ბიზნესის რისკების გამოვლენა და მართვა

ბიზნესის წარმოება მრავალი სახის რისკთან არის დაკავშირებული. ზოგიერთმა პოტენციურმა საფრთხემ შეიძლება გაანადგუროს ბიზნესი, ზოგი კი შეიძლება გამოიწვიოს სერიოზული ზიანი, რომლის შეკეთებაც ძვირი და შრომატევადია. მიუხედავად ბიზნესის კეთებისას ნაგულისხმევი რისკებისა, აღმასრულებელი დირექტორი და რისკების მართვა ოფიცრებს შეუძლიათ წინასწარ განსაზღვრონ და მოამზადონ, მიუხედავად მათი ბიზნესის ზომისა.

რისკების იდენტიფიცირება

თუ რისკი რეალობად იქცევა, კარგად მომზადებულ ბიზნესს შეუძლია მინიმუმამდე დაიყვანოს შემოსავლებზე გავლენა, დაკარგული დრო და პროდუქტიულობა და უარყოფითი გავლენა მომხმარებელზე. დამწყებებისთვის და დამკვიდრებული ბიზნესებისთვის, რისკების იდენტიფიცირების უნარი სტრატეგიის მთავარი ნაწილია ბიზნეს დაგეგმარება. რისკები იდენტიფიცირებულია მრავალი გზით. ამ რისკების გამოვლენის სტრატეგიები ეყრდნობა კომპანიის კონკრეტული ბიზნეს საქმიანობის ყოვლისმომცველ ანალიზს. ორგანიზაციების უმეტესობა ემუქრება პრევენციულ, სტრატეგიულ და გარე საფრთხეებს, რომელთა მართვაც შესაძლებელია მიღების, გადაცემის, შემცირების ან აღმოფხვრის გზით.

ქვემოთ მოცემულია რისკების ძირითადი ტიპები, რომელთა წინაშე დგანან კომპანიები:

ფიზიკური რისკები

შენდება რისკები არის ფიზიკური რისკის ყველაზე გავრცელებული ტიპი. იფიქრეთ ხანძრის ან აფეთქების შესახებ. შენობის რისკისა და თანამშრომლების რისკის მართვისთვის მნიშვნელოვანია, რომ ორგანიზაციებმა გააკეთონ შემდეგი:

• დარწმუნდით, რომ ყველა თანამშრომელმა იცის შენობის ქუჩის ზუსტი მისამართი, რომელიც საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში უნდა მისცეს 911 ოპერატორს.
• დარწმუნდით, რომ ყველა თანამშრომელმა იცის ყველა გასასვლელის ადგილმდებარეობა.
• დააინსტალირეთ ხანძრის სიგნალიზაცია და კვამლის დეტექტორები.
• დააინსტალირეთ ასხურებელი სისტემა ფიზიკური დაცვის, აღჭურვილობის, დოკუმენტების და, რა თქმა უნდა, პერსონალის დამატებითი დაცვის უზრუნველსაყოფად.
• აცნობეთ ყველა თანამშრომელს, რომ საგანგებო სიტუაციის შემთხვევაში მათი პირადი უსაფრთხოება პრიორიტეტულია ყველაფერზე. თანამშრომლებს უნდა მიეცეთ ინსტრუქცია, დატოვონ შენობა და უარი თქვან სამუშაოსთან დაკავშირებულ დოკუმენტებზე, აღჭურვილობაზე და/ან პროდუქტზე.

საშიში მატერიალური რისკი იმყოფება იქ, სადაც შესაძლებელია დაღვრა ან უბედური შემთხვევა. საშიში მასალების რისკი შეიძლება შეიცავდეს:

• მჟავა
• გაზი
• ტოქსიკური ორთქლი
• ტოქსიკური მტვერი ან ნამსხვრევები
• შხამიანი სითხეები ან ნარჩენები

სახანძრო დეპარტამენტის სახიფათო მასალის ერთეული მზად არის გაუმკლავდეს ამ ტიპის კატასტროფებს. ადამიანები, რომლებიც ამ მასალებთან მუშაობენ, უნდა იყვნენ სათანადოდ აღჭურვილნი და მომზადებულნი, რომ უსაფრთხოდ გაუმკლავდნენ მათ.

