მესმის უკან ოფისი

რა არის Back Office?

უკანა ოფისი არის კომპანიის ნაწილი, რომელიც შედგება ადმინისტრაციისა და დამხმარე პერსონალისგან, რომლებიც არ არიან კლიენტის წინაშე. საოფისე ფუნქციები მოიცავს ანგარიშსწორებას, ნებართვას, ჩანაწერების წარმოებას, მარეგულირებელ მოთხოვნებთან შესაბამისობას, ბუღალტერიასა და IT მომსახურებას. მაგალითად, ფინანსური მომსახურების ფირმა დაყოფილია სამ ნაწილად: წინა ოფისი (მაგალითად, გაყიდვები, მარკეტინგი და მომხმარებელთა დახმარება), შუა ოფისი (რისკის მენეჯმენტი) და უკანა ოფისი (ადმინისტრაციული და დამხმარე მომსახურება).

როგორ მუშაობს უკანა ოფისი

უკანა ოფისი შეიძლება ჩაითვალოს კომპანიის ნაწილად, რომელიც პასუხისმგებელია მის საქმიანობასთან დაკავშირებული ყველა საქმიანი ფუნქციის უზრუნველყოფაზე. მიუხედავად ერთი შეხედვით უხილავი ყოფნისა, ოფისის თანამშრომლები უზრუნველყოფენ არსებით ფუნქციებს ბიზნესისთვის. უკანა ოფისი ნებისმიერი ფირმის განუყოფელი ნაწილია და მასთან დაკავშირებული სამუშაოს სახელები ხშირად კლასიფიცირდება "ოპერაციებში". მათი როლები საშუალებას მისცემს და აღჭურვას წინა ოფისის პერსონალი შეასრულოს თავისი კლიენტის წინაშე მოვალეობები. უკანა ოფისი ზოგჯერ გამოიყენება ყველა სამუშაოს აღსაწერად, რომელიც პირდაპირ შემოსავალს არ გამოიმუშავებს.

Back-Office– ის მაგალითი

დღესდღეობით, ყველაზე ოფისის პოზიციები განლაგებულია კომპანიის შტაბის მოშორებით. ბევრი მდებარეობს ქალაქებში, სადაც კომერციული იჯარა იაფია, შრომის ხარჯები დაბალია და ხელმისაწვდომია შესაბამისი სამუშაო ჯგუფი.

ალტერნატიულად, ბევრმა კომპანიამ აირჩია აუთსორსინგი და/ან ოფშორული ოფისის როლები ხარჯების შემდგომი შემცირების მიზნით. ტექნოლოგიამ ბევრ კომპანიას მისცა შესაძლებლობა დაუშვან დისტანციური სამუშაოების ორგანიზება, რომელშიც თანამოაზრეები მუშაობენ სახლიდან. სარგებელი მოიცავს ქირის დაზოგვას და პროდუქტიულობის გაზრდას. გარდა ამისა, შორეულ ოფისში დასაქმებული თანამშრომლები კომპანიებს საშუალებას აძლევს მიიღონ ნიჭი სხვადასხვა სფეროში და მიიზიდონ განმცხადებლების მრავალფეროვანი ჯგუფი.

ზოგიერთი ფირმა სტიმულს აძლევს თანამშრომლებს და განმცხადებლებს, რომლებიც იღებენ დისტანციურ პოზიციებს. მაგალითად, ფინანსური მომსახურების ფირმას, რომელიც მოითხოვს მაღალი დონის აღრიცხვას, შეუძლია შესთავაზოს თვეში 500 აშშ დოლარი საცხოვრებლის სუბსიდია გამოცდილ ადამიანებზე CPAs სახლიდან სამუშაოდ. თუკი ინდივიდუალურად საოფისე ფართის უზრუნველსაყოფად თვეში 1000 აშშ დოლარი ღირს, საცხოვრებლის სუბსიდია თვეში 500 აშშ დოლარი გამოიწვევს საერთო დაზოგვას 6000 აშშ დოლარად წელიწადში. ხარჯების დაზოგვა შეიძლება მნიშვნელოვანი იყოს მრავალი დისტანციური პროფესიონალის დასაქმებისას.

მიუხედავად იმისა, რომ ეს ზოგავს ფულს კომპანიისთვის, დასაქმებულს შეიძლება ასევე მოუწიოს დაბალი ხელფასის მიღება, თუ ისინი გადადიან ფრონტ ოფისის პოზიციიდან ცენტრალურ ადგილას უფრო შორეულ ადგილას ან თუნდაც სამუშაო სახლში.

სპეციალური მოსაზრებები

მიუხედავად იმისა, რომ ოფისის თანამშრომლები არ ურთიერთობენ მომხმარებლებთან, ისინი აქტიურად ურთიერთობენ წინა ოფისის თანამშრომლებთან. მაგალითად, საწარმოო აღჭურვილობის გამყიდველს შეუძლია მიმართოს საოფისე პერსონალს, რომ უზრუნველყოს ზუსტი ინფორმაცია ინვენტარისა და ფასების სტრუქტურების შესახებ. უძრავი ქონების მარკეტინგის პროფესიონალები ხშირად ურთიერთობენ გაყიდვების აგენტებთან მიმზიდველი და შესაბამისი მარკეტინგის შესაქმნელად მასალები და IT პროფესიონალები რეგულარულად ურთიერთობენ კომპანიის ყველა განყოფილებასთან, რათა უზრუნველყონ სათანადო ფუნქციონირება სისტემები.

ბევრი ბიზნეს სკოლის სტუდენტი არასამთავრობო სამიზნე კოლეჯებიდან და უნივერსიტეტებიდან ხედავს Back Office- ის მუშაობას, როგორც გამოცდილების მიღების საშუალებას ფირმაში და პოტენციურად ფრონტ ოფისის როლებში. მიუხედავად იმისა, რომ ის განსხვავდება ერთი ფირმიდან მეორეში, Back Office- ის როლები მნიშვნელოვნად განსხვავდება ფრონტ ოფისისაგან და კორპორატიული საკრედიტო რისკის გამონაკლისის გარდა, არ შეიძლება ფრონტ ოფისმა უზრუნველყოს ასეთი გამოცდილების მიღების საჭირო გამოცდილება გარდამავალი.