ケンパー自動車保険レビュー2022
長所の説明
- 全国的な報道： ケンパー自動車保険は、50州すべてとコロンビア特別区で利用できます。
- 大規模なエージェントネットワーク：ケンパーには、よりパーソナライズされたサービスのために34,000を超えるエージェントとブローカーがいます。
- 利用可能なSR-22： あなたがリスクの高いドライバーである場合、ケンパーはあなたを道路に戻すのを助けるためにSR-22保険を専門としています。
短所の説明
- 正確なカバレッジは指定されていません： ケンパーのウェブサイトでは、利用可能な自動車保険の種類について説明されていないため、詳細については代理店に直接お問い合わせください。
- 現在の集団訴訟和解： ケンパーは、2つの異なるサイバー攻撃に基づく集団訴訟の和解に関与しています。
- いくつかの子会社： Kemper Corporationにはいくつかの子会社があり、どれがあなたに適しているかを知るのが少し混乱する可能性があります。
序章
1990年以来、Kemper Corporationは、Kemper Auto、Kemper Personal Insurance、Infinityなどの子会社を通じて個人保険および商業保険を提供してきました。 Kemperは、自動車保険契約を通じて、RV、オートバイ、ATV、ボートなど、いくつかの種類の車両に対応できます。 自動車保険に加えて、ケンパーは賃貸人、マンション、トレーラーハウス、洪水保険も提供しています。
あなたが始めるのを助けるために、価格見積もりのための無料のオンライン見積もりがあります。 ケンパーはまた、あなたの便宜のために全国に配置された独立したブローカーやエージェントの大規模な全国的なネットワークを提供しています。 これらのエージェントは、ケンパートータルのような独占パッケージを含む、ケンパー自動車保険の多くの特典をナビゲートするのに役立ちます。
会社概要
1990年に設立されたKemperCorporationは、シカゴに本社を置いています。 Kemper Corporationには、Kemper Auto、Kemper Personal Insurance、Kemper Health、Kemper Life、カリフォルニアのKemperCompanyであるInfinityなどのいくつかの子会社があります。 今日、これらの企業は合計で約150億ドルの資産を保有しており、660万を超えるポリシーがあります。 サービスは、50州すべてとワシントンD.C.の34,000を超えるエージェントとブローカーから利用できます。
ただし、ケンパーは一貫して非常に低い顧客苦情指数を受け取り、顧客苦情の数は2019年から2020年の間にほぼ2倍になります。 さらに、ケンパーコーポレーションとインフィニティインシュアランスカンパニーは現在、集団訴訟の和解に巻き込まれています。 ケンパーは、2020年12月14日と2021年3月25日に2つの異なるサイバー攻撃の対象となりました。 この期間中の保険契約者は、金銭的救済の対象となる可能性があります。
カバレッジの種類
ケンパーの個人保険契約は、特定のニーズを満たすために柔軟な控除対象と保険契約制限を使用して、ニーズに合わせてカスタマイズできます。 正確なカバレッジの詳細についてはエージェントに相談する必要がありますが、これらは人気のあるものの一部です 自動車保険の種類.
