გრძელვადიანი მოვლის ომბუდსმენის განმარტება

რა არის გრძელვადიანი მოვლის ომბუდსმენი?

გრძელვადიანი მოვლის ომბუდსმენი არის სახელმწიფო მოხელე, რომელიც ზედამხედველობს მოხუცთა თავშესაფრებს და დამხმარე საცხოვრებელი პირობები. ომბუდსმენი არის ექსპერტი იმ კანონებსა და რეგულაციებში, რომლებიც ეხება ამ ტიპის საცხოვრებელი პირობები. გრძელვადიანი მოვლის ომბუდსმენი რეგულარულად სტუმრობს ადგილობრივ დაწესებულებებს, იძიებს საჩივრებს, ეხმარება მომხმარებლებს შეარჩიონ მეძუძური სახლები და ეხმარებიან საცხოვრებელ დაწესებულებებს და ადვოკატირებენ თავიანთი რეზიდენტების სახელით. ფედერალური კანონი მოითხოვს სახელმწიფოებს ჰქონდეთ ეს ზედამხედველობისა და მომხმარებელთა უფლებების დაცვის პროგრამა.

გრძელვადიანი მოვლის ომბუდსმენის გაგება

იმის გამო, რომ გრძელვადიანი მოვლის ომბუდსმენებს აქვთ პირველადი გამოცდილება იმ დაწესებულებებში, რომლებსაც ისინი სტუმრობენ, ამ ჩინოვნიკებს არის ინფორმაციის შესანიშნავი წყარო მომხმარებლებისთვის, რომლებიც ცდილობენ შეარჩიონ მოხუცთა თავშესაფარი ან დახმარება ცენტრი ომბუდსმენს შეუძლია დაეხმაროს შეაფასოს შესანიშნავი რეიტინგის მქონე ობიექტების სია და შექმნას სახლების მოკლე სია პირადად მოსანახულებლად. 2017 წლის ფედერალური ფისკალური წლის მონაცემებით ნათქვამია, რომ 1,300-ზე მეტი სრულ განაკვეთზე მომუშავე პერსონალი და 6,625 მოხალისე მომსახურებას უწევდა მოსახლეობას, იტყობინება ადმინისტრაცია საზოგადოებრივი ცხოვრებისათვის.

ომბუდსმენი აცნობს მოსახლეობას და მათ ოჯახებს მათი უფლებების შესახებ, როგორც გრძელვადიანი მოვლის მომხმარებლები. გარდა იმისა, რომ გამოიძიებს და ეხმარება კონკრეტული საჩივრების გადაწყვეტაში, გრძელვადიანი მოვლის ომბუდსმენი ასევე მხარს უჭერს დაწესებულებების მოვლისა და პირობების გაუმჯობესებას. ეს ჩინოვნიკები ასევე ხელს უწყობენ რეზიდენტური საბჭოების შექმნას იმ დაწესებულებების ფარგლებში, რომლებიც აძლიერებენ მაცხოვრებლებს და აძლევენ მათ საშუალებას იმოქმედონ საკუთარ მოვლასა და ცხოვრების პირობებზე.

საჩივრების ტიპები, რომლებიც შეიძლება დაგჭირდეს ომბუდსმენის განსახილველად, მოიცავს არასათანადო მოპყრობას, შეურაცხყოფას, უგულებელყოფას, არაადეკვატურ მოვლას და არასათანადო განთავისუფლებას. გრძელვადიანი მოვლის საშუალებების მაცხოვრებლებს აქვთ იგივე უფლებები, რაც დამოუკიდებელ ადამიანებს. სამწუხაროდ, როგორც უხუცესთა ძალადობის მრავალრიცხოვანმა შემთხვევებმა აჩვენა, მეძუძური სახლები და დამხმარე საცხოვრებელი დაწესებულებები ყოველთვის არ სცემენ პატივს ამ უფლებებს. საზოგადოებრივი ცხოვრების ადმინისტრაციის თანახმად, ხუთი ყველაზე გავრცელებული საჩივარი, რომელსაც ომბუდსმენი განიხილავს მეძუძურ სახლებში, არის:

• არასათანადო გამოსახლება ან არაადეკვატური განმუხტვა/დაგეგმვა
• დახმარების დაუკმაყოფილებელი მოთხოვნები
• მოსახლეობისადმი პატივისცემის ნაკლებობა და პერსონალის ცუდი დამოკიდებულება
• მედიკამენტების ადმინისტრირება და ორგანიზება
• ცხოვრების ხარისხი, როგორიცაა სხვა მოსახლეობასთან კონფლიქტი

მომხმარებელთა უფლებები

ინდივიდები არ კარგავენ თავიანთ კონფიდენციალურობის უფლებებს, პირად საკუთრების უფლებებს, უფლებას იყვნენ ინფორმირებული და უზრუნველყონ სამედიცინო მომსახურების შესახებ თანხმობა, ან სხვა უფლებები, როდესაც ისინი შედიან გრძელვადიანი მოვლის დაწესებულებაში. თუმცა, ამ დაწესებულებების ბევრი მკვიდრი არის ქმედუუნარო, შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე ან დაქვეითებული გონებრივი ან ფიზიკური შესაძლებლობებით, რაც მათ დაუცველს ხდის არასათანადო მოპყრობის მიმართ. ომბუდსმენის პროგრამა არის საჭიროა ამ ბოროტების აღსაკვეთად.