კიოსკები: Ins and Outs

რა არის კიოსკი?

კიოსკი ეხება პატარა, დროებით, ცალკეულ ჯიხურს, რომელიც გამოიყენება მაღალი ტრაფიკის ადგილებში მარკეტინგული მიზნებისათვის. ჩვეულებრივ, კიოსკზე ერთი ან ორი ადამიანია დაკომპლექტებული, რომლებიც ეხმარებიან ჯიხურის ყურადღების მიპყრობას ახალი მომხმარებლების მოსაზიდად. საცალო კიოსკები ხშირად მდებარეობს სავაჭრო ცენტრებში ან ქალაქის დატვირთულ ქუჩებში ფეხით მოძრაობა და მიაწოდონ მფლობელებს დაბალფასიანი ალტერნატივა თავიანთი პროდუქციისა თუ მომსახურების გასაყიდად.

კიოსკების გაგება

კიოსკები, როგორც წესი, მცირე ზომის ჯიხურებია, რომლებიც მოთავსებულია მაღალი მოძრაობის ადგილებში. თქვენ შეგიძლიათ ნახოთ ისინი სავაჭრო ცენტრების ბილიკებზე. მათ შეუძლიათ დაკომპლექტდეს პირები, რომლებიც ყიდიან პროდუქტს ან მომსახურებას; არაფერი სათამაშოებიდან და თმის მოვლის პროდუქტებიდან დაზღვევით ან საკრედიტო ბარათები.

კიოსკებს ყოველთვის არ აკონტროლებენ ადამიანები. ზოგი, ფაქტობრივად, ელექტრონულია, რაც მომხმარებელს აძლევს თვითმომსახურების სტილის გამოცდილებას. ეს კიოსკები ჩვეულებრივ ავსებენ არსებულ სერვისს, რომელიც უკვე შესთავაზა კიოსკის მფლობელმა. მაგალითად, ზოგიერთი პროვინციული სამთავრობო სააგენტო კანადაში ფართო საზოგადოებას აძლევს საშუალებას შეასრულოს გარკვეული ამოცანები, როგორიცაა მანქანის განახლება ჯანმრთელობის ბარათებისა და მართვის მოწმობების პერსონალური ინფორმაციის რეგისტრაცია ან განახლება ელექტრონული კიოსკების გამოყენებით, რომლებიც ძალიან ჰგავს ავტომატური მრიცხველების მანქანები (ბანკომატები). ეს მომხმარებელს საშუალებას აძლევს შეასრულოს ეს ამოცანები დამოუკიდებლად, პროვინციის სამინისტროში რიგში დგომის გარეშე.

მათი მცირე, დროებითი ხასიათის გამო, კიოსკები შეიძლება იყოს დაბალი ღირებულების მარკეტინგული სტრატეგიები. სავაჭრო ცენტრები და სხვა მოიჯარეები შეიძლება გადაიხადოს მცირე ოდენობის ქირა კიოსკების მფლობელებზე, რომლებსაც შეიძლება არ სჭირდეთ ან არ მისცენ უფრო დიდი საცალო ადგილი. კიოსკები შეიძლება იყოს დიდი გზა ახლის, ახლისათვის მეწარმეები რათა თავიანთი ბიზნესი გააქტიურდეს დანახარჯების გარეშე. ეს იმიტომ ხდება, რომ ისინი კომპანიებს აძლევენ ადამიანის სახეს და მომხმარებელს აძლევენ შესაძლებლობას დაუსვან კითხვები მათ პროდუქტებთან დაკავშირებით. ელექტრონული კიოსკები მომხმარებელს უპრობლემოდ, მოსახერხებელ გამოცდილებას აძლევს.

კიოსკების ისტორია

კიოსკები მარტივი სადგომების ან ჯიხურების სახით უკვე ასეულობით წელია არსებობს ამა თუ იმ ფორმით. პირველი სავაჭრო აპარატები თარიღდება 1880-იან წლებში, სწორედ მაშინ, როდესაც საზოგადოებაში გაჩნდა პირველად თვითმომსახურების იდეა. ამ სავაჭრო აპარატებმა გაყიდეს მარტივი ნივთები, როგორიცაა რეზინა და ღია ბარათები.

ბანკომატები პირველად გამოიყენეს 1960 -იან წლებში და შექმნეს შაბლონი იმისა, თუ როგორ არის ცნობილი კიოსკები დღეს. ამ ტიპის მანქანებს დრო დასჭირდათ იმისთვის, რომ ფიზიკურ პირებს ჯერ კიდევ პირადად ჰქონოდათ ფინანსური გარიგებების განხორციელება.

