სოციალური მედიის მარკეტინგის (SMM) განმარტება
რა არის სოციალური მედიის მარკეტინგი (SMM)
ტერმინი სოციალური მედიის მარკეტინგი (SMM) აღნიშნავს გამოყენებას სოციალური მედია და სოციალური ქსელები მოახდინოს კომპანიის პროდუქციისა და მომსახურების რეალიზაცია. Სოციალური მედია მარკეტინგი აძლევს კომპანიებს საშუალებას, ჩაერთონ არსებულ მომხმარებლებთან და მიაღწიონ ახალ მომხმარებლებს, ხოლო მათ საშუალება მისცენ ხელი შეუწყონ სასურველ კულტურას, მისიას ან ტონს. სოციალური მედიის მარკეტინგს აქვს მონაცემთა ანალიზის მიზანმიმართული ინსტრუმენტები, რაც საშუალებას აძლევს მარკეტინგებს თვალყური ადევნონ თავიანთი ძალისხმევის წარმატებას.
ძირითადი Takeaways
- სოციალური მედიის მარკეტინგი იყენებს სოციალურ მედიას და სოციალურ ქსელებს კომპანიის პროდუქტებისა და მომსახურების გასაყიდად.
- ეს საშუალებას აძლევს კომპანიებს ჩაერთონ არსებულ მომხმარებლებთან და მიაღწიონ ახალს, რადგან ისინი ხელს უწყობენ მათ კულტურას, მისიას ან ტონს.
- საიტები, როგორიცაა Facebook, Twitter და Instagram, ჩვეულებრივ გამოიყენება სოციალური მედიის მარკეტინგის განსახორციელებლად.
როგორ მუშაობს სოციალური მედიის მარკეტინგი (SMM)
სოციალურმა მედიამ შეცვალა ჩვენი საზოგადოების ფუნქციონირება, მათ შორის ერთმანეთთან დაკავშირების გზა. როდესაც პლატფორმები, როგორიცაა Facebook, Twitter და Instagram გაიზარდა, ბიზნესი ასევე შენიშნა. მათ დაიწყეს ამ საიტების გამოყენება თავიანთი ინტერესების გასაუმჯობესებლად სოციალური მედიის მარკეტინგის საშუალებით. ეს იმიტომ ხდება, რომ ამ საიტებს შეუძლიათ შეცვალონ მომხმარებელთა ქცევა.
სოციალური მედიის ვებსაიტები მარკეტოლოგებს საშუალებას აძლევს გამოიყენონ ფართო სპექტრის ტაქტიკა და სტრატეგიები შინაარსის პოპულარიზაციისთვის და აიძულონ ხალხი ჩაერთოს მასში. ბევრი სოციალური ქსელი საშუალებას აძლევს მომხმარებლებს უზრუნველყონ დეტალური გეოგრაფიული, დემოგრაფიულიდა პირადი ინფორმაცია, რაც მარკეტოლოგებს აძლევს შესაძლებლობას შეცვალონ თავიანთი შეტყობინებები იმაზე, რაც ყველაზე მეტად რეზონანსდება მომხმარებლებში.
ბუფერის თქმით, სოციალური მედიის მარკეტინგის ხუთი ძირითადი საყრდენი არსებობს:
- სტრატეგია: ეს ნაბიჯი მოიცავს მიზნების, სოციალური მედიის არხების გამოყენებას და შინაარსის ტიპს, რომელიც გაზიარდება.
- დაგეგმვა და გამოქვეყნება: ბიზნესმა უნდა შეიმუშაოს გეგმები, თუ როგორ გამოიყურება მათი შინაარსი (ანუ იქნება ვიდეოები? ფოტოები? რამდენი სკრიპტი?) და გადაწყვიტეთ როდის გამოვა პლატფორმაზე.
- მოსმენა და ჩართულობა: მონიტორინგი რას ამბობენ მომხმარებლები, მომხმარებლები და სხვები პოსტების, ბრენდების და ნებისმიერი სხვა ბიზნეს აქტივის შესახებ. ეს შეიძლება მოითხოვდეს სოციალური მედიის ჩართულობის ინსტრუმენტის მიღებას.
- ანალიტიკა და ანგარიშგება: სოციალურ მედიაში ყოფნის ნაწილია იმის ცოდნა, თუ რამდენად შორს მიდის პოსტები, ამიტომ ჩართულობისა და მიღწევების შესახებ ანგარიშები ძალიან მნიშვნელოვანია
- Სარეკლამო: სოციალურ მედიაში რეკლამების შეძენა არის დიდი გზა ბრენდის პოპულარიზაციისა და შემდგომი განვითარებისათვის.
