American Family Auto Insurance Review 2022

長所の説明

• 複数の自動車保険の割引： American Mutualから利用できる18の異なる割引で、自動車保険の費用を簡単に節約できます。
• 強力な財務力： American Familyは、強力な財務力と安定性により、AM BestからA（Excellent）の評価を受けています。
• 複数の車両タイプに保険をかけます： American Familyは、従来の自動車保険に加えて、オートバイ、RV、ボート、クラシックカー保険などの他の種類の自動車にも保険をかけています。

短所の説明

• 制限付きの可用性： 保険商品は19州の居住者のみが利用できます。
• 貧弱な顧客サービス： American Familyは、全米保険監督官協会からの高い顧客苦情指数を持っています。
• 限定されたオプションの適用範囲： あなたの保険で利用できるオプションの保険の種類はごくわずかです。

序章

American Family Mutual Insurance Companyは、90年以上にわたって自動車保険の大手プロバイダーです。 自動車保険の保護の完全なスイートで、可用性はわずか19州に制限されています。 American Familyには、モバイル修理サービスやSafeliteガラス修理などの特典を利用して、運転中の生活を簡素化することを目的としたいくつかの専用プログラムがあります。 アドオンの適用範囲は限られていますが、自動車保険の18の異なる割引で、自動車保険のコストを下げる方法はまだたくさんあります。

カスタマーサポートは、対面、オンライン、または電話のいずれであっても、ヘルプを見つけるためのいくつかのオプションを備えています。 MyAmFamモバイルアプリは、24時間年中無休の電話サポートとオンラインチャットの延長時間でiPhoneとAndroidを介してアクセスできます。 財務的には強いものの、顧客満足度は毎年変動し、南西部が最高のスコアを獲得しています。

会社概要

American Family Mutual Insurance Companyは、ウィスコンシン州マディソンにFarmers Mutual AutomobileInsuranceCompanyとして1927年に設立されました。 1957年に傷害保険と傷害保険を導入した後、わずか6年後の1963年にAmerican FamilyMutualInsurance会社が設立されました。 2017年までに、アメリカンファミリーはウィスコンシン州で4番目に大きな企業になり、フォーチュン500リストにランクインしました。

今日、アメリカンファミリーはその名前にコミットし続け、地元のコミュニティを通じてアメリカンドリームをサポートしています。 2005年には、グリーンベイパッカーズと協力して、乳がんの予防、治療、研究のために100万ドル以上を調達しました。 2年後、ウィスコンシン州マディソンにアメリカンファミリーチルドレンズホスピタルが設立され、すべてが始まりました。

地理的な制限

American Familyは、19の州でのみご利用いただけます。

• アリゾナ 
• コロラド
• ジョージア
• アイダホ
• イリノイ
• インディアナ
• アイオワ
• カンザス
• ミネソタ
• ミズーリ
• ネブラスカ
• ネバダ
• ノースダコタ州
• オハイオ
• オレゴン
• サウス・ダコタ
• ユタ
• ワシントン
• ウィスコンシン
  

カバレッジの種類

American Familyは、自動車保険の保護の完全なスイートを提供し、追加の保護のためにいくつかのオプションのアドオンを利用できます。

標準カバレッジ

American Familyは、10種類の標準的な自動車保険を提供しています。

衝突範囲

衝突や事故による事故に巻き込まれた場合、衝突補償は損害賠償をカバーするのに役立ちます。

包括的なカバレッジ

包括的な自動車保険は、車両の衝突を伴わない他の事故による損害をカバーします。 これには、火災、雹、盗難、破壊行為などの一般的なイベントの保護が含まれます。

物的損害賠償責任保険

あなたが他の当事者の財産に損害を与えた場合、財産損害賠償責任保険は損害の支払いに役立ちます。

身体傷害賠償責任保険

あなたが事故を起こした場合、人身傷害賠償責任保険は、傷害に関連する医療費および法定費用の支払いに役立ちます。

医療費の補償範囲

あなたやあなたの乗客が自動車事故で怪我をした場合、医療費の補償は、過失に関係なく、ケアの支払いに役立ちます。

搭乗者損害保険の補償範囲

搭乗者損害保険は、あなたやあなたの乗客が収入を失ったり、事故に関連して医療費や育児費を負担したりした場合に、貴重な補償を提供します。 これは、障害に関係なく提供されます。

ギャップカバレッジ

あなたがあなたの車をリースまたは融資するとき、あなたの車の価値とあなたが借りているバランスの間に違いがあるかもしれません。 ギャップカバレッジはその差額の支払いに役立つため、全損が発生した場合でも経済的責任はありません。

