プライスラインとホットワイヤーがホテル名を隠すのはなぜですか？

よく知られています 製品の差別化 その結果、企業の価格と利益が高くなります。 たとえば、ホテルは、最高のロケーション、最高のサービス、または優れた設備を提供することで、他のホテルと区別される場合があります。 製品の差別化がなければ、ホテルの部屋は多かれ少なかれお互いの完璧な代替品になり、それに応じて価格が下がります。 では、なぜホテルは名前を隠し、Expediaのようなウェブサイトで部屋を売るのだろうか（EXPE）子会社のHotwireとPriceline（BKNG)?

この慣行は呼ばれます 不透明な価格設定、そして旅行者がエキゾチックな目的地に旅行するためのより安価な方法を探すにつれて、それはより人気が高まっています。 不透明な価格設定は、ホテルの部屋、航空券、クルーズ、レンタカーなど、あらゆるものに適用できます。

レートに敏感な顧客に焦点を当てる

価格に敏感な顧客 主に商品やサービスの価格に基づいて購入を決定する人です。 HotwireとPricelineの顧客は、ホテルの部屋に最適な価格を探しているという理由でこれらのWebサイトにアクセスします。そのため、サイトは次のことができます。 価格差別.

購入後まで名前を秘密にしておくことをホテルに約束することで、ホテルはより安い価格を受け入れます。 これにより、ウェブサイトは特定のホテルの違いに無関心な消費者にこれらの低価格を渡すことができます。 引き換えに、ホテルは、そうでなければ空のままだったであろう部屋を埋めて、それらを増やすことができます 利用可能な部屋あたりの収益（RevPAR） レートの整合性を損なうことなく。

レートの整合性の維持

レートの整合性は、ブランドの重要な部分になる可能性があります マーケティング戦略. ホテルが豪華または高級ホテルとしての地位を確立している場合、伝統的なホテルを使用して部屋を販売することはできません ホテルが売り切れになるまで価格が下がる需給曲線は、 ブランド。

ホテル名を非表示にすることで、HotwireとPricelineは、部屋が売れるまで低価格を提供できます。これは、購入者だけが一時的に価格がどれだけ下がったかを正確に知ることができるためです。 として コーネル大学ホテル経営ホスピタリティスクール：最先端の思考と実践これにより、ホテルは通常のブランドロイヤルティと価格に敏感な新しい顧客の両方にリーチできます。

忠誠心は変わる可能性があります

HotwireとPricelineを使用するホテルのもう1つの利点は、価格に敏感な顧客が ブランドやスターの忠誠心を変える 新しいホテルに向かって。 たとえば、通常2.5つ星または3つ星のホテルに滞在する価格に敏感なゲストは、Hotwireの4つ星の取引に魅了され、低価格のみに基づいて予約する場合があります。 彼らが楽しんでいるなら、次にホテルを探しているとき、彼らは以前よりも価格に敏感ではないことに気付くでしょう。 おそらく、彼らは今、同じホテルチェーンに再び滞在できることを保証するためにプレミアムを支払うことをいとわないでしょう。 ホテル滞在への期待が変わったのかもしれません。4人未満のホテルを予約するのは我慢できません。 出演者。

保証された予約は良いニュースです

HotwireとPricelineを使用する場合にホテルが持つさらに別の利点は、Webサイトで販売された部屋が保証されることです。 収益. 予約は返金不可であるため、ホテルは直前の予約について心配する必要はありません。

ヒントと追加情報

インターネットは、使用に慎重な旅行者を支援するための情報の宝庫です。 HotwireとPriceline. 星評価、設備、場所などを一致させることによって。 従来の予約Webサイトでは、顧客は勝つ可能性のあるホテルの候補リストを作成し、名前のないホテルで予約するリスクに見合うだけのコスト削減を決定できます。

結論

あなたがホテル経営者であろうと潜在的なゲストであろうと、不透明な価格設定を提供するウェブサイトを使用することは勝利の状況です。 HotwireとPricelineは、寝る場所を探しているゲストに空の部屋を割引価格で販売しています。 これらのゲストは、より多くのお金を請求されたことで軽視されていると感じる可能性のある他のゲストに彼らの低料金を宣伝する可能性は低いです。 また、滞在を楽しんでいるゲストは、将来的に価格に敏感でなくなる可能性があり、その結果、ホテルの利益を増やし続けるブランドロイヤルティのゲストになります。