あなたが信用不良のハイリスクドライバーであるか、または広範な請求履歴を持っている場合、ケンパーはSR-22保険を支援することができます。
包括的
すべての損害が事故によって発生するわけではありません。 総合保険 火災、ハリケーン、盗難など、車両に関係のない事故から保護します。
衝突
衝突保険 他の車両との事故による損害から保護します。 通常、事故で過失が見つかった運転手は、金銭的損害賠償の責任も負います。
責任
ほとんどのドライバーには自動車賠償責任保険が必要です。 これには、負傷者の医療費と損害賠償をカバーする人身傷害保険が含まれます。 もあります 物的損害 保険。他の当事者の車両または資産に加えた損害を補償します。
医療費
医療費の補償範囲 あなたとあなたの乗客を保護するカバレッジです。 また、他の車両の歩行者や乗客など、事故によって負傷した他の人を保護します。
保険がかけられていない/保険がかけられていない運転手
一部の州では、保険がかけられていない、または保険がかけられていない運転手による補償も必要になる場合がありますが、この追加の補償は常に考慮する必要があります。 自動車保険のない、または限られたドライバーとの事故に巻き込まれた場合に備えて保護します。
オプションのカバレッジ
ケンパーには、ポリシーに追加する追加の自動車保険パッケージもあります。
ケンパープライムオートエンハンスド
Kemperは、補償範囲をアップグレードしたい場合に、いくつかの特典と強化された自動車保険保護を組み合わせています。 これにより、最初の事故や軽微な違反は免除され、安全運転を継続するための控除額が減少します。 旅行の中断費用やキーまたはエントリー送信機デバイスの交換などの追加料金もあります。
このプログラムはノースカロライナでは利用できません。
ケンパー合計
新しいモデルに推奨されるKemperTotalは、新しい車を保護するように設計されています。 損害が発生した場合、Kemper Totalが必要な修理を行うか、完全な交換を提供します。
オートローン/リース
ギャップ保険として知られている自動車ローン/リース保険は、あなたの車がそれを超えて損傷した場合に安心を提供します 修理の場合、保険会社は、車両の価値とローンの未払い額との差額を支払います。 リース。
個人の傘の賠償責任保険
追加の責任保護が必要な場合、ケンパーはあなたの車に個人的な包括的責任ポリシーを提供します。 また、住宅、船舶、名誉毀損、プライバシーの侵害などにも利用できます。 あなたが事故で過失を発見された場合、あなたの個人的な包括的責任方針はあなたの方針と裁判所によって命じられた判決との違いをカバーします。 補償範囲は100万ドルから利用可能で、追加の保護は100万ドル単位で利用できます。
割引
ケンパーはいくつかを提供しています 自動車保険の割引 あなたがあなたの自動車保険契約でお金を節約するのを手伝うために。
事前保険割引の証明
ケンパーの前に以前に保険に加入していたことを証明できれば、自動車保険の割引を受けることができます。
マルチカー割引
Kemperで複数の車両に保険をかけると、すべての保険契約を節約できます。 州の制限によっては、1つのポリシーで無制限の数の車に保険をかけることができる場合があります。
防衛運転コース割引
ケンパー自動車保険を節約する別の方法は、承認された防衛運転コースを完了することです。
良い学生割引
Kempersは、最低3.0 GPAのフルタイムの学生に対して、優れた学生割引で良い成績を報います。
ミリタリーディスカウント
あなたが軍隊または州兵の積極的なメンバーである場合、あなたはあなたのケンパー自動車保険契約の追加割引を受ける資格があるかもしれません。
レートロック
前払いすれば、全体の保険料を節約できます。
支払いオプション
ケンパーの自動車保険料は、オンラインまたはモバイルアプリを介して支払うことができます。 あなたが節約するのを助けるために、ケンパーはこれらの自動車保険割引を提供します：
- 事前見積もり割引： ケンパーは、発効日より前に見積もりを購入すると、保険契約者に報酬を与えます。
- 全額払込割引： 毎月の支払いの代わりに前払いで保険料を支払うと、自動車保険料のコストを下げることができます。
- 住宅所有者割引： ケンパーはあなたが 複数のポリシーをバンドルする、住宅保険や自動車保険のバンドルなど。
ケンパーの保険代理店は、保険料の合計額を下げるのに役立つ可能性のある割引を特定するのに役立ちます。
損失率
ケンパーは83.07％の損失率を保持しており、プレミアム価格が公正に測定されていることを示しています。 その比率は、ハートフォードやエリーなどのプロバイダーを上回っていますが、ファーマーズ、ネイションワイド、オールステートなどの他の多くの主要プロバイダーよりも劣っています。
その他の機能
Kemperは、必要なときに素晴らしいサポートオプションを提供します 申し立てを行う、24時間年中無休の電話サポートを提供します。 請求プロセスを開始するための簡単なオンラインフォームがあり、自動車保険、自動車ガラスの請求、およびけん引に使用できる個別のフォームがあります。 ほとんどのポリシーには、24時間年中無休のけん引、ジャンプスタート、ロックアウト、タイヤ交換、燃料供給などのロードサイドアシスタンスが含まれます。
顧客サービス
ケンパーには、簡単なオンライン支払いフォームから、ケンパー自動車保険を専門とする地元の代理店を見つけるのに役立つオンライン検索ツールまで、優れたオンラインリソースがあります。
