摩耗とは何ですか？

摩耗とは何ですか？

離職という用語は、従業員が退職または辞任し、交代しないときに発生する、段階的ではあるが意図的なスタッフ数の減少を指します。 それは一般的に説明するために使用されます ダウンサイジング 会社の従業員プールで 人事 （HR）専門家。 この場合、ダウンサイジングは任意であり、従業員は辞任または退職し、会社に取って代わられることはありません。

離職は、賃金、成長の欠如、劣悪な職場環境など、いくつかの理由で発生します。 この用語は、製品または会社を超えて成熟するにつれて、顧客またはクライアントが失われることを説明するために使用されることもあります。 ターゲット市場 若い世代に取って代わられることなく。

摩耗を理解する

離職は、一般的に、企業の労働力の意図的な縮小を説明するために使用されます。 ダウンサイジングは、従業員が辞任または退職したときに発生します。 この種の人員削減は、 採用凍結. それは会社が減少できる一つの方法です 人件費 レイオフを中断することなく。 従業員の離職とも呼ばれるこの種の離職が発生する理由はいくつかあります。 それらが含まれます：

• 貧しい賃金および/または利益
• 成長の欠如
• 劣悪な職場環境
• ワークライフバランスが悪い
• 病気と死
• 退職
• 移転

離職は、自発的または非自発的のいずれかです。 自発的な離職は、従業員が自力で離れるときに発生します。 一方、不本意な離職は、会社がポジションを削減することによって労働力を削減することを決定したときに発生します。 自発的な離職は、会社の士気にそれほど悪影響を及ぼしません。 ただし、ワークロードが増加した場合でも、残りの従業員に悪影響を与える可能性があります。 また、プロモーションの機会と移動を制限する可能性があり、その結果、職場が不幸になったり、意図したよりも多くの損耗が発生したりします。

上記のように、人員削減という用語は通常、企業の労働力の縮小を表すために使用されます。 ただし、これは、企業の顧客ベースが減少し始めたときに発生する顧客の減少を示すためにも使用されます。

顧客離れ

上記のように、離職は企業の 顧客基盤 縮小しています。 これはと呼ばれます 解約率. 従業員の離職と同様に、顧客の離職は意図的である場合とそうでない場合があります。 しかし、それは通常、企業が問題を抱えており、収益の損失を意味する可能性があるため、予防措置を講じる必要があることを意味します。

顧客の減少は、さまざまな理由で発生する可能性があります。 例えば：

• 忠実な顧客は他社の製品に欠陥がある可能性があります
• 高齢の顧客は若い顧客に取って代わられていません
• 悪い 顧客サービス
• 製品ラインまたは製品品質の変更

企業は、自社の製品を顧客に適合させないと、顧客の減少を経験する可能性もあります。 たとえば、SearsとOldsmobileが提供する製品は、若い世代の顧客を獲得できなかった製品の例です。

摩耗対。 解雇

経営陣、会社の構造、または会社の運営の他の側面の変化により、従業員が自発的に退職する可能性があり、その結果、離職率が高くなります。 従業員は、新しい仕事に就いたり、退職したり、別の新しい都市に引っ越したりする可能性があります。 離職ポリシーは、この避けられない切り替えを利用して、全体的なスタッフを削減します。 レイオフは別の話です。

従業員を解雇すると、会社がすぐに多くの新しい従業員を雇用しない限り、離職につながります。 解雇. たとえば、ある会社が6人の新しいインターネットチームを作成するために、管理スタッフを6人削減する場合があります。

会社が直面しているとき 経済危機、それは浮かんでいるために厳しい電話をかけそしてその労働力を削減しなければなりません。 このような場合、会社はそれらのポジションを再び埋めることを意図せずに一時解雇を実施する可能性があります。

会社の構造やビジネスモデルの変更など、それほど劇的ではない場合、 合併、特定の部門が削除または削除されます。 これには通常、人員削減ではなく一時解雇が必要です。

摩耗対。 ひっくり返す

ひっくり返す 人々が仕事を辞め、新しい従業員に取って代わられるときに、会社の労働力で行われます。 従業員の離職率は通常、1年以内にカウントされます。 この才能の喪失は、多くの理由で会社で発生します。 離職と同様に、従業員は退職、転居、より良い仕事を見つけたり、キャリアを変えたりすることがあります。

離職は、従業員の離職と同様に、自発的および非自発的の両方である可能性があります。 従業員が仕事を辞めることを選択すると、自発的な離職が発生します。 一方、非自発的離職は、企業が労働者を解雇することを決定したときに発生します。

企業は、従業員に変更を加えるために売上高を調査できます。 たとえば、短期間で退職する多くの従業員は、会社の従業員に問題があることを示している可能性があります。 経営陣はこれを使用して、既存の従業員だけでなく、新入社員が会社にとどまりたいと思う職場をより受け入れやすい場所にするために必要と思われる変更を加えることができます。

摩耗に関するFAQ

従業員の離職と顧客の離職の違いは何ですか？

従業員の離職は、企業の人材プールが低下したときに何が起こるかを説明するために使用されます。 一方、顧客の減少は、企業の顧客基盤がいつ縮小するかを示すために使用されます。

解約率とは何ですか？

解約率は、顧客の離職を説明するために使用される別の用語です。 これは、企業が顧客基盤を失い始めたときに起こることです。 これは、顧客のカスタマーサービスのエクスペリエンスが悪い場合や、会社が製品やサービスの更新に失敗した場合など、さまざまな理由で発生します。

従業員の離職は良いですか悪いですか？

従業員の喪失は、労働力の減少につながるため、企業にとって問題となる可能性があります。 しかし、それは良いことでもあります。 これは、会社が職場内の問題を特定して修正できるようにするためです。 また、企業が人件費を削減し、新鮮なアイデアを持った新入社員を引き付けるのにも役立ちます。

どうすれば顧客の離れを止めることができますか？

あなたの会社があなたの顧客が望む製品とサービスを提供し、提供することを確実にすることによって、顧客の離職が起こるのを防ぐことができます 優れたカスタマーサービスを提供し、市場のトレンドを常に把握し、顧客の結果として発生する問題に対処します。 苦情。