dichiarazione stuffer è un tipo di opuscolo di vendita comunemente usato in marketing diretto campagne. In particolare, è associato a servizio finanziario fornitori come banche e società di brokeraggio, che spesso includono questi annunci insieme al loro mensile estratti conto e altra corrispondenza.

Lo scopo degli statement stuffers è quello di "up-selling"titolari di conti sui servizi correlati, come carte di credito, linee di creditoo servizi di intermediazione aggiuntivi.

Come funzionano gli Statement Stuffer

In genere, le dichiarazioni stuffer includono una panoramica dei servizi finanziari correlati ai fornitori con cui il cliente ha già una relazione. Ad esempio, a bancario cliente che detiene un controllo e conto di risparmio potrebbe ricevere una dichiarazione stuffer che pubblicizza linee di credito personali o conti previdenza. Sebbene l'istituto fornisca già servizi a quel cliente, le offerte promozionali possono provenire dagli istituti partner.

Gli Statement stuffer sono popolari tra le società finanziarie perché offrono una forma di marketing conveniente ed economica ai clienti che già utilizzano i loro servizi di base. Negli ultimi anni, tuttavia, sono diventate comuni anche le versioni digitali di questi annunci pubblicitari, comunemente noti come "e-stuffer".

Imbottitori di dichiarazioni consentono alle istituzioni finanziarie di migliorare redditività attraverso il cross-selling o incoraggiando i clienti a registrarsi per una sezione trasversale più ampia di prodotti. In generale, gli istituti finanziari cercheranno di acquisire nuovi clienti offrendo prodotti particolarmente interessanti, spesso in concorrenza sulla base del prezzo. Questi cosiddetti “leader di perdita"potrebbe essere relativamente poco redditizio per l'azienda inizialmente.

Tuttavia, l'obiettivo dell'azienda è aumentare il profitto margini vendendo prodotti o servizi più redditizi a quei clienti in futuro. Di conseguenza, le dichiarazioni stuffer vengono utilizzate per promuovere questi prodotti e servizi ausiliari con margini più elevati. Occasionalmente, gli elementi di rendiconto possono essere utilizzati per scopi non commerciali, come informare i clienti di una modifica ai termini e alle condizioni dei loro account.

Esempio di Statement Stuffer

Se disponi di un conto bancario, potresti già avere familiarità con gli estratti conto che accompagnano l'estratto conto mensile. La maggior parte delle banche fornisce anche altri servizi finanziari, come carte di credito, mutui o prestiti auto, e spesso promuovono questi servizi ai propri clienti bancari.

Questo vale anche nel settore assicurativo, dove una singola compagnia potrebbe offrire diversi tipi di polizze. Se hai un'assicurazione auto, le tue dichiarazioni possono essere accompagnate da promozioni per polizze assicurative per proprietari di case o affittuari da parte dello stesso assicuratore. Molti fornitori di assicurazioni sulla vita offrono anche altri prodotti assicurativi, come assicurazione sul reddito di invalidità o assicurazione per l'assistenza a lungo termine. L'elenco si sta sempre più ampliando per includere anche i servizi di investimento, come ad esempio prodotti di rendita.

Perché le aziende utilizzano gli Statement Stuffer?

Le società finanziarie cercano di essere coinvolte nel maggior numero possibile di aspetti della vita finanziaria dei loro clienti. I clienti che pagano più servizi tramite lo stesso provider potrebbero avere meno probabilità di passare a un nuovo provider, a causa del costo e della complessità di tale operazione. Di conseguenza, un obiettivo chiave per le società finanziarie è massimizzare la loro quota di portafoglio, l'importo totale in dollari che un cliente spende per i prodotti e i servizi della propria azienda.

Allo stesso modo, le banche e altre società di servizi finanziari spesso espandono la loro offerta di prodotti in assicurazioni, servizi di intermediazione mobiliare, piani pensionistici e altre aree. Pubblicizzando questi servizi ai propri clienti tramite dichiarazioni e altre forme di marketing, le banche può creare la fedeltà del cliente in base al quale il cliente dipende da un singolo istituto per più operazioni finanziarie attività.

In caso di successo, questa strategia di diversificazione del prodotto e marketing diretto può rendere più difficile o più costoso per il cliente cambiare fornitore, creando così un cliente affidabile e coerente base.