IRS ადასტურებს გაუმჯობესებას მომხმარებელთა მომსახურებაში დაფინანსების გაზრდის მიღებიდან ერთი წლის შემდეგ

თუ ამ ბოლო დროს გქონდათ გლუვი ურთიერთქმედება IRS-თან, ან მოკლე დროში ელოდით სააგენტოს ტელეფონზე, ეს შეიძლება იყოს თქვენი საგადასახადო დოლარი სამსახურში.

IRS ხარჯავს 80 მილიარდ დოლარს დამატებით დაფინანსებაში, რომელიც მან მიიღო 2022 წლის ინფლაციის შემცირების აქტი მეტი მომხმარებლის მომსახურების აგენტის დაქირავება, ჩეთბოტების შექმნა, შეამცირეთ დოკუმენტაციადა გახსენით ცენტრები მთელი ქვეყნის მასშტაბით, სადაც გადასახადის გადამხდელებს შეუძლიათ მიიღონ პირადი დახმარება, ნათქვამია სახაზინო დეპარტამენტმა ოთხშაბათს მოხსენებაში.

მოხსენება ხაზს უსვამს იმას, თუ როგორ დაეხმარა დამატებითმა დაფინანსებამ, რომელიც 10 წელზე მეტი იქნება, სააგენტოს თავიდან აიცილა ქაოტური გადასახადების წარდგენის სეზონების განმეორება 2020 წლიდან 2022 წლამდე. პანდემიის გამო ჩაშლილი ნორმალური ოპერაციების გამო, IRS აღმოჩნდა დამარხული მილიონობით დაუმუშავებელი საგადასახადო დეკლარაციით.

2022 წლის საგადასახადო სეზონში, სააგენტოში დარეკილი ადამიანების მხოლოდ 13%-მა მიაღწია ცოცხალ ადამიანს, ხოლო სააგენტო დარჩა ჩამორჩენილი. 29 მილიონი დაუმუშავებელი საგადასახადო დეკლარაცია და კორესპონდენცია, გადასახადის გადამხდელთა ადვოკატის მოხსენების თანახმად, შიდა IRS მცველი.

ამ გაზაფხულზე აბონენტთა 87%-მა დარეკა და ლოდინის საშუალო დრო 28 წუთიდან სამ წუთამდე შემცირდა, განაცხადა სახაზინო დეპარტამენტმა. მან ასევე განაცხადა, რომ მან გაასუფთავა ყველა შეცდომის გარეშე საგადასახადო დეკლარაცია მისი ჩამორჩენილიდან.

მოხსენებაში ასევე აღინიშნა მცდელობები სააგენტოს მოდერნიზაციისთვის, რომელიც ჯერ კიდევ ეყრდნობა სისტემებს, რომლებიც ზოგიერთ შემთხვევაში 60 წლისაა.

სააგენტომ ელექტრონულად დაასკანერა 225-ჯერ მეტი დოკუმენტი, ვიდრე 2022 წელს და გადასახადის გადამხდელებმა შეძლეს დამატებით 51 ფორმასა და წერილზე პასუხის გაცემა ონლაინ, ვიდრე ქაღალდის საშუალებით. გადასახადის გადამხდელთა ადვოკატმა დოკუმენტაციას IRS-ის „კრიპტონიტი“ უწოდა, რაც მას არასაჭირო ხარჯებისა და არაეფექტურობის ძირითად წყაროდ ასახელებს.