რა არის ანგარიშის მენეჯერი?

რა არის ანგარიშის მენეჯერი?

ანგარიშის მენეჯერი არის საშუალო დონის თანამშრომელი, რომელიც პასუხისმგებელია კონკრეტული მომხმარებლის ანგარიშის ყოველდღიურ მენეჯმენტზე ბიზნესში.

იმის გაგება, თუ რას აკეთებს ანგარიშის მენეჯერი

ანგარიშის მენეჯერი არის ზოგადად ბიზნესის წარმომადგენელი, რომელთანაც კლიენტს აქვს ყველაზე მეტი ურთიერთკავშირი. ეს თანამშრომელი ზედამხედველობს ყოველდღიურ, ყოველდღიურ დავალებებს, რომლებიც დაკავშირებულია მომხმარებლის მოთხოვნილებების და პრობლემების მოგვარებასთან და მათი ანგარიშის საქმიანობის შენარჩუნებასთან.

ჩვეულებრივი მოვლენაა, რომ ანგარიშის მენეჯერი ასრულებს სხვადასხვა როლს. მათ ხშირად სჭირდებათ თავიანთი ფოკუსირების მორგება კლიენტის კონკრეტული სიტუაციიდან გამომდინარე და რამდენად კმაყოფილია ეს კლიენტი მათი მიმდინარე ანგარიშის სტატუსით. ანგარიშის მენეჯერი ხშირად იქნება გამყიდველის, მომხმარებელთა მომსახურების წარმომადგენლის, ტექნიკური სპეციალისტისა და ფინანსური მრჩეველის კომბინაცია.

ანგარიშის მენეჯერი არის საკონტაქტო წერტილი და უზრუნველყოფს მომხმარებელთა მხარდაჭერას, გაყიდვებს, ტექნიკურ დახმარებას და ურთიერთობების ზოგად მენეჯმენტს. ანგარიშის მენეჯერი შეიძლება იყოს პასუხისმგებელი მთელ რიგ მცირე ანგარიშებზე, ან შეიძლება ფოკუსირდეს რამდენიმე უფრო დიდ ანგარიშზე.

ანგარიშების მენეჯერის როლების მაგალითები

კომპანიები იყენებენ ანგარიშის მენეჯერებს იმის უზრუნველსაყოფად, რომ მომხმარებლებმა იგრძნონ, რომ მათი მოთხოვნილებები დაკმაყოფილებულია. ზოგადად, უფრო იაფი ჯდება არსებული კლიენტების შენარჩუნება, ვიდრე ახალი კლიენტების მოძიება, რათა შეცვალონ ის, ვინც დეფექტს განიცდიდა მომხმარებელთა არაადეკვატური მომსახურების შედეგად. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, შენახვაზე ფოკუსირებამ შეიძლება მნიშვნელოვანი შესთავაზოს ინვესტიციის დაბრუნება ფინანსური ფირმებისათვის და ზოგადად ბიზნესის უმეტესობისთვის.

მას შემდეგ, რაც კომპანიამ ჩადო ინვესტიცია იმ ფულისა და რესურსებისათვის, რომელიც თავდაპირველად კლიენტის ან კლიენტის მოზიდვაშია ჩართული, ის იმ კომპანიის საკუთრებაა დიდი უპირატესობაა ყველაფერი გააკეთოს იმისათვის, რომ უზრუნველყოს კლიენტის კმაყოფილება, რათა მათ არ გადაწყვიტონ თავიანთი ბიზნესი სხვაგან

ანგარიშის მენეჯერები მჭიდროდ თანამშრომლობენ გაყიდვების გუნდთან იმის უზრუნველსაყოფად, რომ ნათელია რა პროდუქტები ან მომსახურება შეიძინა კლიენტმა და რომ ეს პროდუქტები და მომსახურება შეესაბამება კლიენტის საჭიროებებს. ანგარიშის სპეციფიკური ტიპებიდან და კლიენტის მოთხოვნილებებისა და შეშფოთების ხასიათიდან გამომდინარე, ანგარიშის მენეჯერს ასევე შეუძლია ემსახურება როგორც მეკავშირე ან შუამავალი სხვა გუნდებთან ან პერსონალის წევრებთან, რომლებმაც შეიძლება რაიმე კავშირი ჰქონდეთ კლიენტთან ანგარიში.

კონკრეტული ანგარიშის მენეჯერის კონკრეტული მოვალეობები, კვალიფიკაცია და ხელფასის დონე შეიძლება მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს, ეს დამოკიდებულია ბიზნესის ტიპზე და კლიენტებზე, რომელსაც ემსახურება ეს ფირმა. ხშირად, ამ თანამშრომელს ექნება რაიმე სახის ფინანსური ან საქმიანი გამოცდილება და, როგორც წესი, აქვს რაიმე სახის კოლეჯის ხარისხი. მათ, ვისაც აქვს მოწინავე ან სპეციალიზებული კვალიფიკაცია, შეეძლებათ მიიღონ უფრო მაღალი ხელფასი.

Მიხედვით მართლაც. Com, აშშ -ში ანგარიშის მენეჯერების სახელფასო დიაპაზონი წელიწადში $ 45,000 -დან $ 85,000 -მდეა. აშშ -ს ანგარიშის მენეჯმენტის სამუშაოების უმეტესობა მდებარეობს ნიუ - იორკში, რასაც მოყვება ჩიკაგო, სან ფრანცისკო, ატლანტა და ლოს ანჯელესი. სათაური "ანგარიშის მენეჯერი" ზოგჯერ ინიშნება დამწყები თანამშრომლებისთვის, თუმცა თუ ორგანიზაცია საკმარისად დიდია და დასაქმებულია საკმარისი ანგარიშის მენეჯერები, მათ შეიძლება ჰქონდეთ თანაშემწე და ასოცირებული ანგარიშის მენეჯერები, რომლებიც ანგარიშობენ წამყვან ანგარიშს მენეჯერი.

ანგარიშის მენეჯერის როლზე ზემოთ დაწინაურება ზოგადად ხდება ანგარიშების დირექტორის ან ანგარიშის მენეჯმენტის დირექტორისთვის და ანგარიშების მენეჯმენტის ვიცე -პრეზიდენტისთვის. ეს როლები კოორდინაციას უწევს ანგარიშის მენეჯერების საქმიანობას და არის კომპანიის ლიდერული გუნდის ნაწილი.