1970 წელს IBM- მა პარტნიორობით American Airlines და American Express შექმნა პირველი ავიაბილეთების თვითმომსახურების კიოსკი. 1977 წელს ილინოისის უნივერსიტეტში შეიქმნა პირველი სრული თვითმომსახურების ინტერაქტიული კიოსკი, რომელიც სტუდენტებსა და ვიზიტორებს აწვდიდა ინფორმაციას კამპუსში.

1985 წელს ფლორშაიმის ფეხსაცმლის კომპანიამ შექმნა კიოსკების პირველი ქსელი. იგი შედგებოდა 600 კიოსკისგან, სადაც მყიდველებს შეეძლოთ ფეხსაცმლის ძებნა სხვა ადგილებში, მათი გადახდა და პირდაპირ სახლებში გაგზავნა.

კიოსკების ტიპები

კიოსკები განსხვავდება ბუნების მიხედვით ბიზნესი და აპირებს თუ არა მეპატრონე გახადოს ის ელექტრონული ან გამოიყენოს იგი ინდივიდებით. ადგილმდებარეობას ზოგადად აქვს კავშირი კიოსკის ბუნებასთანაც. ადგილობრივმა გაზეთმა შეიძლება დააყენოს კიოსკი სასურსათო მაღაზიაში ახალი აბონენტების დარეგისტრირების მიზნით. ანალოგიურად, საკრედიტო ბარათების კომპანიები ხშირად აწყობენ კიოსკებს აეროპორტებში, რათა მოიძიონ ახალი მომხმარებლები საკრედიტო ბარათისთვის, რომელიც გთავაზობთ ხშირ ფრენებს.

დასაქმების კიოსკები

გარდა კიოსკებისა, რომლებიც ყიდიან საცალო პროდუქტს ან მომსახურებას, ზოგიერთმა კომპანიამ შექმნა დასაქმების კიოსკები, სადაც სამუშაოს მაძიებლებს შეუძლიათ მიმართონ სამუშაოს. ამ ტიპის კიოსკი განსაკუთრებით ხშირია ქსელურ მაღაზიებში, როგორიცაა Walmart. დასაქმების კიოსკები უზრუნველყოფენ პერსპექტიული კანდიდატების სწრაფად გამოვლენის საშუალებას, რომლებიც ხშირად მიიღებენ ინტერვიუს ადგილზე.

კიოსკი შეიძლება შეიცავდეს კომპიუტერულ სადგურს, სადაც განმცხადებელს შეუძლია გამოიყენოს კლავიატურა ან სენსორული ეკრანი დასაქმების ისტორიის, განათლებისა და პერსონალური მონაცემების ჩასაწერად. დასაქმების ზოგიერთი კიოსკი ასევე ატარებს შეფასების ტესტებს, რომლებიც დაეხმარება განმცხადებლის ძლიერ და სუსტ მხარეებს. კიოსკში შეგროვებული ინფორმაცია ხშირად ხელმისაწვდომია დასაქმების მენეჯერისთვის თითქმის დაუყოვნებლივ.

კვების სერვისის კიოსკები

სურსათის შეკვეთების მიღების პროცესის გამარტივების მიზნით, ზოგიერთი რესტორანი აყენებს თვითმომსახურების კიოსკებს. მომხმარებელს შეუძლია დაიცვას ინტერაქტიული მოთხოვნები, რათა შეარჩიოს კვება და შეუკვეთოს შეკვეთა. კიოსკები ჩვეულებრივ იღებენ კრედიტს ან სადებეტო ბარათები, გამორიცხავს ადამიანის მოლარეზე საჭიროებას. როდესაც რესტორნები იყენებენ კიოსკებს, მრიცხველების საჭიროება მცირდება, რაც ამცირებს კომპანიისთვის სახელფასო ხარჯებს.

ჯანდაცვის კიოსკები

ჯანდაცვის ინდუსტრია ასევე იწყებს კიოსკების დანერგვას, როგორც ანგარიშსწორების მიღების მეთოდს, პაციენტთა შემოწმებას დანიშვნებზე და პაციენტთა ჩანაწერების შენახვაზე. ზოგიერთ კიოსკზე პაციენტებს შეუძლიათ საკუთარი წნევის აღება ან სხვა არაინვაზიური ტესტების ჩატარება და შემდეგ შედეგების გადაცემა ექიმებისთვის. ზოგიერთ შემთხვევაში, სამედიცინო კიოსკები ასევე გთავაზობთ საგანმანათლებლო ვიდეოებს სამედიცინო მდგომარეობისა და მათი მკურნალობის შესახებ.

პაციენტთა კიოსკებს შეუძლიათ შეამცირონ სამედიცინო ხარჯები საბუთების შემცირებით და სასულიერო პირების ზოგიერთი თანამდებობის გაუქმებით. სამედიცინო კიოსკების კრიტიკოსები პირველ რიგში შეშფოთებულნი არიან პაციენტის კონფიდენციალურობით მათი გამოყენების საწინააღმდეგო არგუმენტებში.