保険がかけられていない運転者保護の適用範囲

保険がかけられていない運転者保護は、他の運転者の保険でカバーされているものよりも大きな損害を経験したときに補償を提供します。

無保険の運転者保護範囲

あなたが事故にあったり、保険が適用されていない別のドライバーに襲われたりした場合、無保険の運転手による保護があなたの損害をカバーします。

偶発的な死亡と八つ裂きの報道

事故による死亡および解体（AD＆D）の補償範囲は、障害に関係なく、車両事故によって死亡または特定の負傷が発生した場合の保護を提供します。

オプションのカバレッジ

American Familyには、ポリシーに追加できる追加の自動車保険があります。

緊急ロードサービスの適用範囲

旅行中にトラブルが発生した場合は、追加料金で緊急ロードサイドアシスタンスを利用できます。 電話やMyAmFamアプリでサポートをリクエストすると、パンクしたタイヤや電池切れなどが簡単に解決します。

賃貸料の補償範囲

レンタカーの払い戻し範囲は、車の修理中にレンタカーが必要になった場合に、レンタカーの費用を賄うのに役立ちます。

他の車両のカバレッジ

American Familyは、標準的な自動車やトラック以外の車両に対して、いくつかの種類の自動車保険を提供しています。 オートバイ保険で、アメリカンファミリーはあなたのヘルメット、ブーツ、および他のギアのために最大1,000ドルの補償を提供します。 American Familyは、キャンピングカー、キャンプトレーラー、5輪車、マウントされたトラックキャンパーなど、いくつかのタイプのRV車にも保険をかけています。 ボート、船舶、ATV、スノーモービル、クラシックカーの保険もあります。

割引

あなたがあなたの自動車保険でお金を節約するのを助けるために、アメリカンファミリーはあなたの方針のために16の割引を提供します。 いくつかを以下に示します。

自動車安全装置

あなたの車が工場で取り付けられたエアバッグを装備しているとき、あなたは追加の割引を受けることができます。

学校で離れて

American Familyは、車が自宅に駐車している間に100マイル以上離れた大学に通う25歳未満の学生に割引を提供しています。

忠誠心

メンバーである期間が長いほど、AmericanFamilyのロイヤルティ割引で節約できます。

ディフェンシブドライバー

55歳以上のドライバーは、承認された防衛運転コースを完了すると、追加の割引を受けることができます。

世代別

親がアメリカンファミリーの顧客である場合は、ポリシーの追加割引を受けることができます。

良い運転

事故、違反、請求を受けていない人には、良い運転割引があります。

良い学生

成績の良い学生は、自動車保険の追加割引を受けることができます。

KnowYourDrive

American FamilyのシグネチャーKnowYourDriveプログラムは、テレマティクスベースの報酬システムであり、安全運転に基づいて自動車ポリシーを割引きます。 ドライバーは、無料登録時に10％の紹介オファーで、合計最大20％の割引を受けることができます。

低燃費

年間7,500マイル未満の運転の場合、AmericanFamilyは自動車保険の費用を下げる可能性があります。

ティーンセーフドライバー

AmericanFamilyのTeenSafeDriverプログラムでは、10代のドライバーのポリシーに無料で登録できます。 10代のドライバーは、1年間を完了するか、プログラムで3,000マイルの運転を記録すると、最大10％の割引を受けることができます。

事故の許し

American Familyは事故の許しを提供します。つまり、安全な運転手は、最初の事故が発生したときに保険料の引き上げで罰せられることはありません。

若いボランティア

American Familyはコミュニティサービスに取り組んでおり、その哲学をメンバーにも広げています。 25歳未満の保険契約者は、非営利団体で毎年40時間のボランティア活動を完了すると、追加の貯蓄を受け取ることができます。

支払いオプション

American Familyは、いくつかの支払いオプションで簡単に請求書を支払うことができます。

アメリカの家族の支払いオプション
支払方法	お支払い方法
電話による自動支払い	1-866-424-8002
オンライン	アカウントを使用するか、ゲストとして支払う
モバイルアプリ	ダウンロードして支払う
自動支払い	小切手または普通預金口座を使用して登録する
郵便	州によって異なります

いくつかの支払い関連の割引もあなたの方針のために利用可能です。

• アーリーバード： 別のプロバイダーが現在あなたに保険をかけている場合、ポリシー開始日の少なくとも7日前にアメリカンファミリーポリシーを購入すると、割引を受けることができます。
• マルチ製品： 同じプロバイダーの複数の保険契約をバンドルすると、自動車保険が29％オフ、住宅保険が20％オフ、賃貸人の保険が15％オフなど、大幅な節約が可能になります。
• マルチビークル： American Familyが保険をかけている場合は、複数の車両の保険を節約することもできます。
• 貯蓄への舵取り： 自動車保険の補償範囲を別のプロバイダーからアメリカンファミリーに切り替えると、保険契約が減額される可能性があります。

ポリシーを購入する前に、保険料を下げるためにどの割引が適用されるかを確認してください。

損失率

2021年5月、American Familyは、最新の財務格付けを共有するレポートを公開しました。 2020年は2019年から大幅な改善を示しており、2019年の6億1400万ドルと比較して4億200万ドルの純引受損失があります。 2020年の総合損失率は103.5で、前年の105.7から改善しました。 レポートによると、これは、アメリカンファミリーが、獲得した保険料の1ドルあたりの請求と費用で1.04ドルを支払うことを期待していることを意味します。