ორგანიზაციებმა უნდა შექმნან გეგმა ამ რისკების უშუალო ეფექტების მოსაგვარებლად. სამთავრობო უწყებები და ადგილობრივი სახანძრო სამსახურები აწვდიან ინფორმაციას ამ უბედური შემთხვევების თავიდან ასაცილებლად. ასეთ სააგენტოებს ასევე შეუძლიათ მიაწოდონ რჩევა იმის შესახებ, თუ როგორ გააკონტროლონ ისინი და მინიმუმამდე დაიყვანონ მათი დაზიანების შემთხვევაში.

მდებარეობის რისკები

მათ შორის ადგილმდებარეობის საფრთხეები ბიზნესის წინაშე დგას ხანძარი, ქარიშხალი, წყალდიდობა, ქარიშხალი ან ტორნადო, მიწისძვრა და სხვა სტიქიური უბედურებები. თანამშრომლები უნდა იცოდნენ ქუჩები, რომლებიც მიდიან სამეზობლოში და მის ფარგლებს გარეთ, ბიზნესის ადგილის ყველა მხარეს. ინდივიდებმა უნდა შეინახონ საკმარისი საწვავი თავიანთ მანქანებში, რათა გაძლონ და მოშორდნენ ტერიტორიას. პასუხისმგებლობის ან ქონების და მსხვერპლის დაზღვევა ხშირად გამოიყენება მესამე მხარის ან ბიზნეს სადაზღვევო კომპანიისათვის რისკის ფინანსური ტვირთის გადასატანად.

ადამიანური რისკები

ალკოჰოლისა და ნარკოტიკების ბოროტად გამოყენება ეს არის მთავარი რისკი პერსონალისთვის. ალკოჰოლის ან ნარკოტიკების მოხმარებით დაავადებული თანამშრომლები საჭიროების შემთხვევაში მიმართავენ მკურნალობას, კონსულტაციას და რეაბილიტაციას. ზოგიერთმა სადაზღვევო პოლისმა შეიძლება უზრუნველყოს მკურნალობის ღირებულების ნაწილობრივი დაფარვა.

დაცვა მისგან გაფლანგვა, ქურდობა და თაღლითობა შეიძლება იყოს რთული, მაგრამ ეს არის ჩვეულებრივი დანაშაული სამუშაო ადგილზე. ჩეკების, ინვოისების და ორმაგი ხელმოწერის მოთხოვნების სისტემა გადასახდელი გადამოწმება ხელს შეუწყობს გაფლანგვისა და თაღლითობის თავიდან აცილებას. მკაცრი აღრიცხვის პროცედურებმა შეიძლება აღმოაჩინოს გაფლანგვა ან თაღლითობა. საფუძვლიანი ფონის შემოწმება სანამ პერსონალის დაქირავება შეძლებს განმცხადებლის წარსულში არსებული დანაშაულის გამოვლენას. მიუხედავად იმისა, რომ ეს არ შეიძლება იყოს განმცხადებლის დაქირავებაზე უარის თქმის საფუძველი, ის HR- ს დაეხმარება თავიდან აიცილოს ახალი დაქირავება კრიტიკულ მდგომარეობაში, სადაც თანამშრომელი ცდუნების წინაშეა.

ავადმყოფობა ან დაზიანება მუშახელს შორის არის პოტენციური პრობლემა. პროდუქტიულობის დაკარგვის თავიდან ასაცილებლად, დანიშნეთ და მოამზადეთ სარეზერვო პერსონალი, რომ გაუმკლავდეს კრიტიკული თანამშრომლების მუშაობას, როდესაც ისინი არ არიან ჯანმრთელობის გამო შეშფოთების გამო.

ტექნოლოგიის რისკები

ელექტროენერგიის გათიშვა ეს არის ალბათ ყველაზე გავრცელებული ტექნოლოგიური რისკი. დამხმარე გაზზე მომუშავე გენერატორები არის საიმედო სარეზერვო სისტემა, რომელიც უზრუნველყოფს ელექტროენერგიას განათებისა და სხვა ფუნქციებისათვის. საწარმოო ქარხნები იყენებენ რამდენიმე მსხვილ დამხმარე გენერატორს ქარხნის მუშაობის შესანარჩუნებლად კომუნალური ენერგიის აღდგენამდე.

