ルート保険レビュー 2023

長所の説明

• 安全なドライバーのための自動車保険料の割引: Root Insurance は、料金設定モデルの大部分として運転行動を利用しています。 他ながら 自動車保険会社 安全運転のための割引を提供していますが、ルート保険の割引はより印象的であると主張しています。
• 見積のための迅速なオンライン申請: Root Insurance アプリまたは Web サイトを使用して、数分以内に見積もりをリクエストできます。 誰かと話したり、書類を提出したりする必要はありません。
• 一時的なカバレッジをすぐに開始できます: 見積もりを申請すると、Root Insurance アプリは一時的な補償の対象となるかどうかを通知します。 その場合は、運転免許試験の完了中にすぐに保険を設定できます。
• すべての自動車保険に含まれるロードサービス: Root Insurance には、レッカー車が必要な場合、ジャンプ スタートが必要な場合、または車の中にキーを閉じ込めてしまった場合など、追加料金なしでロードサービスが含まれています。 保険は 1 つのインシデントにつき最大 100 ドルをカバーし、6 か月の保険サイクルごとに 3 件が許可されます。
• 優れたモバイルおよびオンライン体験: モバイルファーストの企業である Root Insurance では、保険契約のほぼすべてのニーズをオンラインで処理できます。 これには、保険契約の変更、支払い、保険カードの検索、請求の提出が含まれます。 Root Insurance は Investopedia の 1 つでした 2023 年のベストデジタル保険プロバイダー、自動車保険部門で優勝。:

短所の説明

• すべての申請者に試乗が必要です。 過去の運転歴に関係なく、ルート保険では約3週間にわたる運転免許試験を受けることが義務付けられています。 携帯電話のモバイル アプリを使用して運転している間、テストは進行中です。 ルート保険は、試乗結果に基づいて料金を値上げしたり、申請を拒否したりする可能性があります。
• 顧客からの苦情の数が多い: 全米保険委員協会によると、過去3年間でルート保険には、同規模の保険会社としては予想をはるかに上回る苦情が寄せられたという。 これはオンラインのみのエクスペリエンスの欠点である可能性があります。
• 限定された保険の提供: Root Insurance は自動車保険を提供しており、住宅所有者および賃貸人の保険にも進出し始めています。 ただし、ビジネスを提供したり、 生命保険、次のような他の車両の補償もありません。 ボート, RV、スノーモービル。
• クレジット カードと Apple Pay のみを受け入れます: ルート保険の保険料を小切手や ACH 銀行振込で支払うことはできません。 また、Apple Pay以外のモバイルウォレットも使用できません。
• すべての州で利用できるわけではありません: Root Insurance は、アラスカ、フロリダ、ハワイ、アイダホ、メイン、マサチューセッツ、ミシガン、ミネソタ、ノースカロライナ、ニューハンプシャーでは保険を販売していません。 ニュージャージー、ニューヨーク、ロードアイランド、サウスダコタ、バーモント、ワシントン、ワイオミング、コロンビア特別区。
• 対面でのサポートやエージェントは存在しません: 保険契約についてサポートが必要な場合、または保険金請求を提出したい場合は、電話、電子メール、またはモバイル アプリを通じてのみ Root Insurance に問い合わせることができます。 直接の支店や代理店はありません。

ルート保険の仕組み

ルート保険は、自動車保険料率を運転行動に大きく基づいています。 初めて補償を申請するとき、アプリは過去の運転経歴、車種、年齢、婚姻状況、信用スコアなどの従来の要素を調べます。 ただし、ルート保険ではあなたの職業や学歴は考慮されません。 アプリで情報を送信すると、一時的な保険の対象となるかどうかが判断されます。

そこから、約 3 週間続く運転試験を受けます。 運転中は、Root アプリをインストールしたスマートフォンを車内に置いておく必要があります。 どれくらい強くブレーキをかけるか、安全に曲がるかどうか、運転時間などの要素がチェックされます。 これらの要素に基づいて、Root Insurance は保険を提供するかどうか、およびその料金を決定します。 安全なドライバーは、Root Insurance が安価な自動車保険のトップ オプションの 1 つであると考えるかもしれません。

Root Insurance から見積もりを取得するには、Web サイトまたはモバイル アプリを使用できます。 電話でエージェントに連絡することもできます。

苦情インデックス

ルート保険の 3 年間の苦情指数は 4.01 でした。これは、過去数年間に、その規模に基づいて予想よりも多くの苦情が寄せられていることを意味します。

全米保険委員協会 (NAIC) は、保険会社が毎年受け取る苦情の数を追跡しています。 次に、NAIC は、その企業が受けた苦情の数と、その規模の保険会社が受け取ると予想される苦情の数を反映する指数を生成します。 1 を下回る指数は、企業が受け取った苦情が予想よりも少なかったことを意味します。 指数が 1 より大きい場合、企業が予想よりも多くの苦情を受け取ったことを意味します。

