ძირითადი შესრულების ინდიკატორები (KPIs) განმარტება

რა არის ძირითადი მაჩვენებლები (KPI)?

ძირითადი მაჩვენებლები (KPI) ეხება რაოდენობრივი გაზომვების ერთობლიობას, რომელიც გამოიყენება კომპანიის საერთო გრძელვადიანი მუშაობის შესაფასებლად.

KPI– ები კონკრეტულად ხელს უწყობენ კომპანიის სტრატეგიული, ფინანსური და საოპერაციო მიღწევების დადგენას, განსაკუთრებით იმავე სექტორის სხვა ბიზნესების მიღწევებთან შედარებით.

ძირითადი მაჩვენებლების გაგება (KPI)

ასევე მოხსენიებული როგორც წარმატების ძირითადი მაჩვენებლები (KSI), KPI განსხვავდება კომპანიებსა და ინდუსტრიებს შორის, შესრულების კრიტერიუმებიდან გამომდინარე.

მაგალითად, პროგრამული უზრუნველყოფის კომპანია, რომელიც ცდილობს მიაღწიოს ყველაზე სწრაფ ზრდას თავის ინდუსტრიაში, შეიძლება განიხილოს წლიდან წლამდე (YOY) შემოსავლების ზრდა, როგორც მისი მთავარი მაჩვენებელი. საპირისპიროდ, საცალო ქსელმა შეიძლება მეტი მნიშვნელობა მიანიჭოს იმავე მაღაზიის გაყიდვებს, როგორც საუკეთესო KPI მაჩვენებელს, რომელიც განსაზღვრავს მის ზრდას.

ძირითადი მაჩვენებლების ტიპები (KPI)

ფინანსური მეტრიკა

ფინანსებთან დაკავშირებული ძირითადი მაჩვენებლები, როგორც წესი, ორიენტირებულია შემოსავლებსა და მოგებაზე. წმინდა მოგება, ყველაზე გამოცდილი და ჭეშმარიტი მოგებაზე დაფუძნებული გაზომვებისას, წარმოადგენს შემოსავლის რაოდენობას, რომელიც რჩება მოგება მოცემული პერიოდისთვის, მას შემდეგ რაც აღირიცხება კომპანიის ყველა ხარჯი, გადასახადები და პროცენტები პერიოდი.

დოლარის ოდენობით გამოთვლილი წმინდა მოგება უნდა გადაკეთდეს პროცენტულ შემოსავალში (ცნობილია როგორც "წმინდა მოგების ზღვარი"), რომელიც გამოიყენება შედარებითი ანალიზისთვის.

მაგალითად, თუ მოცემული ინდუსტრიის სტანდარტული წმინდა მოგების ზღვარია 50%, ახალი ბიზნესი კოსმოსმა იცის, რომ უნდა იმუშაოს ამ ფიგურის შეხვედრის ან დამარცხებისკენ, თუ მას სურს კონკურენტუნარიანად დარჩეს სიცოცხლისუნარიანი მთლიანი მოგების ზღვარი, რომელიც ზომავს შემოსავლებს უშუალოდ გასაყიდი საქონლის წარმოებასთან დაკავშირებული ხარჯების აღრიცხვის შემდეგ, არის კიდევ ერთი საერთო მოგებაზე დაფუძნებული KPI.

ფინანსური KPI, რომელიც ცნობილია როგორც "მიმდინარე თანაფარდობა", დიდწილად ფოკუსირებულია ლიკვიდურობაზე და შეიძლება გამოითვალოს კომპანიის მიმდინარე აქტივების გაყოფით მიმდინარე ვალებზე.

ფინანსურად ჯანსაღ კომპანიას, როგორც წესი, აქვს საკმარისი თანხა, რომ შეასრულოს თავისი ფინანსური ვალდებულებები მიმდინარე 12 თვიანი პერიოდისთვის. თუმცა, სხვადასხვა ინდუსტრია ეყრდნობა ვალის დაფინანსების სხვადასხვა რაოდენობას, ამიტომ კომპანიამ უნდა შეადაროს მხოლოდ ის ამჟამინდელი თანაფარდობა იმავე ინდუსტრიის სხვა ბიზნესების მიმართ, რათა დადგინდეს, თუ როგორ ილექება მისი ფულადი სახსრები მის შორის თანატოლები

მომხმარებელთა მეტრიკა

მომხმარებელზე ორიენტირებული KPI– ები, ძირითადად, ორიენტირებულია მომხმარებლის ერთ – ერთ ეფექტურობაზე, მომხმარებელთა კმაყოფილებაზე და მომხმარებლის შენარჩუნებაზე.