კომპიუტერები შეიძლება შენარჩუნდეს და იმუშაოს მაღალი ხარისხის სარეზერვო ბატარეებით. დენის მომატება შეიძლება მოხდეს ელვისებური ქარიშხლის დროს (ან შემთხვევით), ამიტომ ორგანიზაციებმა უნდა უზრუნველყონ კრიტიკული ბიზნეს სისტემები დენის დაცვის მოწყობილობებით, რათა თავიდან აიცილოთ დოკუმენტების დაკარგვა და განადგურება აღჭურვილობა. შექმენით მონაცემთა ხაზგარეშე და ონლაინ სარეზერვო სისტემები კრიტიკული დოკუმენტების დასაცავად.

მიუხედავად იმისა, რომ სატელეფონო და კომუნიკაციის გაუმართაობა შედარებით იშვიათია, რისკის მენეჯერებმა შეიძლება განიხილონ გადაუდებელი გამოყენების კომპანიის მობილური ტელეფონების მიწოდება პერსონალისთვის, რომლის ტელეფონით ან ინტერნეტით სარგებლობა გადამწყვეტია მათი ბიზნესისთვის.

სტრატეგიული რისკები

სტრატეგიული რისკები არ არის სრულიად არასასურველი. ფინანსური ინსტიტუტები, როგორიცაა ბანკები ან საკრედიტო გაერთიანებები, იღებენ სტრატეგიულ რისკს მომხმარებლების დაკრედიტებისას, ხოლო ფარმაცევტული კომპანიები სტრატეგიული რისკის ქვეშ არიან კვლევა და განვითარება ახალი წამლისთვის. სტრატეგიასთან დაკავშირებული თითოეული ეს რისკი თანდაყოლილია ორგანიზაციის ბიზნეს მიზნებში. ეფექტური სტრუქტურირებისას, სტრატეგიული რისკების მიღებამ შეიძლება შექმნას მომგებიანი ოპერაციები.

სტრატეგიული რისკის ქვეშ მყოფ კომპანიებს შეუძლიათ შეამცირონ უარყოფითი შედეგების პოტენციალი ინფრასტრუქტურის შექმნით და შენარჩუნებით, რომელიც მხარს უჭერს მაღალი რისკის პროექტებს. ფინანსური სიდუხჭირის გასაკონტროლებლად შექმნილი სისტემა, რომელიც წარმოიქმნება სარისკო საწარმოს ჩავარდნისას, ხშირად მოიცავს მიმდინარე პროექტების დივერსიფიკაციას, ჯანსაღს ფულადი სახსრები, ან ახალი პროექტების დაფინანსების შესაძლებლობა ხელმისაწვდომი გზით და პოტენციური საწარმოების განხილვისა და ანალიზის ყოვლისმომცველი პროცესი მომავალი ინვესტიციის დაბრუნება.

რისკის შეფასების გაკეთება

რისკების იდენტიფიცირების შემდეგ, ისინი უნდა იყოს პრიორიტეტული მათი ალბათობის შეფასების შესაბამისად.

ჩამოაყალიბეთ ალბათობის მასშტაბი მიზნებისათვის რისკის შეფასება.

მაგალითად, რისკები შეიძლება იყოს:

1. დიდი ალბათობით მოხდება
2. აქვს რაღაც შანსი რომ მოხდეს
3. მცირე შანსია მოხდეს
4. ძალიან მცირე შანსია მოხდეს

სხვა რისკები უნდა იყოს პრიორიტეტული და მართული მათი ალბათობის შესაბამისად. აქტუარული მაგიდები- ნებისმიერი რისკის ალბათობის და პოტენციური ფინანსური ზიანის სტატისტიკური ანალიზი ამ რისკების წარმოქმნიდან გამომდინარე - შეიძლება იყოს წვდომა ინტერნეტით და შეუძლია უზრუნველყოს მითითებები რისკის პრიორიტეტირება.

რისკებისგან დაზღვევა

დაზღვევა არის პრინციპული გარანტი რისკების მართვისას და ბევრი რისკი დაზღვევადია. ხანძრის დაზღვევა აუცილებელია ნებისმიერი ბიზნესისთვის, რომელიც იკავებს ფიზიკურ სივრცეს, იქნება ეს მთლიანად თუ ქირავებული და უნდა იყოს მთავარი პრიორიტეტი. პროდუქტის პასუხისმგებლობის დაზღვევა, როგორც აშკარა მაგალითი, არ არის აუცილებელი მომსახურების ბიზნესისთვის.