その他の機能

American Familyは、他の自動車保険会社では一般的に見られない多くの追加サービスとメリットを提供します。

夢の復元プログラム

Dreams Restored Program（DRP）により、AmericanFamilyはメンバーに地元の修理店のネットワークへの排他的アクセスを提供します。 修理は、直接請求とAmerican Family自体からの生涯の技量保証により、より迅速に完了することができます。

Safeliteフロントガラスと自動ガラス修理

American FamilyはSafeliteと提携して、効率的で信頼性の高い自動車ガラスとフロントガラスの修理と交換を提供しています。 全国700以上の施設を訪問する代わりに、サービスを利用したい場合は、オプションのモバイルオートグラスサービスがあります。

顧客サービス

American Familyは、曜日や時間に関係なく、カスタマーサポートに複数のオプションを提供しています。

アメリカンファミリーカスタマーサポート
連絡先の種類	可用性	連絡先の詳細
電話	24/7	1-800-MYAMFAM（1-800-692-6326）
チャット	月曜日-金曜日午前8時-午後8時 CST、土曜日の午前8時から午後5時 CST	-
MYFAMアプリモバイルアプリ	24/7	GooglePlayまたはAppStoreで入手可能
郵便	-	6000アメリカンパークウェイ マディソン、ウィスコンシン53783
特別調査ユニット	-	608242-4100内線 31061

ローカルエージェントと直接連携したい場合は、オンライン検索ツールを使用して、名前または場所でエージェントを見つけることができます。

顧客満足

American Familyは、財務力と安定性に基づいて企業を評価する格付け機関であるAMBestから強力な評価を受けています。 AM Bestは、American Familyに最新のスコアでA（Excellent）のスコアを割り当てています。これは、会社が財務的に健全であり、請求処理において一般的に信頼できることを示しています。

満足度

顧客満足のために、アメリカンファミリーはさまざまなレビューを受けています。

別の人気のある格付け会社であるJ.D.パワーは、顧客満足度に基づいて保険会社を評価します。 J.D.パワーの2021年の米国自動車保険調査では、アメリカンファミリーのスコアは地域によって大きく異なります。 中部地域では平均程度で、北西部では平均を下回っていますが、北中部地域でははるかに高いスコアを示しています。 南西部で2年連続でトップスコアを獲得しています。 これは、顧客満足度が住んでいる場所によって大きく異なることを示しています。

一方、J.D。パワーの2021年の米国保険ショッピング調査では、アメリカンファミリーは中規模の保険会社の中でトップクラスの保険会社です。

苦情インデックス

全米保険監督官協会（NAIC）は、顧客の苦情に基づいて会社を判断するもう1つの業界リーダーです。 業界のベースラインとして1.00のスコアが使用され、そのしきい値を下回るスコアの企業は、顧客満足度が低いと見なされます。

過去数年間、American Familyのスコアは1.00マーク前後で推移しており、2020年の最高スコアは1.19です。 2019年には、ベースラインの0.88を大幅に下回り、2019年の0.95スコアから改善されました。

アカウント管理

American Familyは、パーソナルエージェントサポートと24時間年中無休の一般カスタマーサービスと組み合わせて、オンラインアクセスとモバイルアクセスの両方でアカウントを簡単に管理できるようにします。 クレームプロセスも同様にシンプルで、経験豊富な専門家によるサポートシステムが組み込まれており、プロセスをガイドします。 American Familyの請求には、必要に応じて支援する専門家の請求スペシャリストに加えて、ローカルエージェントのサポートが含まれます。 クレームの提出はオンラインで利用でき、問題が発生した場合は24時間年中無休でサポートされます。

アメリカの家族が他の自動車保険会社と比較する方法

最新の保険手法に基づくと、American Familyは、米国で8番目に評価されている保険会社であり、全体で3.3の評価を受けています。 Allstate、Farmers、Auto Clubなど、他の大手競合他社よりもはるかに高いスコアを獲得しており、Travellers、Erie、TheHartfordなどの企業に先駆けて市場シェアで9位にランクされています。 それでも、American Familyは、業界平均の保険料でおおむね手頃な価格を維持することができます。 最安値ではありませんが、American Familyは、米国の自動車保険の大手保険会社として際立っています。

方法論

Investopediaは、読者に公平で包括的なレビューを提供することをお約束します 自動車保険会社. すべてのレビューは、各社のカバレッジ、カスタマーサービス、価格設定、営業年数、認定などの広範な調査と分析に基づいています。 プロバイダーを評価するために、 自動車保険のレビュー方法 自動車保険の補償範囲の種類、追加機能、割引、アカウント管理、およびその他の機能を比較します。