ატმოსფერული საშუალებები ცვლის მყიდველის ქცევას საცალო მაღაზიებში
რა არის ატმოსფერო?
საცალო სივრცის კონტროლირებადი მახასიათებლები, რომლებიც მომხმარებელს აიძულებს შევიდეს მაღაზიაში, მაღაზიაში და შეიძინოს არის ატმოსფერული. ფილიპ კოტლერი პირველად გამოავლინა დიზაინის ატმოსფეროს გამოყენება, როგორც მარკეტინგული მოწყობილობა 1973 წელს. ასპექტები, როგორიცაა განათება, გარე ხმა, ნაკეთობების განლაგება და სხვა მახასიათებლები ატმოსფეროს ყველა კომპონენტია. ეს მახასიათებლები არსებობს მომხმარებლის განწყობაზე გავლენის მოხდენისა და შესყიდვების შანსების გასაზრდელად.
როგორ მუშაობს ატმოსფერო
თითქმის ყველა საცალო მაღაზია იყენებს ატმოსფეროს, თუნდაც ის დახვეწილი იყოს. მაგალითად, ა დიდი ყუთი ოფისის მაღაზიის მაღაზია შეიძლება იყოს ცნობილი თავისი ფართო, კარგად განათებული დერეფნებითა და ნათელი წითელი ნიშნებით. ძვირადღირებული საცალო ვაჭრობა ტანსაცმლის მაღაზიებს ექნებათ გადახურული სკამები ან დივნები, რათა გადმოგცეთ ფუფუნების გრძნობა საყიდლებში და შეძლებენ სავაჭრო კომპანიონებს კომფორტული ადგილი დაისვენონ და დაელოდონ. მაღაზიები, რომლებიც განკუთვნილია თინეიჯერებისთვის, ხშირად გამოიყენებენ კონტრასტულ განათებას და ხმამაღალ მუსიკას. Panera Bread and Subway® არიან ექსპერტები არომატის ატმოსფეროს გამოყენებისას, ისევე როგორც ახლად გამომცხვარი პურის სუნი ხელს უწყობს შესყიდვებს. რეალტორები ასევე იყენებენ ატმოსფეროს ელემენტებს ღია კარის მოწყობისას. დადგმა მყიდველებს საშუალებას აძლევს წარმოიდგინონ თავი სივრცეში ავეჯის და ახლად გამომცხვარი ნამცხვრების სურნელის გამოყენებით.
ატმოსფეროს მახასიათებლები მოიცავს:
- სივრცის განლაგება კლერკთა ადგილმდებარეობისა და გამრიცხველიანების დახლების ჩათვლით
- საცალო სივრცის საერთო ტემპერატურა
- სუნი ან არომატი შექმნილია მყიდველის აღფრთოვანებისა და მოსაზიდად
- ფასების ინფორმაციის ადგილმდებარეობა ან სხვა ნიშნები
- მუსიკა შთააგონებს, ამშვიდებს ან ასტიმულირებს
- დეკორაციები, რომლებიც წარმოადგენენ ბრენდს
ბევრი საცალო გიგანტები გამოიყენებს ატმოსფეროს ელემენტებს, რათა დაეხმაროს მათ საცალო ბრენდს და გამოარჩიოს იგი კონკურენტებისგან. ერთი ნაკლი შეიძლება იყოს ატმოსფეროს მეტისმეტად აგრესიული გამოყენება, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს საპირისპირო ეფექტი, დააშინოს ან განდევნოს პოტენციური მომხმარებლები.
ძირითადი Takeaways
- ატმოსფერო არის საცალო სივრცის კონტროლირებადი მახასიათებლები, რაც მომხმარებელს აძალებს შევიდეს მაღაზიაში, მაღაზიაში და შესყიდვის წერტილი.
- ბევრი საცალო გიგანტი გამოიყენებს ატმოსფეროს ელემენტებს, რათა დაეხმაროს მათ საცალო ბრენდის იდენტიფიცირებას და გამოარჩევს მას კონკურენტებისგან.
- მაგალითად, დადგმა მყიდველებს საშუალებას აძლევს წარმოიდგინონ თავი სივრცეში ავეჯის და ახლად გამომცხვარი ნამცხვრების სურნელის გამოყენებით.
- თუმცა ერთი მინუსი შეიძლება იყოს ატმოსფეროს მეტისმეტად აგრესიული გამოყენება, რამაც შეიძლება გამოიწვიოს საპირისპირო ეფექტი, დააშინოს ან განდევნოს პოტენციური მომხმარებლები.
ატმოსფეროს რეალური სამყაროს მაგალითი
სადღესასწაულო სავაჭრო სეზონი არის საუკეთესო დრო ატმოსფერული მარკეტინგის მოქმედებაში. მაღაზიები კონკურენციას უწევენ მყიდველებს სადღესასწაულო მუსიკის, სადღესასწაულო დეკორაციების და თუნდაც "სადღესასწაულო სურნელების" გამოყენებით, როგორიცაა ფიჭვი, ვანილი და დარიჩინი. ისინი ცდილობენ შექმნან სენსორული გამოცდილება თავიანთი მომხმარებლებისთვის, რომლებიც, თავის მხრივ, უფრო მეტად ხარჯავენ ფულს სადღესასწაულო საქონელზე. მაგალითად, Anthropologie, ძვირადღირებული ქალის ტანსაცმლის, აქსესუარებისა და სახლის მაღაზია, რომელიც ეკუთვნის Urban Outfitters Inc.- ს, დიდწილად ეყრდნობა მათ მაღაზიებში არსებულ ატმოსფეროს, განსაკუთრებით არდადეგების დროს. ყველა მაღაზიას ჰყავს ვიზუალური ჩვენების ჯგუფი და არის დეკორაციის სეზონური გეგმები თითოეული დღესასწაულის დროს. მაღაზიისა და ნაკეთობების დიზაინი მოდის მაღაზიის კორპორატიული შტაბიდან ფილადელფიაში. ატმოსფეროს გამოყენების დონის გათვალისწინებით, როგორც ჩანს, ანთროპოლოგიის მიზანია შესთავაზოს მომხმარებელს სავაჭრო გამოცდილება საგულდაგულოდ შერჩეული, მაღაზიის განლაგებიდან, მისი სუნიდან და თუნდაც თაროებზე ნაკეთობების პრეზენტაცია და დასტები.