ზოგიერთი რისკი უდავოდ მაღალი პრიორიტეტია, მაგალითად, თაღლითობის ან გაფლანგვის რისკი, როდესაც თანამშრომლები ახორციელებენ ფულს ან ასრულებენ საბუღალტრო მოვალეობებს გადასახდელ და მისაღებ ანგარიშებზე. სპეციალიზებული სადაზღვევო კომპანიები უზრუნველყოფენ ფულადი ობლიგაციებს ფინანსური დაფარვის უზრუნველსაყოფად გაფლანგვის, ქურდობის ან თაღლითობის შემთხვევაში.

პოტენციური რისკებისგან დაზღვევისას არასოდეს ივარაუდოთ საუკეთესო სცენარი. მაშინაც კი, თუ თანამშრომლები წლების განმავლობაში მუშაობდნენ უპრობლემოდ და მათი მომსახურება იყო სამაგალითო, დასაქმებულის შეცდომებისგან დაზღვევა შეიძლება იყოს აუცილებელი. დაზიანებისგან დაზღვევის მოცულობა დამოკიდებული იქნება თქვენი ბიზნესის ბუნებაზე. მძიმე წარმოების ქარხანა, რა თქმა უნდა, მოითხოვს თანამშრომლების უფრო ფართო დაფარვას. პროდუქციის პასუხისმგებლობის დაზღვევა ასევე აუცილებელია ამ კონტექსტში.

თუ ბიზნესი დიდწილად ეყრდნობა კომპიუტერულ მონაცემებს - მაგალითად, მომხმარებელთა სიებს და საბუღალტრო მონაცემებს - აუცილებელია გარე სარეზერვო და სადაზღვევო დაფარვა. დაბოლოს, რისკების მართვის კონსულტანტის დაქირავება შეიძლება იყოს წინდახედული ნაბიჯი რისკების პრევენციისა და მართვის საქმეში.

რისკების პრევენცია

საუკეთესო რისკის დაზღვევა არის პრევენცია. თქვენს ბიზნესში წარმოქმნილი მრავალი რისკის თავიდან აცილება საუკეთესოდ მიიღწევა თანამშრომელთა ტრენინგის, წინა შემოწმების, უსაფრთხოების შემოწმების, აღჭურვილობის მოვლისა და ფიზიკური ნაგებობების შენარჩუნების გზით. უნდა დაინიშნოს ერთი, ანგარიშვალდებული თანამშრომელი მენეჯერული უფლებამოსილებით, რომელიც გაუმკლავდება რისკების მართვის პასუხისმგებლობას. რისკის მართვის კომიტეტი ასევე შეიძლება შეიქმნას იმ წევრებთან, რომლებსაც ენიჭებათ კონკრეტული ამოცანები რისკის მენეჯერის წინაშე ანგარიშგების მოთხოვნით.

რისკის მენეჯერმა, კომიტეტთან ერთად, უნდა ჩამოაყალიბოს გეგმები საგანგებო სიტუაციებისთვის, როგორიცაა:

• ცეცხლი
• აფეთქება
• საშიში მასალების უბედური შემთხვევები ან სხვა საგანგებო სიტუაციების წარმოქმნა

თანამშრომლებმა უნდა იცოდნენ რა უნდა გააკეთონ და სად უნდა დატოვონ შენობა ან საოფისე ფართი საგანგებო სიტუაციის დროს. ფიზიკური შენობებისა და აღჭურვილობის უსაფრთხოების შემოწმების გეგმა უნდა შემუშავდეს და რეგულარულად განხორციელდეს საჭიროების შემთხვევაში პერსონალის მომზადებისა და განათლების ჩათვლით. უნდა განხორციელდეს ყველა პოტენციური რისკის პერიოდული, მკაცრი მიმოხილვა. ნებისმიერი პრობლემა დაუყოვნებლივ უნდა მოგვარდეს. სადაზღვევო დაფარვა ასევე პერიოდულად უნდა განიხილებოდეს და საჭიროებისამებრ განახლდეს ან შემცირდეს.

დედააზრი

მიუხედავად იმისა, რომ ბიზნეს რისკები უხვად და მათი შედეგები შეიძლება დამანგრეველი იყოს, არსებობს გზები და საშუალებები მათგან თავის დასაცავად, მათი თავიდან ასაცილებლად და მათი დაზიანების მინიმუმამდე შესამცირებლად, როდესაც და როდის მოხდება. დაბოლოს, რისკების მართვის კონსულტანტის დაქირავება შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი ნაბიჯი რისკების პრევენციისა და მართვის საქმეში.