კლიენტის სიცოცხლის ღირებულება (CLV) წარმოადგენს მთლიანი თანხის ოდენობას, რომელსაც კლიენტი დახარჯავს თქვენს პროდუქტებზე მთელი საქმიანი ურთიერთობის განმავლობაში.

მომხმარებელთა შეძენის ღირებულება (CAC), შედარებისთვის, წარმოადგენს გაყიდვებისა და მარკეტინგის მთლიან ღირებულებას, რომელიც საჭიროა ახალი მომხმარებლის მოსაზიდად. CAC– თან CLV– ს შედარებით, ბიზნესს შეუძლია შეაფასოს მომხმარებელთა მოზიდვის ძალისხმევის ეფექტურობა.

პროცესის შესრულების მეტრიკა

პროცესის მეტრიკა მიზნად ისახავს ორგანიზაციის მასშტაბით საოპერაციო შესრულების გაზომვას და მონიტორინგს.

დეფექტური პროდუქტების რაოდენობის გაყოფით მთლიანი წარმოებული პროდუქტით, მაგალითად, ბიზნესს შეუძლია შეაფასოს დეფექტური პროდუქტების პროცენტი. ბუნებრივია, მიზანი იქნებოდა ეს რიცხვი მაქსიმალურად შემცირებულიყო.

გამტარუნარიანობის დრო წარმოადგენს იმ დროის საერთო რაოდენობას, რომელიც საჭიროა კონკრეტული პროცესის გასაშვებად. მაგალითად, ავტომობილის გავლით რესტორნის გამტარუნარიანობას შეუძლია შეაფასოს რამდენი დრო სჭირდება საშუალო მომხმარებლის მომსახურებას; იმ დროიდან, როდესაც ისინი თავიანთ შეკვეთას აკეთებენ იმ დრომდე, როდესაც ისინი საჭესთან ერთად მანქანით გადიან.

ძირითადი მაჩვენებლების მაგალითები (KPI)

მოდით შევხედოთ ელექტრო მანქანების მწარმოებელ Tesla- ს (TSLA) KPI– ების რამდენიმე მაგალითის რეალურ ცხოვრებაში. ეს რიცხვები არის მათი 2021 წლის პირველი კვარტლის შემოსავლებიდან.

ავტომობილის წარმოება

კვარტალში ტესლამ აწარმოა რეკორდული 180,338 მანქანა და მიაწოდა თითქმის 185,000 მანქანა. წარმოება კომპანიისათვის დიდი საქმეა, რადგან მას მუდმივად აკრიტიკებენ იმის გამო, რომ ცუდად იზრდება.

წარმოების მასშტაბის გაზრდა ნიშნავს ტესლას უფრო მეტ წილს და მოგებას.

საავტომობილო მთლიანი მარჟა

კვარტალში ტესლას ავტომობილების მთლიანი მარჟა ერთი პროცენტული პუნქტით გაიზარდა და 26.5%შეადგინა. მთლიანი მარჟა არის ტესლას მომგებიანობის ერთ -ერთი საუკეთესო მაჩვენებელი, რადგან ის იზოლირებს მისი ავტომობილის წარმოების ხარჯებს.

ტესლამ მოახერხა მთლიანი მარჟის გაფართოება I კვარტალში, მიუხედავად იმისა, რომ დაბალი ფასის მოდელების გაყიდვებმა გადააჭარბა მის უფრო მაღალი მარჟის მოდელებს.

უფასო ფულადი ნაკადები

Tesla– ს უფასო ფულადი ნაკადები კვარტალში 293 მილიონი აშშ დოლარი იყო. ეს წარმოადგენს უზარმაზარ გაუმჯობესებას 895 მილიონი აშშ დოლარის უფასო ფულადი ნაკადისაგან დაკარგვა წლის წინა პერიოდში.

Tesla– ს ფულადი ნაკადების წარმოების ამჟამინდელი დონე ვარაუდობს, რომ კომპანია აღწევს მომგებიანობის მასშტაბს მარეგულირებელი კრედიტების დახმარების გარეშე.