この計算では、過去 3 年間 (2020 年、2021 年、2022 年) のルートの NAIC 苦情インデックスを平均しました。

第三者評価

AM Best と J.D. Power は、保険会社を評価する 2 つの人気のあるサードパーティ サービスです。 AMベストは保険会社の財務力や信用力を考慮してスコアを付ける信用格付け会社です。 スコアが高いということは、保険会社が保険金請求やその他の義務をカバーするのに十分な財務状態にあると AM Best が判断していることを意味します。 保険会社が財政難に陥った場合、保険金の支払いが困難になる可能性があるため、これは重要です。

AMベストはルート保険に格付けを与えていない。 そのため、同社の財務力に関する第三者による分析は行われていない。 JD パワーは、トップ保険会社に対する顧客満足度を示す年次調査を発行しています。 繰り返しになりますが、Root Insurance はこれらのランキングにランクインしませんでした。 あまりにも新しくて小さいので、採点することはできません。

Root Insurance は、Apple App Store でのモバイル アプリのスコアが 4.7/5.0 です。 これは、アプリと Root Insurance について寄せたユーザーのレビューに基づいています。 ただし、Google Play スコアはわずか 3.4/5.0 です。

利用可能なポリシー

自動車保険

Root Insurance アプリを通じて、自動車保険契約を設計できます。 標準の自動車保険カテゴリでどれだけの補償が必要かを決定します。

• 責任： 自分の過失による事故により他人に与えた損害を補償します。
• 衝突： 自分の過失による事故で車に損害を与えた場合に、その損害を修理するために支払われます。
• 医療費の支払い: 事故後の自分と車に同乗していた人の医療費を支払います。
• 包括的： 盗難やひょう雨など、事故以外による車両の損害を補償します。
• 無保険運転者保護: 他のドライバーが事故を起こし、保険に加入していない場合、この補償があなたの請求額を支払います。

Root Insurance アプリは、あなたの州で運転するために必要な最低限の補償のプランにかかる費用を示します。 他のオプションも提案します。 自分でポリシーを設計したい場合は、アプリがガイドします。

住宅所有者保険

Root Insurance は住宅所有者向け保険の販売にも事業を拡大しましたが、これらの保険を利用できる州はそれほど多くありません。 その保険は、あなたの家や持ち物への損害だけでなく、あなたの財産で誰かが負傷した場合の医療費や賠償責任もカバーします。 家の修理中に一時的にどこかに住む必要がある場合、ルート住宅所有者の保険契約により一時的な宿泊費が支払われます。

賃貸人保険

賃貸住宅の場合、ルート保険は次のようなサービスを提供します 賃貸人保険. これらの保険は、盗難だけでなく所持品の損害もカバーします。 これには旅行中の盗難も含まれます。 賃貸住宅の損傷を修復する間、一時的にどこかに住む必要がある場合、ルート賃貸契約により、一時的な宿泊施設を最長 12 か月間カバーできます。

顧客サービス

Root Insurance では、電話と電子メールによる顧客サービスを提供しています。 カスタマー サービス エージェントは月曜日から金曜日の午前 9 時から午後 8 時までお電話いただけます。 ET。 保険代理店に電話で連絡して、保険の設定について相談することもできます。 電子メールで連絡を取った場合、ルート保険は 48 時間以内に返信することを目指していると述べています。

保険金の請求が必要な場合は、Root Insurance のモバイル アプリまたは Web サイトから 24 時間年中無休で行うことができます。 通常の営業時間内にクレーム部門に電話して誰かと話すこともできます。

ルート保険は私に適していますか？

自分が非常に安全なドライバーであると考えている場合、Root Insurance は自動車保険に優れた割引を提供する可能性があります。 ルート保険では運転試験が義務付けられているため、他の保険会社に比べて運転行動がより精査される要素となります。 Root Insurance のモバイル ファースト エクスペリエンスは、コストと保険料を低く抑えるのにも役立ちます。 Root Insurance ポリシーに興味がある場合は、対面サポートがなくても大丈夫です (実店舗はありません)。

方法論

Root Insurance のレビューでは、次の企業仕様を分析しました。

• 利用可能なポリシーの種類
• 状態の可用性
• 見積プロセス
• アプリケーションプロセス
• ポリシー機能とアドオン
• 割引
• カスタマーサービスの機能
• モバイルおよびオンライン機能

また、AM Best、J.D. Power、National Association of Insurance Commissioners (NAIC) などの第三者機関によるレビューと分析も分析しました。 私たちは、すべての商品提供における Root Insurance の 3 年間の NAIC 苦情インデックス データを分析しました。