ბიტკოინის კიოსკები

ა ბიტკოინი კიოსკი, ასევე ცნობილი როგორც ა ბიტკოინის ბანკომატი, არის ინტერნეტთან დაკავშირებული კიოსკი, რომელიც ინდივიდებს საშუალებას აძლევს შეიძინონ ბიტკოინები და სხვა კრიპტოვალუტა ნაღდი ფულით აქვთ შეტანილი. კიოსკი მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს შექმნან ბლოკჩეინზე დაფუძნებული ტრანზაქცია, რომელიც გაგზავნის კრიპტოვალუტას მომხმარებლის ციფრულ საფულეში. ბიტკოინის კიოსკები არ არის ბანკომატები, რადგან ისინი არ იძლევა ფულადი სახსრების გატანის ან დეპონირების საშუალებას, არამედ ფუნქციონირებენ როგორც ინტერნეტთან დაკავშირების საშუალება კრიპტოვალუტის შესაძენად.

ფოტო კიოსკები

მიუხედავად იმისა, რომ არც ისე გავრცელებული იყო, როგორც ადრე, ფოტოკიოსკები პოპულარული იყო სავაჭრო ცენტრებში 1980 -იან და 1990 -იან წლებში. პატარასთვის საფასური, ადამიანებს შეეძლოთ კამერის ობიექტივის წინ პოზირება, რომელიც გადაიღებდა სამიდან ოთხ ფოტოს. მომხმარებლები დაელოდნენ რამდენიმე წამს, სანამ ჯიხურმა შეიმუშავა და ამოიღო ფოტოები. ავტომატური ფოტო კიოსკები ასევე ემსახურება სხვა მიზანს, რაც ადამიანებს საშუალებას აძლევს შექმნან და დაბეჭდონ საკუთარი ფოტოები DVD– ებიდან, პორტატული მყარი დისკიდან და მეხსიერების ჩხირებიდან.

კიოსკების უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები

უპირატესობები

კიოსკის მთავარი უპირატესობა ის არის, რომ ის აუმჯობესებს მომხმარებლის საყიდლების გამოცდილებას. კიოსკები ადვილად მისაწვდომია და იქ მომუშავე პირები, როგორც წესი, სასიამოვნო და მზად არიან დასახმარებლად, ორივე ამარტივებს მომხმარებელს მიაწოდოს დეტალური ინფორმაცია თქვენი პროდუქტის შესახებ ან მომსახურება.

კიდევ ერთი უპირატესობა ის არის, რომ მათი მცირე ზომისა და მშენებლობის სიმარტივის გამო შეიძლება იყოს კიოსკები სტრატეგიულად განთავსებული ისეთ ადგილას, რომელიც მიიღებს ბევრ ფეხს, რითაც გაზრდის თქვენს მომხმარებელთა ბაზა. რაც უფრო თვალსაჩინო და ხელმისაწვდომია თქვენი ბიზნესი, მით უფრო მეტად განიცდით ზრდა.

კიოსკებს ასევე შეუძლიათ შეამცირონ თქვენი ბიზნესის ხარჯები. ინტერაქტიული კიოსკების გამოყენება ათავისუფლებს პერსონალის საჭიროებას, რითაც ამცირებს თანამშრომელთა ხელფასს და ხელფასს. კიოსკები ასევე არ მოითხოვენ სავაჭრო ცენტრში ან ვიტრინაში საცალო ფართის გაქირავების ხარჯებს, რითაც ამცირებენ ქირავნობის ხარჯებს. შრომისა და ქირაზე დაზოგული ხარჯები შეიძლება გამოყენებულ იქნას თქვენი ბიზნესის ზრდის სხვა ასპექტებში, როგორიცაა გაყიდვები და მარკეტინგი.

კიოსკები ასევე მუშაობენ როგორც ბრენდინგი ინსტრუმენტი და შეიძლება დაგეხმაროთ თქვენი პროდუქტის მიმართ ინტერესის გამომუშავებაში. უნიკალურად დაპროექტებულმა კიოსკებმა, განსაკუთრებით ინტერაქტიულმა, შეიძლება მიიზიდოს ახალი მომხმარებლები მტკნარი ცნობისმოყვარეობით. კიოსკმა, რომელიც უზრუნველყოფს უნიკალურ გამოცდილებას, შეიძლება გამოიწვიოს კეთილგანწყობა მომხმარებელთან და გაზარდოს თქვენი ბრენდისა და პროდუქტის ცნობადობა.