オンラインのお問い合わせフォームを使用するか、以下の多くの連絡方法の1つを使用してKemperに連絡できます。
Kemper Corporationは、34,000以上の独立したエージェントおよびブローカーと提携して、Kemperの自動車保険契約を支援しています。
| ケンパーオート | |
|---|---|
| コンタクト | 情報 |
| 郵送先住所：支払い | ケンパーオートP.O. Box 830189アラバマ州バーミンガム、35283 |
| 郵送先住所：クレーム | ケンパーはP.O.を主張します Box 830189アラバマ州バーミンガム、35283 |
| 顧客サポート | 800-782-1020オプション3 |
| 請求 | 800-353-6737 |
| 道端での援助 | 877-268-7416 |
| ケンパーコーポレーション | |
|---|---|
| コンタクト | 情報 |
| 送り先 | Kemper Corporation 200 East Randolph Street、Suite 3300 Chicago、IL 60601 |
| 本部 | 1-866-860-9348 |
| ケンパーオートカリフォルニア | |
|---|---|
| コンタクト | 情報 |
| 郵送先住所：クレーム | ケンパーオートカリフォルニアP.O. Box 2927 Clinton、IA 52733 |
| 郵送先住所：支払い | ケンパーオートカリフォルニアP.O. Box 223665テキサス州ダラス、75226 |
| 顧客サポート | 866-530-5500 |
| 請求 | 800-353-6737 |
| 元ケンパースペシャリティカリフォルニアのお客様 | |
|---|---|
| コンタクト | 情報 |
| 顧客サポート | 800-456-0448 |
| 請求 | 800-353-6737 |
保険契約者は、地元の代理店に直接連絡することもできます。
顧客満足
会社の財務力を最もよく判断するために、自動車保険会社の大手格付けプロバイダーであるAMBestを参照します。 KemperはA（Excellent）の評価を受けており、強力な財務の安定性と効率的な請求処理を示しています。
ケンパーのカスタマーサービスの評価は非常に低く、J.D。パワーとNAICのスコアは平均を下回っています。
満足度
J.D.パワーは、年次ランキングを使用して各保険会社の顧客満足度を判断するもう1つの評価プロバイダーです。
最も人気のある調査である2021年の米国自動車保険調査では、自動車保険会社を個別に評価しています 米国ケンパーの地域はカリフォルニアでのみ格付けされており、カリフォルニアで最も格付けの低い保険会社です。 リスト。 米国の他の地域では評価されていません。
最後に、J.D。Power 2021 U.S. Insurance Digital Experience Studyでは、ケンパーはサービスの評価を受けていませんが、784/1,000の評価でショッピングのスコアは平均を下回っています。 J.D. Power 2021 U.S. InsuranceShoppingStudyでは評価されていません。
苦情インデックス
全米保険監督官協会（NAIC）も顧客満足度を決定します。 保険会社が毎年受け取る顧客からの苦情の数を追跡し、1.00の業界ベースラインを使用して平均スコアを割り当てます。
Kemperは、顧客の苦情指数でひどい業績を上げており、過去数年間、毎年そのスコアをほぼ2倍にすることができました。 2018年の苦情指数は2.08でしたが、2019年は3.79スコアに上昇しました。 苦情は2020年までに急増し、苦情指数は6.42に上昇し、業界全体で最悪のスコアの1つになりました。
アカウント管理
保険契約者は、オンラインアカウント管理に加えて、iPhoneとAndroidの両方からアクセスできる簡単なモバイルアプリにアクセスできます。 支払い、身分証明書へのアクセス、請求の提出ができます。 Kemperは、車両を所有している限り修理を保証するKemperRepairNetwork施設で信頼できる修理店を見つけるのに役立つ便利なオンラインツールも提供しています。
ケンパーと他の自動車保険会社との比較
Kemperは、他のプロバイダーよりも顧客満足度がはるかに劣っていますが、AM Bestランキングでは、財務面での満足度が高く、優れたパフォーマンスを示しています。 年間平均保険料は年間2,190ドルで、他の自動車保険会社の平均とほぼ同じです。 Kemperは、Alfa、USAA、Auto-Ownersなどの企業よりも高価ですが、TravellersやTheHanoverなどの他のプロバイダーよりも安価です。
ケンパーコーポレーションは、包括的で多面的な自動車保険のために全国に幅広いサービスを提供しています。 ギャップ保険や24時間年中無休のロードサイドアシスタンスによる個人的な包括的責任などの独占を追加するオプションがあります。
保険契約者は、顧客満足度の評価が低いことを考えると、顧客サービスにあまり期待すべきではありませんが、財務力を高く評価しており、請求処理への信頼を高めています。
方法論
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