იმის გამო, რომ აუდიტორია შეიძლება იყოს უფრო სეგმენტირებული ვიდრე ტრადიციული მარკეტინგული არხები, კომპანიებს შეუძლიათ უზრუნველყონ თავიანთი რესურსების ფოკუსირება აუდიტორიაზე, რომელთაც სურთ სოციალური მედიის გამოყენებით მიმართონ მარკეტინგი. ზოგიერთი მეტრიკა გამოიყენება სოციალური მედიის მარკეტინგის წარმატების გასაზომად (რომელიც ასევე ცნობილია როგორც ციფრული მარკეტინგი და ელექტრონული მარკეტინგი) მოიცავს:
- ვებგვერდის ანგარიშები, როგორიცაა Google Analytics
- ინვესტიციის დაბრუნება (ROI)
- მომხმარებელთა რეაგირების მაჩვენებლები ან რამდენჯერ აქვეყნებენ მომხმარებლები კომპანიის შესახებ
- კამპანიის მიღწევა და/ან ვირუსულობა ან რამდენად იზიარებენ მომხმარებლები შინაარსს
ხალხი აფასებს ადამიანურ შეხებას ციფრულ ეპოქაშიც კი, ასე რომ არ დატოვოთ მხოლოდ სოციალური მედიის საქმეები სიტყვის გასაგებად.
სპეციალური მოსაზრებები
სოციალური მედიის მარკეტინგში გამოყენებული ძირითადი სტრატეგია არის შეტყობინებებისა და შინაარსის შემუშავება, რომელსაც ინდივიდუალური მომხმარებლები გაუზიარებენ თავიანთ ოჯახს, მეგობრებს და თანამშრომლებს. ეს სტრატეგია ეყრდნობა სიტყვიერად და იძლევა რამდენიმე სარგებელს. პირველ რიგში, ეს ზრდის შეტყობინების მიღწევას ქსელებსა და მომხმარებლებს, რომლებზეც სოციალური მედიის მენეჯერმა სხვაგვარად ვერ შეძლო წვდომა. მეორე, გაზიარებული შინაარსი გულისხმობს იმპლიციტს მოწონება როდესაც იგზავნება ვინმე, ვინც მიმღები იცის და ენდობა.
სოციალური მედიის სტრატეგია გულისხმობს წებოვანი შინაარსის შექმნას. ეს ნიშნავს, რომ ის მომხმარებლის ყურადღებას იპყრობს და ზრდის შესაძლებლობას, რომ მათ განახორციელონ სასურველი ქმედება, როგორიცაა პროდუქტის ყიდვა ან შინაარსის სხვებთან გაზიარება საკუთარ ქსელში.
მარკეტოლოგები ქმნიან ვირუსულ შინაარსს, რომელიც შექმნილია მომხმარებლებს შორის სწრაფად გავრცელების მიზნით. სოციალური მედიის მარკეტინგმა ასევე უნდა წაახალისოს მომხმარებლები შექმნან და გაუზიარონ საკუთარი შინაარსი, როგორიცაა პროდუქტის მიმოხილვები ან კომენტარები. ეს მითითებულია მარკეტინგში მრეწველობა როგორც მიღებული მედია.
სოციალური მედიის მარკეტინგის უპირატესობები და უარყოფითი მხარეები (SMM)
Სოციალური მედია მარკეტინგული კამპანიები აქვს უპირატესობა ერთდროულად მიიზიდოს ფართო აუდიტორიისთვის. მაგალითად, კამპანია შეიძლება მოეწონოს ამჟამინდელ და პერსპექტიულ მომხმარებლებს, თანამშრომლებს, ბლოგერებს, მედიას, ფართო საზოგადოებას და სხვა დაინტერესებულ მხარეებს, როგორიცაა მესამე მხარის რეცენზენტები ან სავაჭრო ჯგუფები.
მაგრამ ამ კამპანიებს ასევე შეუძლიათ შექმნან დაბრკოლებები, რომლებსაც სხვაგვარად არ მოუწევდათ კომპანიებთან გამკლავება. მაგალითად, ვირუსულ ვიდეოს, რომელიც აცხადებს, რომ კომპანიის პროდუქტი იწვევს მომხმარებელთა დაავადებას, უნდა მიმართოს კომპანიამ, იმისდა მიუხედავად, ეს განცხადება მართალია თუ ყალბი. მაშინაც კი, თუ კომპანიას შეუძლია გაგზავნოს შეტყობინება, მომავალში მომხმარებლები ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ყიდულობენ კომპანიისგან.