고객 정보 파일(CIF) 정의

고객 정보 파일(CIF)이란 무엇입니까?

고객 정보 파일(CIF)은 고객의 개인 및 계정 정보에 대한 모든 관련 정보를 저장하는 전자 파일입니다. CIF 번호가 포함된 고객 정보 파일(CIF)을 통해 기업은 계정 유형이 아닌 관계별로 고객 계정을 볼 수 있습니다. 많은 산업 분야에 고객 파일이 있지만 CIF는 전통적으로 은행 산업과 연관되어 있습니다. 은행의 CIF에는 고객의 신용 관계, 소유 계정 및 소유권 정보가 포함될 수 있습니다.

CIF(고객 정보 파일) 작동 방식

은행용 CIF는 고객의 주요 통계 정보 등의 정보를 기록합니다. 계정 잔액 그리고 업무, 보유 계정 유형. 정확성을 보장하기 위해 매일 자주 업데이트되며 다양한 서비스 및 관리 기능을 지원하는 데 사용됩니다.

CIF는 특정 고객과 관련된 모든 활동의 요약을 비즈니스에 제공합니다. CIF는 오늘날 CIF 번호와 함께 전자 형식으로 더 일반적으로 개최됩니다. 그러나 계좌 개설 과정에서 사용된 서명 카드와 같은 관련 문서가 들어 있는 CIF 종이 폴더도 종종 존재합니다. 고객 정보 파일은 각 계정이나 거래를 개별적으로 조회할 필요 없이 고객 데이터를 검사하기 위한 중심점 역할을 합니다.

상업 은행은 CIF를 사용하여 현재 고객이 사용하는 비즈니스 대출 및 신용 카드와 같은 다양한 신용 상품을 보여줍니다. CIF는 또한 이전 문의에 관한 정보를 표시하여 목적에 맞는 정보를 제공할 수 있습니다. 교차 판매, 기존 고객에게 보완 제품을 제공하고 있습니다.

CIF 및 데이터 보안

특정 고객 정보를 기록하는 모든 사업체나 법인은 정보 수집 방법과 사용 방법을 공개해야 합니다. 또한 비즈니스는 권한이 없는 당사자에 의한 우발적 또는 강제적 노출로부터 데이터를 보호하기 위해 특정 최소 조치를 취해야 합니다.

NS 연방거래위원회 미국에서 데이터를 보호하는 방법을 규제하여 소비자와 기업을 보호하는 데 도움이 됩니다. FTC는 기업에도 도움을 제공합니다. 데이터를 안전하게 유지하고 데이터가 적절하게 폐기되도록 합니다.

특별 고려 사항

고객 정보 파일(CIF)과 그 데이터는 종종 마케팅 도구로 사용됩니다. 예를 들어, 온라인 소매업체가 있는 CIF에는 이전 웹 검색, 이전에 본 제품 및 구매에 대한 정보가 포함될 수 있습니다. 검색 및 브라우징 행동은 온라인 회사가 고객이 신규 또는 추가 판매를 요청하도록 관심을 가질 수 있는 다른 항목을 결정하는 데 도움이 됩니다.

서비스 제공업체는 또한 향후 마케팅을 위해 CIF를 유지 관리합니다. 여기에는 차량 유지 보수 또는 조경 서비스와 같이 소비자가 특정 간격으로 사용하는 서비스에 대해 소비자에게 알리는 것이 포함될 수 있습니다. 회사는 서비스를 마지막으로 사용한 시간에 대한 정보를 수집하여 고객이 향후 필요할 때를 예측하고 알림을 보낼 수 있습니다.

고객 정보 파일의 예

CIF에는 종종 개인 식별 정보(PII)가 포함됩니다. 여기에는 구매 이행을 위한 고객의 이름, 주소 및 전화번호가 포함될 수 있습니다. CIF는 또한 개인의 생년월일과 사회 보장 번호를 포함할 수 있으며, 이는 은행 업무나 신용이 관련된 상황에서 더 자주 요구됩니다. 인종 및 성별과 같은 추가 정보도 정보에 포함될 수 있습니다.