Apple აცხადებს თვითმომსახურების შეკეთებას

Apple Inc. (AAPL) გამოაცხადა 2022 წლის 27 აპრილს, Apple Self Service Repair-ის გამოშვება აშშ-ს მომხმარებლებისთვის. ეს ახალი ონლაინ მაღაზია გთავაზობთ ნაწილებს, ხელსაწყოებს და სახელმძღვანელოებს, რომლებიც საშუალებას მისცემს "მომხმარებლებს, რომლებსაც აქვთ ელექტრონული მოწყობილობების შეკეთების სირთულეები", დაასრულონ შეკეთება iPhone 12-ზე. iPhone 13და iPhone SE (მე-3 თაობა), რომელიც მოიცავს ფუნქციებს, როგორიცაა ეკრანი, ბატარეა და კამერა.

მოგვიანებით, 2022 წელს, პროგრამა ასევე მოიცავს სახელმძღვანელოებს, ნაწილებს და ხელსაწყოებს Mac კომპიუტერების შეკეთების შესასრულებლად. ვაშლის სილიკონი. უფრო მეტიც, 2022 წელს ის გაფართოვდება სხვა ქვეყნებში, დაწყებული ევროპიდან.

დეტალები Apple Self Service Repair-ის შესახებ

ახალი ონლაინ Apple Self Service Repair Store თავდაპირველად გთავაზობთ 200-ზე მეტ ინდივიდუალურ ნაწილს და ხელსაწყოს. იმის დასადგენად, თუ რა ნაწილები ან ხელსაწყოებია საჭირო კონკრეტული რემონტისთვის, მომხმარებელმა ჯერ უნდა გადახედოს ონლაინ სარემონტო სახელმძღვანელოს.

Apple ადასტურებს, რომ ნაწილები და ხელსაწყოები ზუსტად იგივეა, რაც ხელმისაწვდომია მისი ავტორიზებული სარემონტო პროვაიდერების ქსელისთვის. გარკვეული რემონტისთვის, მომხმარებლები მიიღებენ კრედიტს, როდესაც შეცვლილი ნაწილი დააბრუნებენ გადამუშავებას. გარდა ამისა, Apple გვპირდება, რომ თვითმომსახურების სარემონტო მაღაზიაში შემოთავაზებული ფასები იდენტურია ავტორიზებული სარემონტო პროვაიდერების მიერ გადახდილი ფასებისა.

მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ვერ ხედავენ საჭიროებას, შეინახონ ხელსაწყოები კონკრეტული შეკეთების დასრულების შემდეგ, Apple შესთავაზებს ხელსაწყოების გაქირავების კომპლექტებს 49 დოლარად. ამ ქირაობის ხანგრძლივობა იქნება ერთი კვირა და გაიგზავნება უფასოდ.

Apple-ის მზარდი სარემონტო ქსელი

Apple მიუთითებს, რომ გასული სამი წლის განმავლობაში მან თითქმის გააორმაგა სერვისების რაოდენობა, რომლებსაც აქვთ წვდომა Apple-ის ნამდვილ ნაწილებზე, ხელსაწყოებზე და ტრენინგებზე. იგი აცხადებს, რომ აქვს 5000-ზე მეტი ავტორიზებული სერვისის პროვაიდერის გლობალური ქსელი, რომელიც მხარს უჭერს 100000-ზე მეტ აქტიურ ტექნიკოსს. მხოლოდ შეერთებულ შტატებში, Apple ამბობს, რომ მისი მომხმარებლების 80% მდებარეობს ავტორიზებული სერვისის პროვაიდერთან 20 წუთის განმავლობაში.

შესაძლო მოტივაცია

როგორც სხვა ტექნიკური გიგანტების შემთხვევაში, Apple-იც მზარდი შემოწმებისა და კრიტიკის წინაშე დგას სავარაუდო ანტიკონკურენტული პრაქტიკის გამო. მართლაც, 2021 წელს კომპანიამ საჯაროდ პირველად აღიარა, რომ პოტენციალი ანტიმონოპოლიური ქმედებები გახდა მთავარი ბიზნეს რისკი.

Apple-ის გადაწყვეტილება, რომ მისი ორიგინალი ნაწილები და ხელსაწყოები საყოველთაოდ ხელმისაწვდომი გახადოს, ვიდრე შეზღუდოს ისინი თავისით საკუთარი შიდა გამოყენება და ავტორიზებული სარემონტო პროვაიდერების ქსელი, შეიძლება იყოს მცდელობა, რომ შეაფერხოს ეს კრიტიკა. მსგავსი განზრახვა ალბათ მოტივირებული იყო ზემოთ მოყვანილი სტატისტიკის დამატება მისი ავტორიზებული სერვისის ქსელის შესახებ პრესრელიზში Apple Self Service Repair-ის შესახებ. ანუ, Apple-ს, ალბათ, სურს აჩვენოს, რომ ის არ ყოფილა ისეთი შემზღუდველი, როგორც ზოგიერთი კრიტიკოსი ამტკიცებს დამოუკიდებელი სარემონტო პროვაიდერების სერტიფიცირებას.