ძირითადი მაჩვენებლების (KPI) გამოყენების შეზღუდვები

KPI– ების გამოყენების ზოგიერთი უარყოფითი მხარე მოიცავს:

• KPI– ებისთვის საჭირო დიდი ხნის ვადა მნიშვნელოვანი მონაცემების უზრუნველსაყოფად
• ისინი საჭიროებენ მუდმივ მონიტორინგს და მჭიდრო დაკვირვებას, რომ იყოს სასარგებლო
• ისინი მენეჯერებს უხსნიან KPI- ების "თამაშს"
• ხარისხი ტენდენციაა დაეცემა, როდესაც მენეჯერები ზედმეტად ორიენტირებულნი არიან პროდუქტიულობის KPI– ზე
• თანამშრომლები შეიძლება აიძულონ ძალიან მკაცრად გამოიყენონ KPI– ები

სპეციალური მოსაზრებები

KPI– ები სულაც არ უნდა იყოს დაკავშირებული მხოლოდ ფინანსურ მონაცემებთან.

მიუხედავად იმისა, რომ მოგება და ვალის დონე მართლაც მნიშვნელოვანია ძირითადი ფინანსური მაჩვენებლები, კომპანიის ურთიერთობები როგორც მომხმარებელთან, ასევე თანამშრომლებთან არანაკლებ მნიშვნელოვანია მისი ზოგადი ჯანმრთელობის დამკვიდრებისათვის.

KPI ხშირად დასმული კითხვები

რა არის KPI მაგალითი?

KPI– ის ერთ – ერთი ყველაზე ძირითადი მაგალითია შემოსავალი თითო კლიენტზე (RPC). მაგალითად, თუ თქვენ გამოიმუშავებთ $ 100,000 შემოსავალს ყოველწლიურად და გყავთ 100 კლიენტი, მაშინ თქვენი RPC არის $ 1,000.

რა არის შესრულების 5 ძირითადი მაჩვენებელი?

KPI– ები განსხვავდება ბიზნესის მიხედვით. ზოგადად, ხუთი ყველაზე ხშირად გამოყენებული KPI მოიცავს:

1. Შემოსავლის ზრდა
2. შემოსავალი თითო კლიენტზე
3. მოგების ზღვარი
4. კლიენტის შენახვის მაჩვენებელი
5. მომხმარებლის კმაყოფილება

როგორ ზომავთ KPI– ს?

ეს დამოკიდებულია ფაქტიურ KPI– ს გაზომვაზე. ზოგადად რომ ვთქვათ, ბიზნესი ზომავს და თვალყურს ადევნებს KPI– ს ბიზნეს ანალიტიკური პროგრამული უზრუნველყოფის და ანგარიშგების ინსტრუმენტების საშუალებით.

რა არის კარგი KPI?

კარგ KPI– ს აქვს შემდეგი მახასიათებლები:

• იძლევა საბოლოო მიზნისკენ პროგრესის ობიექტურ და მკაფიო ინფორმაციას
• თვალყურს ადევნებს და ზომავს ისეთ ფაქტორებს, როგორიცაა ეფექტურობა, ხარისხი, დროულობა და შესრულება
• გთავაზობთ გზას, რომ გავზომოთ შესრულება დროთა განმავლობაში
• ეხმარება უფრო ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღებაში

როგორ შევქმნა KPI ანგარიში?

მიჰყევით ამ ზოგად ნაბიჯებს KPI ანგარიშის შესაქმნელად:

1. შექმენით მიმოხილვა ან შესავალი
2. ნათლად განსაზღვრეთ KPI– ები
3. წარმოადგინეთ თქვენი KPI შესაბამისი გრაფიკების, სქემებისა და ცხრილების გამოყენებით
4. მოახდინეთ ანგარიშის საბოლოო რედაქტირება და გავრცელება

დედააზრი

KPI– ები გვთავაზობენ ეფექტურ გზას გაზომოთ და თვალყური ადევნოთ კომპანიის მუშაობას სხვადასხვა მეტრიკაზე. იმის გაგებით, თუ რა არის KPI და როგორ უნდა განხორციელდეს ისინი სწორად, მენეჯერებს უკეთ შეუძლიათ ბიზნესის ოპტიმიზაცია გრძელვადიანი წარმატებისთვის.