ნაკლოვანებები

კიოსკებმა შეიძლება თავი აარიდონ იმ მომხმარებლებს, რომლებსაც ურჩევნიათ საქმე ჰქონდეთ რეალურ ადამიანებთან და არა მანქანებთან. ეს განსაკუთრებით ეხება თვითმომსახურების კიოსკებს, რომელთა გამოყენება ხანდახან ძნელი იქნება მათთვის, ვინც არ არის ტექნიკურად მცოდნე და შეიძლება გაზარდოს მათი იმედგაცრუება.

უფრო დიდი, ჩაშენებული კიოსკები შეიძლება ძნელი იყოს გადაადგილება საჭიროებისამებრ, რადგან ისინი ერთ ადგილზეა დამონტაჟებული. ეს მოითხოვს მისი ამოღებისა და გადატანის გაზრდილ ხარჯებს ან ახალი კიოსკის სხვა ადგილას აშენების აუცილებლობას.

კიოსკებს, რომლებსაც იქ არ ჰყავთ პერსონალი, შეიძლება დაექვემდებაროს დანაშაულის ზრდას, როგორიცაა მაღაზიის ქურდობა და ვანდალიზმი. ეს მოითხოვს უსაფრთხოების ზომების ჩართვას, იქნება ეს უსაფრთხოების სიგნალიზაცია, კამერები თუ მცველები.

კიოსკები ყოველთვის საჭიროებენ მოვლას. მათ, ვინც იშლება ან ტექნიკური პრობლემები აქვთ თანამშრომლის გარეშე, რომ გაასწორონ ისინი ან დაეხმარონ მყიდველს, შეიძლება ზიანი მიაყენოს ბიზნესს და დაუტოვოს მომხმარებელს ცუდი მომხმარებლის გამოცდილება, დააზარალებს თქვენს ბრენდს.

კიოსკის ხშირად დასმული კითხვები

რა ღირს სავაჭრო ცენტრში კიოსკის დაქირავება?

ღირებულება დამოკიდებულია სავაჭრო ცენტრის ადგილმდებარეობაზე, წლის სეზონზე და გაყიდულ პროდუქტზე. ღირებულება არის მინიმუმ $ 800 თვეში, მაგრამ შეიძლება მიაღწიოს ათასობით. ზოგიერთი სავაჭრო ცენტრი ასევე ითხოვს გაყიდვების პროცენტს.

რა არის გლობალური შესვლის კიოსკი აეროპორტში?

გლობალური შემოსვლა არის აშშ – ს საბაჟო და საზღვრის დაცვის (CBP) სააგენტოს პროგრამა, რომელიც წინასწარ დადასტურებული მოგზაურთათვის სწრაფ დატვირთვას იძლევა. როდესაც ისინი შედიან აშშ – ში აშშ – ს საერთაშორისო აეროპორტებში არის თვითმომსახურების გლობალური შესვლის კიოსკები, რომლებიც სწრაფი შესვლის შემდეგ მოწონება.

რისი გაკეთება შეგიძლიათ USPS თვითმომსახურების კიოსკში?

USPS თვითმომსახურების კიოსკები იძლევა მარკების შეძენას, პაკეტების მასას, პრიორიტეტული გადაზიდვის ეტიკეტების დაბეჭდვას და ნივთების გადაზიდვას.

რა არის კიოსკის რეჟიმი?

კიოსკის რეჟიმი არის რეჟიმი, რომელსაც გთავაზობთ სხვადასხვა ვებ ბრაუზერი. ეს საშუალებას აძლევს ბრაუზერს იხილონ სრულ ეკრანზე სხვა ინტერფეისის გარეშე, როგორიცაა ინსტრუმენტთა პანელი ან მენიუ. მიზანია შინაარსის გაშვება მთელ ეკრანზე და მომხმარებლისათვის ეკრანის ან კიოსკის სხვა მიზნით გამოყენება არ დაუშვას.

დედააზრი

კიოსკები არის პატარა, დროებითი ჯიხურები, რომლებიც განთავსებულია მაღალი ტრაფიკის მქონე ადგილებში, რომლებსაც ბიზნესები იყენებენ თავიანთი მომხმარებლებისთვის უფრო მარტივი და არაფორმალური გზით. კიოსკები ძირითადად მარკეტინგული მიზნებისთვის გამოიყენება და მათი დაკომპლექტება შესაძლებელია ინდივიდებით ან თვითმომსახურებით. ისინი, როგორც წესი, დაბალი ღირებულებაა და ბრენდებს ეხმარებიან თავიანთი პროდუქციისა და მომსახურების შესახებ ცნობიერების ამაღლებაში, ასევე მომხმარებელს აძლევს საშუალებას ინტერაქტიული გზით დაუკავშირდეს კომპანიას.