რატომ არის მნიშვნელოვანი რეპუტაციის რისკი

რა არის რეპუტაციის რისკი?

რეპუტაციის რისკი არის საფრთხე ან საფრთხე ბიზნესის ან ერთეულის კარგი სახელისა და მდგომარეობისათვის. რეპუტაციის რისკი შეიძლება მოხდეს შემდეგი გზით:

• უშუალოდ, კომპანიის ქმედებების შედეგად
• არაპირდაპირი გზით, თანამშრომლის ან თანამშრომლების ქმედებების გამო
• თანმიმდევრულად, სხვა პერიფერიული პარტიების მეშვეობით, როგორიცაა ერთობლივი საწარმო პარტნიორები ან მომწოდებლები

მართვის კარგი პრაქტიკის და გამჭვირვალობის გარდა, კომპანიები უნდა იყვნენ სოციალურად პასუხისმგებელნი და ეკოლოგიურად ცნობიერები, რათა თავიდან აიცილონ ან შეამცირონ რეპუტაციის რისკი.

რეპუტაციის რისკის გაცნობიერება

რეპუტაციის რისკი არის ფარული საფრთხე, რომელსაც შეუძლია საფრთხე შეუქმნას უმსხვილესი და საუკეთესო კომპანიების გადარჩენას. ხშირად რისკი იწვევს შედეგებს, რომელთა ადვილად გაზომვა შეუძლებელია; თუმცა, მას შეუძლია უარყოფითად იმოქმედოს კომპანიის მომგებიანობაზე და შეფასებაზე. მას შეუძლია წაშალოს მილიონობით ან მილიარდობით დოლარის საბაზრო კაპიტალიზაცია ან პოტენციური შემოსავლები და ზოგჯერ გამოიწვიოს ცვლილებები მენეჯმენტის უმაღლეს დონეზე.

რეპუტაციის რისკი ასევე შეიძლება წარმოიშვას მცდარი თანამშრომლების ქმედებებისგან, როგორიცაა აშკარა თაღლითობა ან მასიური სავაჭრო ზარალი, რომელიც გამოქვეყნდა მსოფლიოს უმსხვილესი ფინანსური ინსტიტუტების მიერ. სულ უფრო გლობალიზებულ გარემოში, რეპუტაციის რისკი შეიძლება წარმოიშვას თუნდაც პერიფერიულ რეგიონში, სახლიდან შორს.

ზოგიერთ შემთხვევაში, რეპუტაციის რისკი შეიძლება შემცირდეს ზიანის კონტროლის ზომების საშუალებით, რაც აუცილებელია მყისიერი კომუნიკაციის ამ ასაკში. სოციალური მედია ქსელები. სხვა შემთხვევებში, ეს რისკი შეიძლება იყოს უფრო მზაკვრული და გაგრძელდეს წლების განმავლობაში. მაგალითად, გაზისა და ნავთობის კომპანიები სულ უფრო მეტად ხდებიან აქტივისტების სამიზნეში, რადგან მათი მოპოვების საქმიანობით გამოწვეული გარემოს ზიანი.

ეს შეიძლება იყოს შრომატევადი პროცესი ონლაინ საქმიანობის მონიტორინგისთვის, როგორიცაა უარყოფითი მიმოხილვები, რამაც შეიძლება საფრთხე შეუქმნას კომპანიის რეპუტაციას. ონლაინ რეპუტაციის მართვის (ORM) პროგრამული უზრუნველყოფა შეუძლია დაეხმაროს კომპანიებს თვალყური ადევნონ რას ამბობენ მომხმარებლები ბრენდის შესახებ განხილვის საიტებზე, სოციალურ მედიასა და საძიებო სისტემებში. ამ გადაწყვეტილებებიდან ბევრი გაძლევთ საშუალებას გამოიყენოთ ერთი დაფა მიმოხილვების სანახავად და მათზე პასუხის გასაცემად.

რეპუტაციის რისკის მაგალითი

რეპუტაციის რისკი სრულად გამოჩნდა 2016 წელს, როდესაც სკანდალი მილიონობით ადამიანის გახსნას უკავშირდება საცალო ბანკირების არასანქცირებული ანგარიშები (და გარკვეული ზედამხედველების წახალისება ან იძულება) გამოჩნდა Wells– ში ფარგო.

ის აღმასრულებელი დირექტორი, ჯონ სტამპფი და სხვები იძულებულნი გახდნენ დაეტოვებინათ ან გაეთავისუფლებინათ. მარეგულირებლებმა ბანკი დააკისრეს ჯარიმებსა და ჯარიმებს, რიგმა მსხვილმა მომხმარებლებმა შეამცირეს, შეაჩერეს ან საერთოდ შეწყვიტეს ბანკთან საქმიანობა. Wells Fargo– ს რეპუტაცია შელახეს და კომპანია განაგრძობს თავისი რეპუტაციისა და ბრენდის აღდგენას 2019 წელს.